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Schmitz | Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing | Buch | 978-3-8349-3155-9 | www.sack.de

Buch, Deutsch, 187 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 266 g

Reihe: Fokus Dienstleistungsmarketing

Schmitz

Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Konzepte und Entwicklungen
2012
ISBN: 978-3-8349-3155-9
Verlag: Springer

Aktuelle Konzepte und Entwicklungen

Buch, Deutsch, 187 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 266 g

Reihe: Fokus Dienstleistungsmarketing

ISBN: 978-3-8349-3155-9
Verlag: Springer

Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.

Schmitz Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing jetzt bestellen!

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Schmitz, Gertrud

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

·       Nutzungsprozesse -  Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung

·       Value in Context – Eine ressourcen-dynamische Perspektive

·       Identifikation und Ko-Kreation von Werten im Non-Profit-Bereich

·       Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren

·       Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung

·       Positive Effekte von Kundenpräsenz in Handelsgeschäften

·       Die Macht des Selbstzwangs bei Tarifwahlentscheidungen

Kundenkontaktmitarbeiter

Univ.-Prof. Dr. Gertrud Schmitz ist Inhaberin des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement und Handel der Universität Duisburg-Essen.

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