Lockwood / McCarthy | Contact Us! Coursebook with Audio CD | Buch | 978-0-521-12473-7 | www.sack.de

Buch, Englisch, 136 Seiten, Format (B × H): 207 mm x 297 mm, Gewicht: 421 g

Lockwood / McCarthy

Contact Us! Coursebook with Audio CD

Call Center English Skills
Erscheinungsjahr 2009
ISBN: 978-0-521-12473-7
Verlag: Cambridge University Press

Call Center English Skills

Buch, Englisch, 136 Seiten, Format (B × H): 207 mm x 297 mm, Gewicht: 421 g

ISBN: 978-0-521-12473-7
Verlag: Cambridge University Press

CONTACT US develops high-end professional English language communication skills for the BPO industry. The Coursebook contains 10 units with a total of 100 hours of motivating and highly relevant training material. The units are based on real calls taken from a cross-section of industries. The units need not be completed in sequence nor in full; the course is designed to allow trainers and students to use materials flexibly from the book according to their needs.

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Autoren/Hrsg.

Lockwood, Jane
McCarthy, Hayley
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