DGQ | Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung | Buch | 978-3-410-32969-5 | sack.de

Buch, Deutsch, Band 35-01, 216 Seiten, Format (B × H): 174 mm x 244 mm, Gewicht: 630 g

Reihe: DGQ-Band

DGQ

Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung


1. Auflage 2005
ISBN: 978-3-410-32969-5
Verlag: Beuth Verlag

Buch, Deutsch, Band 35-01, 216 Seiten, Format (B × H): 174 mm x 244 mm, Gewicht: 630 g

Reihe: DGQ-Band

ISBN: 978-3-410-32969-5
Verlag: Beuth Verlag

Der vorliegende Band behandelt zunächst den Status quo und die Perspektiven von Qualität in der öffentlichen Verwaltung. Von dort aus thematisiert er den Einstieg in ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Dies geschieht anhand von sieben Beiträgen aus der Praxis, in denen "QM-Pilotansätze innovativer Behörden" dargestellt werden. Dieser enge Bezug zur Realität macht das Werk besonders interessant für Verantwortliche verschiedenster Verwaltungsebenen, die Bürgerforderungen nach "mehr Qualität bei öffentlichen Dienstleistungen" ernst nehmen.

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