Porath / Bartz / Wippler | Qualitätsmanagement für Kfz-Betriebe | Buch | 978-3-8169-1329-0 | www.sack.de

Buch, Deutsch, Band 549, 94 Seiten, PB, Format (B × H): 209 mm x 147 mm, Gewicht: 163 g

Reihe: Kontakt & Studium

Porath / Bartz / Wippler

Qualitätsmanagement für Kfz-Betriebe


1. Auflage 1997
ISBN: 978-3-8169-1329-0
Verlag: Expert-Verlag GmbH

Buch, Deutsch, Band 549, 94 Seiten, PB, Format (B × H): 209 mm x 147 mm, Gewicht: 163 g

Reihe: Kontakt & Studium

ISBN: 978-3-8169-1329-0
Verlag: Expert-Verlag GmbH

Das Buch gibt Auskunft über den Stellenwert des Qualitätswesens in der Kfz-Wirtschaft. Es informiert über grundsätzliche Themenstellungen des Qualitätswesens im Kfz-Betrieb, den wirtschaftlichen Nutzen qualitätsorientierten Arbeitens, die Einbeziehung aller Mitarbeiter bei der Einführung eines QM-Systems, gibt Erfahrungshinweise und zeigt Möglichkeiten der Erfolgskontrolle auf.
Dabei werden qualitätsrelevante Zusammenhänge, Techniken und Methoden behandelt, die in Kfz-Betrieben bei der Einführung eines QM-Systems zu beachten sind.

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Zielgruppe

Inhaber von Kfz-Betrieben – Geschäftsführer – Werkstattführungspersonal – Motivierte Mitarbeiter/-innen aus Technik, Verkauf, Lager und Verwaltung

Autoren/Hrsg.

Porath, Bernd
Bartz, Wilfried J
Wippler, Elmar

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Definition von Qualität – Bedeutung der Qualität für Kfz-Betriebe – DIN EN ISO 9000 ff für Händlerbetriebe – Vorgehensweisen zur Einführung eines QM-Systems – Stärken/Schwächen-Analysen – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess als QM-Strategie – Hilfe zur Selbsthilfe für Chef und Mitarbeiter – Kleine Moderationsschule – Zielvereinbarungen zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern – Checklisten

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