Buch, Deutsch, 150 Seiten, Format (B × H): 170 mm x 240 mm
Mit einer Untersuchung von Kundenkommentaren zu Mietangeboten für E-Books. Masterarbeit
Buch, Deutsch, 150 Seiten, Format (B × H): 170 mm x 240 mm
ISBN: 978-3-96627-008-3
Verlag: HTWK Leipzig
Das vorliegende Werk stellt als eine Umsetzungshilfe das Konzept der Bereitstellungsqualität von Büchern vor und empfiehlt die Analyse des Kundenverhaltens aus Sicht der Tätigkeitstheorie und der Customer-Dominant Logic. Zur empirischen Prüfung dient die Auswertung von Kundenkommentaren zweier Vermietungsangebote von E-Books.