Fischer | Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement | Buch | 978-3-8163-0675-7 | www.sack.de

Buch, Deutsch, 102 Seiten, GB, Format (B × H): 130 mm x 210 mm, Gewicht: 146 g

Fischer

Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement

Kundenbindung erhöhen und Marktposition ausbauen
Erscheinungsjahr 2015
ISBN: 978-3-8163-0675-7
Verlag: VDM Verlag Dr. Müller

Kundenbindung erhöhen und Marktposition ausbauen

Buch, Deutsch, 102 Seiten, GB, Format (B × H): 130 mm x 210 mm, Gewicht: 146 g

ISBN: 978-3-8163-0675-7
Verlag: VDM Verlag Dr. Müller

Gutes Reklamationsmanagement unterstützt die Kundenbeziehung. Wer die Reklamation nicht nur als Frage nach dem Rechthaben versteht, kann Produkte und Services verbessern und aus schwierigen Kunden Fans machen.Dieses Buch ist eine Orientierung für alle, die ein solches Management einführen oder verbessern möchten.

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Autoren/Hrsg.

Fischer, Hans
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