Qualität im Vergleich

Angehörigenbefragungen als Grundlage für ein Benchmarking in der stationären Pflege
Erscheinungsjahr 2008
ISBN: 978-3-639-10222-2
Verlag: VDM Verlag Dr. Müller

Buch, Deutsch, 136 Seiten, Paperback, Format (B × H): 150 mm x 220 mm, Gewicht: 221 g

Einrichtungen stationärer Pflege müssen, um sich mit
überdurchschnittlichen Leistungen vom Markt absetzen
zu können, vorhandene Stärken ausbauen und mögliche
Schwächen durch best practice Lösungen überwinden.
Best practice Lösungen lassen sich im Rahmen eines
Benchmarking zwischen verschiedenen
Leistungsanbietern aufzeigen. Benchmarking
beinhaltet das Herausfinden und Analysieren von
definierten Leistungen, die am besten und
effizientesten erbracht werden. Diese Leistungen
gilt es in andere Einrichtungen zu übertragen. Eine
Möglichkeit Stärken und Schwächen zu analysieren
besteht darin, Angehörige von Bewohnern stationärer
Einrichtungen zu befragen. Um die Ergebnisse für ein
Benchmarking relevant miteinander vergleichen zu
können, sind bedeutsame Einflussfaktoren auf die
Beurteilungen der Angehörigen statistisch zu
kontrollieren. Hierzu wurde in der vorliegenden
Arbeit untersucht, welche Einflussfaktoren auf das
Antwortverhalten der Angehörigen wirken und wie sich
deren statistische Berücksichtigung auf die
Ergebnisse auswirkt.

Autoren/Hrsg.

Fünfstück, Mathias

Über Autor(innen)

Gesundheits- und Krankenpfleger (RbP), Studium der
Pflegewissenschaft/Pflegemanagement (Diplom und Master) an der
Hochschule Neubrandenburg mit Auslandssemestern in Finnland und
der Schweiz, Zusatzausbildung zum Qualitätsbeauftragten und
Internen Auditor bei der DGQ, seit Mai 2006 wissenschaftlicher
Mitarbeiter am eqs.-Institut in Hamburg