Kull, S: Kundenzentriertes Handelsmarketing

1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-17-031171-8
Verlag: Kohlhammer

Buch, Deutsch, 341 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 232 mm, Gewicht: 578 g

Reihe: Kundenzentrierte Unternehmensführung

Der traditionelle deutsche Groß- und Einzelhandel befindet sich aus der Marketingperspektive betrachtet in einem rasanten Wandel: Immer mehr vernetzte Kunden wechseln zunehmend situativ ihre Einkaufs- und Informationswege zwischen den vielfältigen Möglichkeiten der Online- und Offlinewelten. Dementsprechend muss ein Handelsunternehmen vor, während und nach dem Kauf auf allen relevanten Kanälen möglichst konsistent positive Kontakterlebnisse inszenieren. Das Buch vermittelt hierfür einen entsprechenden Handlungsrahmen. Den Ausgangspunkt bildet das stationäre Handelsgeschäft, das Erfolg durch eindeutige Image-Positionierung über situative Vorteilhaftigkeit und intelligente Instrumentalkombinationen sichern kann.

Zielgruppe

Studenten und Dozenten der BWL, des Marketing und der Unternehmensführung, Fach- und Führungskräfte im Bereich Handel.

Autoren/Hrsg.

Kull, Stephan

Weitere Mitwirkende

Lubritz, Stefan

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Einzel- und Großhandel
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management E-Commerce, E-Business, E-Marketing

Über Autor(innen)

Dr. Stephan Kull ist Professor für Allgemeine BWL, insbesondere Marketing und E-Commerce am Fachbereich Wirtschaft der Jade Hochschule in Wilhelmshaven.