Ahlert / Evanschitzky | Dienstleistungsnetzwerke | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 466 Seiten, eBook

Ahlert / Evanschitzky Dienstleistungsnetzwerke

Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich
Erscheinungsjahr 2011
ISBN: 978-3-642-55810-8
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich

E-Book, Deutsch, 466 Seiten, eBook

ISBN: 978-3-642-55810-8
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

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Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Ahlert, Dieter
Evanschitzky, Heiner

Weitere Infos & Material

I Auf der Suche nach den Spitzenleistungen im
tertiären Sektor.- 1 Erfolg im tertiären Sektor.- 2 Internationale Betrachtungen.- 3 Weiterer Verlauf der Untersuchung.- II Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsforschung in Dienstleistungsnetzwerken.- Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt der Erfolgsforschung.- 2 Konzeptionelle Grundlagen des Benchmarking im Dienstleistungssektor.- 3 Die Erfolgsfaktorenforschung im Dienstleistungssektor.- 4 Die Positionierung von Dienstleistungsnetzwerken im Rahmen der Erfolgsfaktoren.- 5 Die Identifikation der „Best Practices“.- III Case-Studies des internationalen Benchmarking.- 1 Die Vorgehensweise.- 2 Der Erfolgsfaktor Netzwerkmanagement.- 3 Der Erfolgsfaktor Markenmanagement.- 4 Der Erfolgsfaktor Innovationsmanagement.- 5 Der Erfolgsfaktor Humankapital.- 6 Der Erfolgsfaktor Leistungsqualitlit.- 7 Zusammenfassung der Ergebnisse.- IV Franchising und Cooperation im tertiären Sektor: Prototypen exzellenter Dienstleistungsnetzwerke?.- 8 F&C-Netzwerke im Dienstleistungssektor.- 9 Zukunftsweisende Ansätze des Managements von F&C-Netzwerken.- 3 Controllingkonzeptionen in F&C-Netzwerken des tertiaren Sektors.- 4 Customer Relationship Management: Eine Herausforderung für Dienstieistungsnetzwerke.- V Beyond Networks: Tendenzen in der Entwicklung von Dienstleistungsnetzwerken.- 1 Das Netzwerkphänomen.- 2 Hinderungsgründe für die massenhaften Durchsetzung von Netzwerken im tertlären Sektor Inhaltsverzeichnis XXIII.- 3 Voraussetzungen für die massenhafte Durchsetzung von Netzwerken im tertiären Sektor.- 4 Ausblick.- Abbildungsverzeichnis.- Tabellenverzeichnis.

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