Holt | Human by Design | Buch | 978-3-565-62603-8 | www.sack.de

Buch, Englisch, 248 Seiten, Format (B × H): 210 mm x 297 mm, Gewicht: 758 g

Holt

Human by Design

Automating Work Without Weakening Relationships
1. Auflage 2026
ISBN: 978-3-565-62603-8
Verlag: epubli

Automating Work Without Weakening Relationships

Buch, Englisch, 248 Seiten, Format (B × H): 210 mm x 297 mm, Gewicht: 758 g

ISBN: 978-3-565-62603-8
Verlag: epubli

Automation can save time while quietly damaging trust. A faster reply means little if customers feel unseen, and a streamlined process can still create friction when judgment is missing. This book shows how to automate routine work while preserving empathy, context, and accountability. It covers customer journeys, service handoffs, trigger design, escalation, message tone, data use, and the moments that should remain human. Readers learn how to choose automation based on customer value rather than novelty and how to build systems that make relationships feel clearer, not colder.

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Autoren/Hrsg.

Holt, Corbin

Weitere Infos & Material

Holt, Corbin
An entrepreneur who scaled startups after early failures, offering self-help for resilience, business tactics on customer retention, and histories of entrepreneurial pivots during economic booms.

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