SAP Cloud ALM

Das umfassende Handbuch
1. Auflage 2023
ISBN: 978-3-8362-9464-5
Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH

Buch, Deutsch, 651 Seiten, Format (B × H): 177 mm x 244 mm, Gewicht: 1330 g

Reihe: SAP PRESS

Meistern Sie jetzt die Einführung von SAP Cloud ALM und vereinfachen und optimieren Sie dabei Ihre ALM-Prozesse! Ob Sie schon Solution-Manager-Kunde sind oder die Cloud-ALM-Lösung neu einführen: In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie SAP Cloud ALM in Ihre hybride Systemlandschaft integrieren und Ihre Cloud-Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg im Blick behalten. In praktischen Beispielszenarien zeigen die Autoren Ihnen, was Sie bei Planung, Durchführung und im Betrieb beachten sollten.

Aus dem Inhalt:

• Ein SAP-Cloud-ALM-Projekt umsetzen
• Projektsetup aufsetzen und überwachen
• Prozess-, Anforderungs- und Testmanagement
• Konfiguration
• Änderungsmanagement
• Releasemanagement
• Monitoring und Betrieb
• Erweiterungskonzept
• Business Process Monitoring
• Real User Monitoring

Autoren/Hrsg.

Friedrich, Matthias

Kindler, Fred

Kirsten, Marcel

Kloppich, Daniel

List, Mathias

Lorenz, Bert

Teuber, Lars

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management
• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Business Application Unternehmenssoftware SAP
• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Computerkommunikation & -vernetzung Cloud-Computing, Grid-Computing
• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Angewandte Informatik Wirtschaftsinformatik

Inhaltsverzeichnis

  Einleitung ... 19

  1.  Einführung in SAP Cloud ALM und SAP Activate ... 25

       1.1 ... Einführung in SAP Cloud ALM ... 26

       1.2 ... Bereiche in SAP Cloud ALM ... 33

       1.3 ... SAP Activate ... 37

       1.4 ... Unser Praxisbeispiel ... 48

       1.5 ... Zusammenfassung ... 49

Teil I.  Prepare ... 51

  2.  Bereitstellung des SAP-Cloud-ALM-Tenants ... 53

       2.1 ... Voraussetzungen ... 54

       2.2 ... Bereitstellungsprozess ... 56

       2.3 ... Weitere Vorbereitungsschritte ... 59

       2.4 ... Zusätzliche Kosten ... 65

       2.5 ... Zusammenfassung ... 66

  3.  Verwaltung der Projektlandschaft ... 67

       3.1 ... Projektlandschaft ... 69

       3.2 ... Landschaftsgruppen ... 72

       3.3 ... Verwaltbare Informationen ... 81

       3.4 ... Szenario mit Mehr-Kundennummern ... 87

       3.5 ... Zusammenfassung ... 88

  4.  Transportwerkzeuge von SAP Cloud ALM ... 89

       4.1 ... SAP Cloud Transport Management ... 91

       4.2 ... Change and Transport System ... 101

       4.3 ... Zusammenfassung ... 109

  5.  Projektansatz mit agiler Methodik ... 111

       5.1 ... Grundlagen der agilen Methodik mit Scrum ... 113

       5.2 ... Unterstützung von Scrum in SAP Cloud ALM ... 121

       5.3 ... Projektansätze in SAP-Implementierungsprojekten ... 131

       5.4 ... Vorgaben und Konventionen für das Projektsetup ... 133

       5.5 ... Zusammenfassung ... 146

  6.  Projektsetup ... 147

       6.1 ... Allgemeine Informationen ... 148

       6.2 ... Timeboxes ... 151

       6.3 ... Teams ... 154

       6.4 ... Umfänge ... 160

       6.5 ... Implementierungslandschaften und Importpläne ... 161

       6.6 ... Zusammenfassung ... 161

  7.  Projektumfang definieren ... 163

       7.1 ... Umfang anlegen ... 165

       7.2 ... Vorbereitung eines Fit-to-Standard-Workshops ... 170

       7.3 ... Aufgaben festlegen ... 175

       7.4 ... Lösungsprozess festlegen ... 177

       7.5 ... Werkzeuge für die Ermittlung des Projektumfangs ... 182

       7.6 ... Zusammenfassung ... 196

  8.  Berechtigungsverwaltung und Projekt-Reporting ... 197

       8.1 ... Projekt-Onboarding ... 198

       8.2 ... Projektfortschritt und Projekt-Reporting ... 212

       8.3 ... Zusammenfassung ... 218

Teil II.  Explore ... 219

  9.  Prozessmanagement ... 221

       9.1 ... Prozesse in SAP Cloud ALM ... 223

       9.2 ... Lösungswertefluss ... 224

       9.3 ... Lösungsprozessablauf ... 225

       9.4 ... Prozess-Authoring ... 229

       9.5 ... Ausblick auf die Integration mit SAP Signavio ... 236

       9.6 ... Zusammenfassung ... 236

10.  Anforderungsmanagement ... 237

       10.1 ... Überblick über die Anforderungen ... 238

       10.2 ... Anlage von Anforderungen ... 241

       10.3 ... Spezifizierung von Anforderungen ... 246

       10.4 ... Übergabe von Anforderungen an die Implementierung ... 252

       10.5 ... Anreicherung von Anforderungen während der Implementierung ... 257

       10.6 ... Zusammenfassung ... 259

11.  Fit-to-Standard- und Fit-Gap-Workshops ... 261

       11.1 ... Unterschiede zwischen Fit-to-Standard- und Fit-Gap-Workshops ... 262

       11.2 ... Fit-to-Standard-Workshops ... 264

       11.3 ... Fit-Gap-Workshops und Roll-outs ... 272

       11.4 ... Zusammenfassung ... 274

12.  Testmanagement ... 275

       12.1 ... Testmanagement in SAP Cloud ALM ... 276

       12.2 ... Planung der Testvorbereitung ... 278

       12.3 ... Testautomatisierung in SAP Cloud ALM ... 281

       12.4 ... Zusammenfassung ... 284

Teil III.  Realize ... 285

13.  Agile Umsetzung von User-Storys ... 287

       13.1 ... Anlage von Sprints ... 288

       13.2 ... Vom Anforderungs-Backlog zum Produkt-Backlog ... 292

       13.3 ... Überblick über die User-Storys ... 294

       13.4 ... Sprint-Planung ... 302

       13.5 ... Bearbeitung von User-Storys während der Sprint-Ausführung ... 311

       13.6 ... Daily Scrum -- tägliche Meetings ... 318

       13.7 ... Sprint-Review-Meeting ... 320

       13.8 ... Sprint-Retrospektive ... 323

       13.9 ... Zusammenfassung ... 323

14.  Testvorbereitung ... 325

       14.1 ... Solution Walkthrough durchführen ... 326

       14.2 ... Testfallerstellung ... 327

       14.3 ... Testfallzuordnung zu User-Storys und Anforderungen ... 340

       14.4 ... Testplan ... 342

       14.5 ... Zusammenfassung ... 344

15.  Testausführung ... 345

       15.1 ... Ausführung manueller Tests ... 346

       15.2 ... Ausführung automatisierter Tests ... 350

       15.3 ... Defektprozess ... 351

       15.4 ... Test- und Defekt-Monitoring ... 360

       15.5 ... Ergebnisdokumentation und Übergabe an Deploy ... 367

       15.6 ... Zusammenfassung ... 368

Teil IV.  Deploy ... 369

16.  Change Enablement ... 371

       16.1 ... Änderungen aufzeichnen, verwalten, steuern und deployen ... 372

       16.2 ... Release Management in der Theorie ... 373

       16.3 ... Bedeutung von Release Management in der Softwareentwicklung ... 374

       16.4 ... Release Management mit SAP Cloud ALM ... 375

       16.5 ... Release Management in hybriden Systemlandschaften ... 379

       16.6 ... Release Management in Cloud-Systemlandschaften ... 398

       16.7 ... Korrekturen während des Betriebs ... 401

       16.8 ... Zusammenfassung ... 402

17.  Deployment mit SAP Cloud ALM ... 403

       17.1 ... Technische Vorbereitungen ... 404

       17.2 ... Überblick über Features ... 410

       17.3 ... Änderungssteuerung mithilfe von Features ... 419

       17.4 ... Massen-Deployment von Features in die Produktion ... 431

       17.5 ... Transportprotokoll ... 432

       17.6 ... Meilenstein zur Übergabe an den Betrieb ... 432

       17.7 ... Zusammenfassung ... 435

Teil V.  SAP Cloud ALM für die Betriebsphase ... 437

18.  Überblick über SAP Cloud ALM für den Betrieb ... 439

       18.1 ... Business-Service-Management ... 440

       18.2 ... Störungsmanagement ... 441

       18.3 ... Zusammenfassung ... 467

19.  Implementierung ... 469

       19.1 ... Business-Service-Management ... 470

       19.2 ... Business-Process-Monitoring ... 476

       19.3 ... Integrations- und Ausnahme-Monitoring ... 484

       19.4 ... Real User Monitoring ... 499

       19.5 ... Synthetic User Monitoring ... 503

       19.6 ... Job- und Automatisierungs-Monitoring ... 510

       19.7 ... Health-Monitoring ... 517

       19.8 ... E-Mail-Benachrichtigungen und Erstellung von Tickets ... 526

       19.9 ... Hinweise für die Betriebsphase ... 530

       19.10 ... Zusammenfassung ... 534

Teil VI.  Erweiterung und Integration ... 535

20.  Erweiterungsgrundlagen ... 537

       20.1 ... Erweiterungsarten ... 537

       20.2 ... Einführung in den SAP Business Accelerator Hub ... 541

       20.3 ... SAP Integration Suite ... 550

       20.4 ... Grundlegende Nutzung der Schnittstellen ... 556

       20.5 ... Best Practices ... 572

       20.6 ... Zusammenfassung ... 576

21.  Überblick der APIs ... 579

       21.1 ... APIs im Bereich Implementierung -- Build ... 581

       21.2 ... APIs im Bereich Operation -- Run ... 593

       21.3 ... Zusammenfassung ... 600

22.  Praktische Beispiele ... 601

       22.1 ... Anlage von GitHub-Issues für Alarme im Integrations-Monitoring ... 602

       22.2 ... Integration von Microsoft To Do ... 614

       22.3 ... Zusammenfassung ... 637

  Das Autorenteam ... 639

  Index ... 645

Über Autor(innen)

Teuber, Lars
Lars Teuber arbeitet seit 2008 bei der NTT Data Business Solutions GBMS GmbH in Dresden. Er ist Dipl.-Wirt.-Inf. und -Ing. der Daten und Informationstechnik. Seit 2005 betreut er Projekte im gesamten Applikation-Lifecycle-Management-Umfeld. Seit 2020 unterstützt er außerdem die Transformation von ALM-Prozessen in SAP Cloud ALM. Seine Expertise liegt dabei in der Optimierung von ALM-Prozessen mithilfe verschiedener Werkzeuge wie SAP Solution Manager und SAP Focused Run.

List, Mathias
Mathias List entwickelte sich über die Jahre zu einem ALM-Experten und arbeitet seit 2022 für die NTT DATA Business Solutions GBMS GmbH. Seine Laufbahn begann er 2008 als SAP-Berater für den SAP Solution Manager bei der BIT Group GmbH. Dort entwickelte er sich schwerpunktmäßig als Experte im Bereich IT-Service-Management, Change und Release Management. In seinen nationalen und internationalen Beratungs- und Implementierungsprojekten kommen neben diesen Schwerpunkten auch methodische Ansätze wie ITIL und Scrum zum Einsatz. Als Co-Autor konnte er bereits bei zwei SAP-PRESS-Büchern zum Thema IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager mitwirken. Sein Wissen und seine Erfahrungen setzt er in Projekten zu den ALM-Lösungen, wie der SAP Cloud ALM, ein. Mathias List studierte Wirtschaftsinformatik an der BA Bautzen.

Friedrich, Matthias
Matthias Friedrich arbeitet seit 2008 bei der NTT Data Business Solution GBMS GmbH und verantwortet dort den globalen Servicebereich Innovation & Optimization. Mit einem globalen Team unterstützt er Kunden bei der Erweiterung, Optimierung und Entwicklung von bestehenden und neuen Applikationen und deren Integration in die jeweiligen Geschäftsprozesse. Er ist Wirtschaftsinformatiker und begann seine Karriere 1998 bei der SAP Systems Integration AG in Dresden. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit lag auf der Analyse und Ausarbeitung von IT-Service- und Change-Management-Konzepten, der Koordination daraus resultierender nationaler und internationaler Projekte sowie der Umsetzung spannender Produktideen.

Lorenz, Bert
Bert Lorenz ist als Development Consultant bei der NTT Data Business Solutions GBMS GmbH angestellt und hat bereits mehr als 100 Kunden in den Bereichen SAP Business Technology Platform, Automation, Low Code, Integration sowie Application Lifecycle Management betreut. Bei NTT Data BS GMS ist er intern im Bereich SAP and Application Services global für das Thema Development Operations verantwortlich und engagiert sich dabei für eine kontinuierliche Integration der Methodologie in den Geschäftsbereich.

Kindler, Fred
Fred Kindler ist Dipl.-Wirtschaftsinformatiker und begann 2011 seine Laufbahn bei der NTT Data Business Solution GBMS GmbH in Dresden. Neben der Beratung im Bereich ALM ist er aktuell für die Leitung eines ALM-Teams und für das globale Thema Application Transition im Bereich Application Solution Advisory verantwortlich. Sein Schwerpunkt liegt auf der Beratung der ALM-Prozesse, die zur Implementierung von hybriden Landschaften in der Cloud notwendig sind.

Kirsten, Marcel
Marcel Kirsten arbeitet seit 2016 bei der NTT DATA Business Solutions GBMS GmbH in Dresden. Seit Abschluss seines Masterstudiums an der TU Chemnitz ist er als Berater im Bereich Application Lifecycle Management mit dem Schwerpunkt auf Application Operations tätig. Neben der Betreuung von Implementierungsprojekten im Umfeld SAP Solution Manager 7.2 ist er auch für die Entwicklung und Umsetzung von Monitoring-Services im Kontext von SAP Focused Run verantwortlich. Seit 2020 gehört außerdem SAP Cloud ALM zu seinen Themengebieten. Hier berät Kunden bei der Einführung und begleitet die Umsetzung.

Kloppich, Daniel
Daniel Kloppich ist einer der Experten für das Applikation Lifecycle Management bei der NTT Data Business Solutions GBMS GmbH in Dresden. Hier verantwortet er das Themengebiet IT-Servicemanagement in hybriden Landschaften mit Schwerpunkt auf der Prozessberatung für Transition und Operation auf globaler Ebene. Seine Laufbahn begann er 2009 als Berater bei der Comarch AG im Geschäftsfeld Telekommunikation. Zuvor studierte er Medieninformatik an der Technischen Universität Dresden.