Management von Qualität und Umwelt

Beiträge zur Standortsicherung FORUM QUALITÄT ¿94
Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1994
ISBN: 978-3-662-00906-2
Verlag: Springer

Buch, Deutsch, 327 Seiten, Paperback, Format (B × H): 170 mm x 244 mm, Gewicht: 581 g

Immer mehr Branchen und Unternehmen begeben sich in die W elt der ISO 9000 und der Zertifizierung. Sie tun dies im Blick auf den Kunden und versuchen sich damit im Wettbewerb zu positionieren. Die ISOModeile fordern Klarheit der Ab­ kiufe, die haufig erst wieder geschaffen werden muB. Entsprechend hoch sind die W iderstande, die Anstrengungen und der damit verbundene Aufwa nd. Viele nut­ zen die Chance, um mit dieser veronderunq kulturelle Werte, schlankesManage­ ment, Reengineering und Beteiligung der M itarbeiter zu reolisieren. So entsteht auf Basisder ISONormen ein universell brauchbaresManagementprinzip und -system, das fur jede Form der Unternehmensfuhrung und fur jeden notwendigen Schwer­ punkt einsetzbar ist. Die Ouolitot der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmensist ein entschei­ dender Beitrag zur Standortsicherung. 1m Mittelpunkt der ISOArbeit steht der zu­ friedene Kunde. Erweitert man Ouclitdt hin zu umfassendem Ouolitotsverslondnis nach dem Modell der European Foundation for Quality M anagement, gilt es, zusotzllch M itarbeiterzufriedenheit und zufriedenstellende Gescholtserqebnisse in die gesamte Arbeit einzubeziehen: die zentrale Herausforderung an die M anger in den nochsten Jahren. Ouclilotsverbesseronq konzentriert sich in diesem Ver­ stcndnis auf die unterschiedlichen Vertragspartner im Unternehmen.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Bläsing, Jürgen P.

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Organisationstheorie, Organisationssoziologie, Organisationspsychologie

Inhaltsverzeichnis

Wettbewerbsvorteil Mensch.- Standortsicherung durch Qualitäts- und Umweltmanagement.- Quality,- what should the future be.- Umfassendes Qualitätsmanagement, der Weg zu ausgezeichneten Geschäftsergebnissen.- Erfahrungen bei der Einführung der Shainin-Methoden.- Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit durch integrierte Methodenanwendung.- Qulitätsmanagement — Innovationsmanagement — Unternehmenskultur.- ökoaudit.- ökoaudit — Grundlagen und Umsetzung in der betrieblichen Praxis.- “Lean and Mean” — Total Quality in der Fertigung.- Produktaudit — Verfahrensaudit.- Transparente Strukturen für das Qualitätsmanagement schaffen.- Interne Systemaudits im Werk Braunschweig der Volkswagen AG.- Das QualitätsVerbesserungsProgramm des TQU.- Persönliche Qualität — Die Voraussetzung für jede Art von Qualität.- Verzeichnis der Autoren.