Akkermans | Service Operations Dynamics | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Englisch, 153 Seiten

Reihe: Psychology and Our Planet

Akkermans Service Operations Dynamics

Managing in an Age of Digitization, Disruption and Discontent
1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-319-72017-3
Verlag: Springer International Publishing
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Managing in an Age of Digitization, Disruption and Discontent

E-Book, Englisch, 153 Seiten

Reihe: Psychology and Our Planet

ISBN: 978-3-319-72017-3
Verlag: Springer International Publishing
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

This innovative book presents an up-to-date account of service operations, spanning topics such as IT-enabled services, service supply chain and volatility of demand and supply. Combining a systems perspective with a focus on service supply chains, the chapters provide a clearly framed set of mechanisms and theories with a focus on innovation-driven sectors and the game-changing role of IT. With each chapter built around real-life examples and service companies, the primary services supply chain is discussed alongside four key stakeholder groups: workforce, customers and markets, buyers and suppliers, and IT and innovations.

Henk Akkermans is Professor of Supply Chain Management at Tilburg University, the Netherlands.

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Autoren/Hrsg.

Akkermans, Henk
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