Die Kunst der Kommunikation - inkl. Augmented-Reality-App

In Gesprächen und Vorträgen überzeugen
2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2020
ISBN: 978-3-648-13782-6
Verlag: Haufe

Buch, Deutsch, 283 Seiten, Buch, Format (B × H): 177 mm x 246 mm, Gewicht: 808 g

Reihe: Haufe Fachbuch

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. 

Inhalte:

• Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
• Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
• So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
• Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
• Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
• Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation, neue Videos 

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• Zusatzinhalte nutzen, z. B. Videos zu rhetorischen Stilmitteln, Hörbeispiele zu Gesprächssituationen und Bildergalerien zur Körpersprache

Autoren/Hrsg.

Flume, Peter

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmenskommunikation
• Sozialwissenschaften Medien- und Kommunikationswissenschaften Kommunikationswissenschaften
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Verhandlungen

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Überzeugungssituationen vorbereiten

• Personen
• Anlass
• Zeit/Ort
• Sache

Argumente vorbereiten

• Der strukturelle Aufbau eines Kernarguments
• Alternative zum Kernargument

Gespräche vorstrukturieren

• Die Gesprächseröffnung
• Die Diskussion und Auseinandersetzung
• Ergebnissicherung und Gesprächsausklang

Verhandlungen planen

• Vorbereitung und Zielplanung
• Sondierungsgespräche führen
• Generelle Strategieplanung

Reden/Präsentationen rund um die Argumente planen

• Informationsvorträge
• Entscheidungsvorträge
• Politische Reden - Storytelling
• Festreden

Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische Stilmittel

• Stilmittel mit zusammenfassendem Charakter: Klangfiguren
• Stilmittel mit detailverstärkendem Charakter: Wortfiguren
• In Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: Satzfiguren
• Die Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren

Gespräche führen

• Richtig fragen
• Sinnlich-lebendige Sprache
• Nachvollziehbare Sprache
• Zuhören
• Wertschätzende Kommunikation
• Positive Formulierungen

Konfliktgespräche

• Welche Ursachen können Konflikte haben?
• Neun Eskalationsstufen von Konflikten
• Generelle Techniken zur Konfliktlösung
• Methodik der Konfliktgesprächsführung

Kritikgespräche

• Kritik schlüssig darlegen
• Beobachtungsfehler

Verkaufsgespräche

Verhandlungen

• Verhandlungen voranbringen
• Verhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleich
• Manipulationsstrategien

Fachdiskussionen/Diskussionsrunden

• Wer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?
• Aktiv werden

Virtuell geführte Gespräche

Vorträge und Präsentationen durchführen

• Störungen und Widerstände
• Schlagfertigkeit
• Spontane Vorträge

Persönliche Aspekte in Gesprächen und Vorträgen

• Körpersprache
• Stimme
• Lampenfieber

Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten

Literaturverzeichnis

Der Autor

Stichwortverzeichnis

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Über Autor(innen)

Flume, Peter
Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.

Flume, Peter
Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.