Scholz / DIN e.V. | Qualität für Bildungsdienstleistungen | Buch | 978-3-410-25478-2 | sack.de

Buch, Deutsch, 156 Seiten, Format (B × H): 212 mm x 297 mm, Gewicht: 472 g

Reihe: DIN Media Praxis

Scholz / DIN e.V.

Qualität für Bildungsdienstleistungen


Qualitätssicherung und -entwicklung nach DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990, DVWO und AZAV

Buch, Deutsch, 156 Seiten, Format (B × H): 212 mm x 297 mm, Gewicht: 472 g

Reihe: DIN Media Praxis

ISBN: 978-3-410-25478-2
Verlag: Beuth Verlag

Dienstleister im Bildungssektor müssen sich aufgrund der steigenden Anforderungen ihrer Kunden mit den neuesten Erkenntnissen in der Qualitätsentwicklung auseinandersetzen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Dienstleistungsangebote im Bildungsbereich nach DIN EN ISO 9001, DVWO, AZAV und DIN ISO 29990 normgerecht aufbereitet werden können. Der Leitfaden unterstützt Bildungsdienstleister mit konkreten Arbeitshilfen und Ratschlägen bei der Angebots-, Akquise- und Trainingsgestaltung. Er enthält leicht nachvollziehbare Prozessbeschreibungen, Schaubilder, Tipps für Trainer und nützliche Checklisten. Anwender finden hier das Know-how zur Generierung und Implementierung von Qualitätsstandards in den Lehr- und Lernprozessen. Die dritte Auflage berücksichtigt alle Änderungen, die sich aus der Revision der DIN EN ISO 9001:2015 und den neuen Empfehlungen der AZAV ergeben. Der Bereich "Umgang mit Chancen und Risiken in Lehr-/Lernprozessen" wird verstärkt betrachtet.
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Zielgruppe

Bildungsdienstleister, Seminarleiter, Coaches und Mitarbeiter von Bildungsinstituten die mehr aus ihren Trainingsangebot herausholen wollen / Verantwortliche des Berufsbildungsbereiches in Werkstätten für behinderte Menschen / Alle, die in der themen-, personen- und berufsbezogener Wei-ter- und Fortbildung tätig sind und sich mit Qualitätsmodellen auseinander setzen / Bildungsdienstleister, welche im DVWO eine Gütesiegelung nach den DVWO-Qualitäts-Siegel-Richtlinien anstreben (im DVWO Mitgliedsverbänden sind ca. 7000 Bildungsdienstleister registriert)

Autoren/Hrsg.

Scholz, Helga

Fachgebiete

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