Anton | Call Center Benchmarking | Buch | 978-1-55753-215-2 | www.sack.de

Buch, Englisch, 108 Seiten, Paperback, Format (B × H): 153 mm x 228 mm, Gewicht: 181 g

Reihe: Ichor Business Books

Anton

Call Center Benchmarking


Erscheinungsjahr 2000
ISBN: 978-1-55753-215-2
Verlag: Purdue University Press

Buch, Englisch, 108 Seiten, Paperback, Format (B × H): 153 mm x 228 mm, Gewicht: 181 g

Reihe: Ichor Business Books

ISBN: 978-1-55753-215-2
Verlag: Purdue University Press

Executives are starting to recognize the potential of the call centre as a significant revenue generator, perhaps one of the surest investments they can make in enhancing and creating customer value and bottom-line profits. This guide describes in practical terms the ins and outs of benchmarking.

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Autoren/Hrsg.

Anton, Jon
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