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Arnold | Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 35 Seiten

Reihe: essentials

Arnold Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung

Eine Einführung
1. Auflage 2015
ISBN: 978-3-658-09621-2
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Eine Einführung

E-Book, Deutsch, 35 Seiten

Reihe: essentials

ISBN: 978-3-658-09621-2
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwärtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erläutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausführungen durch eine Darstellung der Implikationen für eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.

Arnold Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung jetzt bestellen!

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Arnold, Christian

Weitere Infos & Material

Serviceparadigmen der BWL: IHIP, Leistungslehre und Service-Dominant Logic.- Implikationen für die Servicevermarktung: Kundenintegrationsmanagement, Experience Management und Promise Management.

Dr. Christian Arnold ist als Managementberater und Lehrbeauftragter tätig. Er promovierte an der HHL Leipzig Graduate School of Management zum Thema ubiquitärer E-Service.

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