Mentzel, W: Mitarbeitergespräche erfolgreich führen

12. Auflage 2017
ISBN: 978-3-648-10545-0
Verlag: Haufe

Buch, Deutsch, Band 04230, 215 Seiten, Buch, Format (B × H): 169 mm x 13 mm

Reihe: Haufe Fachbuch

Das Mitarbeitergespräch ist das wichtigste Instrument der Personalführung. Es dient der Verbesserung des Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnisses, fördert Offenheit sowie gegenseitiges Verständnis und erleichtert die Zusammenarbeit.

Dieses Buch enthält Grundlagenwissen, Anleitungen, Leitfäden und Checklisten für die Vorbereitung und Durchführung der wichtigsten Gesprächssituationen, ob Zielvereinbarungsgespräche, Mitarbeiterbeurteilungen oder Gehaltsverhandlungen.

Inhalte:

- Vom Vorstellungsgespräch über das Zielvereinbarungsgespräch bis zum Kündigungsgespräch
- Konkrete Anleitung zu 20 Gesprächssituationen
- Teamgespräche führen und moderieren
- Was Sie aus rechtlicher Sicht beachten müssen
- Neu in der 13. Auflage: Besonderheiten der virtuellen Kommunikation, Small Talk betreiben

Arbeitshilfen online:

- Gesprächsleitfäden
- Protokollmuster
- Formulare
- Checklisten

Autoren/Hrsg.

Mentzel, Wolfgang

Grotzfeld, Svenja

Haub, Christine

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Management: Führung & Motivation
• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftswissenschaften Literatur für Manager
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Personalwesen, Human Resource Management

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Mitarbeitergesprache als Teil der Personalführung

Grundlagen
- Was genau ist ein Mitarbeitergespräch?
- Asymmetrie: Was an Mitarbeitergesprächen so besonders ist
- Grundlagen der Kommunikation
- Mitarbeitergespräche vorbereiten
- Ein Mitarbeitergespräch optimal führen
- Gesprächsleitfaden und Gesprächsprotokoll für alle Fälle

Anleitung zu einzelnen Gesprachssituationen
- Zielvereinbarungsgespräch
- Ziel- und Arbeitsüberprüfung
- Beurteilungsgespräch
- Fördergespräch
- Jahresmitarbeitergespräch
- Einführungsgespräch
- Feedbackgespräch (Anerkennung und Kritik)
- Rückkehrgespräch/Fehlzeitengespräch
- Disziplinar- und Abmahnungsgespräch
- Kündigungsgespräch
- Trennungsgespräch mit Angebot einer Outplacement-Beratung
- Abgangsgespräch
- Innere Kündigung
- Unterweisungsgespräch
- Coachinggespräch
- Delegationsgespräch
- Gehaltsgespräch
- Konfliktgespräch
- Vorstellungsgespräch
- Lehrgespräch

Moderierte Teamgesprache
- Teamgespräche moderieren oder leiten
- Techniken für eine erfolgreiche Teammoderation
- Vorbereitung eines moderierten Teamgesprächs
- Durchführung einer Teammoderation

Ziele vereinbaren
- Führen mit Zielvereinbarungen
- Ausgangspunkt sind die Unternehmensziele
- Arten von Zielen
- Mitarbeitertypen und Reifegrad
- Kriterien für eine Zielvereinbarung
- Zielvereinbarungsgespräch und Kontrolle
- Verknüpfung mit anderen Bereichen des Personalmanagements
- Zielvereinbarungsprozess
- Formularbeispiele

Mitarbeiter beurteilen
- Was bedeutet Mitarbeiterbeurteilung?
- Träger der Mitarbeiterbeurteilung
- Verfahren der Mitarbeiterbeurteilung
- Beurteilungskriterien
- Stufen der Mitarbeiterbeurteilung
- Beurteilungsbogen
- Beurteilungsfehler
- Anforderungen an die Mitarbeiterbeurteilung
- Einführung der Mitarbeiterbeurteilung

Rechtliche Aspekte
- Das Betriebsverfassungsgesetz
- Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG)

Autoren

Stichwortverzeichnis

Über Autor(innen)

Mentzel, Wolfgang
Prof. Dr. Wolfgang Mentzel ist emeritierter Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Koblenz und Experte für Personal- und Kommunikationsthemen. Er ist Autor zahlreicher Fachpublikationen.

Grotzfeld, Svenja
Dipl.-Kauffrau Svenja Grotzfeld ist Personalleiterin eines weltweit tätigen Unternehmens in der Medizintechnik.

Haub, Christine
Dipl.-Betriebswirtin Christine Haub arbeit selbstständig als Anbieterin von operativer, externer Personalarbeit sowie in der Personal- und Führungskräfteentwicklung.