Het gras bij de buren

Benchmarking de maat genomen
Erscheinungsjahr 2019
ISBN: 978-94-6236-915-3
Verlag: eleven

Buch, Dutch, Flemish, 312 Seiten, Format (B × H): 170 mm x 240 mm

Rangordeningen maken is een populair tijdverdrijf. Nederland is dol op lijstjes. Veel burgers raken in de ban van competities en ‘ranking the stars’. Hitparades behoren tot de best gelezen stukken. Benchmarking past bij die interesse. Dergelijke analyses leveren onder meer een hitlijst op, zoals bijvoorbeeld van gemeenten, woningcorporaties, opleidingen, ziekenhuizen of zorgcentra. Benchmarking impliceert het vergelijken van organisaties op prestaties en kwaliteiten, het rangordenen, het verklaren van verschillen in resultaten en het zoeken naar aanwijzingen voor de beste praktijken. Dit onderzoek komt veel voor. Benchmarking is vooral bedoeld om te leren en verbeteren.

Dit boek geeft inzicht in hoe een benchmark op te zetten, wat daarbij komt kijken, wat je niet moet doen en wat de toepassing oplevert. Wat moet gebeuren om de beste te worden? En hoe blijf je weg uit de achterhoede of middenmoot?

Een nuttig boek voor wie streeft naar verbetering en vernieuwing en ook voor wie wil graven naar achterliggende veronderstellingen. Een must read voor vernieuwers en aanbevolen voor ambtenaren, onderzoekers en consultants en voor studenten van opleidingen bedrijfskunde, bestuurskunde of overheidsmanagement.

Autoren/Hrsg.

Korsten, Arno

Abma, Klaas

van der Meer, Anne Douwe

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Strategisches Management
• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Öffentlicher Dienst, Öffentlicher Sektor
• Rechtswissenschaften Öffentliches Recht Verwaltungsrecht Verwaltungspraxis Public Management
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Forschung & Entwicklung (F&E), Innovation

Inhaltsverzeichnis

1. Inleiding; 2. Benchmarking: achtergronden en eerste typering; 3. Benchmarking: kenmerken, vormen, doelen, grenzen; 4. Voordelen en nadelen van benchmarking; 5. Ervaringen met benchmarkingtrajecten: verdiepende impressies; 6. Veronderstellingen achter benchmarking; 7. Uitkomsten van benchmarking: benchmarks centraal; 8. Uitkomsten van partiële benchmarking: gemeenten centraal; 9. Uitkomsten van integrale benchmarking: de beste woongemeenten; 10. Uitkomsten van integrale benchmarking: de bestuurlijke staat van gemeenten; 11. Benchmarkrapportages gebruiken, ervan leren en verbeteren; 12. Valkuilen bij benchmarking; 13. Enkele conclusies over de keizer en de kleren; 14. Reflectie: enkele stellingen over benchmarking