Verkaufsaktiver Innendienst

Vertriebsmitarbeiter als Beziehungsmanager, Projektleiter und Controller
Erscheinungsjahr 2008
ISBN: 978-3-636-03139-6
Verlag: mi-Wirtschaftsbuch

Buch, Deutsch, 272 Seiten, Format (B × H): 181 mm x 248 mm, Gewicht: 651 g

Innendienst – verkaufsstark und kundennah

Wieso führt der Innendienst oft ein Schattendasein im Vertriebskonzept, obwohl er ein aktiver und wichtiger Bestandteil ist? Eine Neuorientierung im Innendienst ist dringend notwendig! Wie können ungenutzte Ressourcen sinnvoll ausgebaut werden? Welche Strukturen und Organisationsformen eignen sich für die Gestaltung eines aktiven Vertriebsinnendienstes? Diesen Fragen ist der Autor auf der Spur.

Aufgabenvernetzung im Vertrieb der Zukunft
Werkzeuge und Methoden zum Aufbau eines verkaufsaktiven Innendienstes
Personalsteuerung im verkaufsaktiven Innendienst

Verkaufsaktiver Innendienst ist ein Leitfaden mit vielen Wissenselementen, Checklisten, Fallbeispielen und Arbeitsblättern.

»Die Rolle des Innendienstes befindet sich aber in einem Umbruch. Aufgaben, die in der Vergangenheit von verschiedenen Unternehmensbereichen verantwortet wurden, werden zukünftig durch den Innendienst gesteuert. Dies hat allerdings in vielen Unternehmen zu einer unklaren Positionierung des Innendienstes und zu einem Wirrwarr bei den Aufgaben geführt.« (Hartmut H. Biesel)

Autoren/Hrsg.

Biesel, Hartmut H.

Über Autor(innen)

Biesel, Hartmut H.
Hartmut H. Biesel ist nach erfolgreicher Karriere in Industrie und Handel seit 1997 ganzheitlicher Um-setzungs¬partner als Berater und Trainer für den Marketing- und Vertriebsbereich. Der Autor ist Jury-Mitglied des Sales-Award und Mitglied in diversen weiteren Institutionen.