Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation
E-Book, Deutsch, 177 Seiten, eBook
ISBN: 978-3-642-10289-9
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)
Zielgruppe
Professional/practitioner
Autoren/Hrsg.
Weitere Infos & Material
1 Ethik:
Einsichten - Wertehaltung
1.1 Wiederherstellen von Vertrauen
1.2 Demut versus Überheblichkeit
1.3 Arroganz zerstört Unternehmenserfolg
1.4 Besser die Wahrheit sagen
1.5 Mag der Chef seine Mitarbeiter?
1.6 Distanz gewinnen
1.7 Gegen den Verschleiß
2 Ethos:
Einstellung - Befindlichkeit
2.1 Ängste überwinden
2.2 Die Gefühlsübertragung
2.3 Die Körpersprache
2.4 An sich glauben
2.5 Stärken und Schwächen
2.6 An das glauben was man sagt
2.7 Persönlichkeitsmarken
2.8 Menschen mögen
2.9 Persönlichkeitsentwicklung
3 Empathie:
Soft Skills - Methoden
3.1 Auf Menschen zugehen
3.2 Der Gesprächsbeginn
3.3 Eigene Gefühle aussprechen
3.4 Aktives Zuhören
3.5 Das Struktogramm
3.6 NLP – Neurolinguistic Programming
4 Logos:
Sinnvolles Wort - Einfaches Wort
4.1 Sich zeigen schafft Vertrauen
4.2 Inhalte und Argumente
5 Prägende Erlebnisse:
Durch Erfahrungen gelernt
5.1 Mein erstes Geld
5.2 Frühe Zielorientierung
5.3 Disziplin im Sport
5.4 Die innere Stimme
5.5 Rüde Anstellungsmethoden
5.6 Menschen sind schwer einzuschätzen
5.7 Aufträge kamen nebenbei
5.8 Die erzwungene Unterschrift
5.9 Wenn der Erfolg ausbleibt
5.10 Ein neuer Start
5.11 Andere Unternehmen – andere Kulturen
5.12 Der gelbe Lamborghini
5.13 Die Generalversammlung
5.14 Fazit: Das Unerwartete gewinnt
6 Schlussfolgerungen
7 Literaturverzeichnis.