Hundacker | Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen | Buch | sack.de

Hundacker Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen



Konzeption, Modell und Anwendung im Mobilfunk

2005, 337 Seiten, Kartoniert, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 471 g Reihe: Innovatives Markenmanagement
ISBN: 978-3-8244-8325-9
Verlag: Deutscher Universitätsverlag


Hundacker Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen

Stefan Hundacker präsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknüpft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte für kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen.

Zielgruppe


Research

Weitere Infos & Material


Herausforderungen für die Unternehmensführung

Kontinuierliche Dienstleistungen

Customer-Equity-Wirkung der dualen Marktbearbeitung

Duales hybrides Customer-Equity-Modell - Systematisierung, Darstellung, Eignung

Empirische Anwendung im deutschen Mobilfunkmarkt für Privatnutzer

Customer-Equity-Wirkung dualer Marktbearbeitungskonzepte


Hundacker, Stefan
Dr. Stefan Hundacker promovierte bei Prof. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement der Universität Bremen. Er ist Unternehmensberater bei McKinsey&Company, Hamburg.


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