Beltran ¡Confía en mí!

Un recorrido de 360 grados por el concepto de la confianza
1. Auflage 2024
ISBN: 978-84-10243-28-6
Verlag: Plataforma
Format: EPUB
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Spanisch, 168 Seiten

Gracias a su sólida experiencia en negociación y liderazgo, Eduard Beltran nos conduce a través del concepto de confianza, desde el origen etimológico de la palabra hasta el enfoque particular con que la aborda la psicología, la filosofía o la economía, entre otras disciplinas. A partir de este análisis, el autor nos brinda las herramientas esenciales para aprender a generar confianza en los demás y a fortalecerla a lo largo del tiempo. En un mundo cada vez más conectado digitalmente y enfocado en la transparencia, la confianza se ha convertido en un activo vital para el éxito en los negocios y en las relaciones personales. Aprender a cultivarla es un arte sutil e indispensable para que profesionales de todos los ámbitos, desde grandes corporaciones hasta emprendedores y funcionarios públicos, puedan crear relaciones más sólidas y colaborativas.

Eduard Beltran es licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona, en Ciencias Políticas por el Instituto de Estudios Políticos de París y tiene un máster en Derecho Internacional por la Universidad de Nueva York (NYU). Trabaja como abogado, consultor y conferenciante experto en negociación. A lo largo de su carrera ha formado a más de 15.000 profesionales de todo el mundo, ha participado en procesos de negociación en más de 60 países de Europa, América, Asia, África y Oceanía, y también ha asesorado a más de 400 empresas y grupos internacionales.

Autoren/Hrsg.

Beltran, Eduard

Leseproben

I. ¿Cómo definir la confianza?

La mejor manera de saber si puedes confiar en alguien es confiar en él.

ERNEST HEMINGWAY (1899-1961)

El origen etimológico de la palabra «confianza»

El origen etimológico de la palabra «confianza» lo encontramos en el latín: confidentia, que se forma a partir de dos términos: con, que significa ‘con’ o ‘junto a’, y fidere, que significa ‘confiar’ o ‘creer’. Por lo tanto, «confianza» se refiere a la creencia o seguridad que se tiene en alguien o algo.

Por su origen etimológico, podemos aprender que la confianza implica la idea de estar «junto a» alguien o algo en el sentido de depositar nuestra fe, seguridad o credibilidad en esa persona o cosa. Es un acto de creer en la integridad, las habilidades o la honestidad de alguien, lo que puede conducir a un sentimiento de seguridad, tranquilidad y comodidad en las relaciones personales, laborales o sociales.

La confianza es una base fundamental para la construcción de relaciones sólidas y exitosas, tanto a nivel personal como profesional. Al depositar confianza en otros, mostramos nuestra disposición a creer en su palabra, cumplimiento de compromisos y buenas intenciones. Esta creencia mutua fomenta la cooperación, la colaboración y el trabajo en equipo, lo que puede llevar al logro de objetivos comunes.

Sin embargo, la confianza no se desarrolla de la noche a la mañana. Es un proceso gradual que se construye con el tiempo a través de experiencias positivas y demostraciones consistentes de confiabilidad. Al mismo tiempo, es frágil y puede romperse si se viola la integridad o si las promesas y expectativas se ven socavadas.

En resumen, la etimología de la palabra «confianza» nos enseña que es una cualidad esencial en las relaciones humanas, que se basa en creer y depositar la fe en otros. Al fomentar la confianza y demostrarla en nuestras acciones, podemos fortalecer nuestras relaciones y construir un entorno de cooperación y armonía.

Sin embargo, la confianza es un sentimiento individual, que nace como una oportunidad de entregarse al respeto de una persona o de otro ser vivo, institución o deidad para consolidarse, romperse o perderse. Es una herramienta capaz de convertirse en un valioso vehículo social, que se manifiesta desde el núcleo familiar.

En la misma línea, observamos la figura del confidente, a quien uno hace partícipe de sus mayores preocupaciones, reservas y alegrías, dada en la forma latina confidens.

En sociología y psicología social, la confianza es la creencia de que una persona o un grupo será capaz y estará dispuesto a actuar adecuadamente en una situación y con unos pensamientos determinados. La confianza, pues, se reforzará más o menos en función de las acciones y los valores.

Según Laurence Cornu, «la confianza es una suposición sobre el comportamiento futuro del otro. Es una actitud que concierne al futuro en la medida en que este futuro depende de la acción de otro. Es una especie de apuesta que consiste en despreocuparse del no control del otro y del tiempo».1 El poeta Wallace Steven sostiene, por su parte, que la confianza, como el arte, nunca da todas las respuestas, pero permite estar abierto a todas las preguntas.

La mayoría de las teorías de la confianza la definen como una suspensión temporal de la situación básica de incertidumbre sobre las acciones de nuestros interlocutores. Gracias a ella, es posible asumir cierto grado de regularidad y previsibilidad en las acciones sociales, lo que simplifica el funcionamiento de la sociedad. Esta explicación, típicamente funcionalista, corresponde a la orientación teórica de la mayoría de los autores que se han ocupado del tema. En la teoría estructural-funcionalista, la confianza suele considerarse la base de todas las instituciones y funciona como correlato y contraste del poder, consistente en la capacidad de influir en las acciones de los demás para obligarlos a ajustarse a las propias expectativas.

El término aplicado a una organización o empresa se refleja en función de varios factores, como la calidad con la que elabora sus productos y, por tanto, las evaluaciones de calidad, los códigos éticos y su cultura o entorno de trabajo, pero, sobre todo, se refleja en el ethos de la empresa, que define su carácter y las características que la distinguen de cualquier otra.

¿Qué es la confianza?

La psicología social y la sociología abordan el tema de la confianza de una forma bastante amplia, y explican que se trata de un tipo de sentimiento o creencia en uno mismo que permite al sujeto alcanzar diferentes objetivos, metas o situaciones. Ambas ciencias consideran el término como una suposición de base psicológica sobre el comportamiento de los seres humanos con los de su especie.

La certeza de creer en los demás puede reforzarse o reducirse en función de los acontecimientos que se produzcan en la vida del individuo. De hecho, se dice que, mientras haya confianza en uno mismo, cualquier sujeto puede conseguir cualquier cosa que se proponga. Esto se debe a la creencia y a la fe que uno posee, al sentimiento de autosuficiencia de uno mismo o al de las personas que lo rodean y al liderazgo que uno encarna.

Pero, además de la confianza en uno mismo, existe otro tipo de conceptualización del término: el voto de confianza, que se basa en la fe que uno tiene en una o varias personas de su entorno personal. El voto de confianza consiste, pues, en otorgar a otras personas el poder de llevar a cabo determinadas acciones, ya sean de amistad, de trabajo, etcétera. Esto es importante porque no todo el mundo se gana la voluntad o el afecto de un colaborador. Por ejemplo, el responsable de una empresa no compartirá información detallada sobre su negocio con todos sus empleados, siempre hay un trabajador de confianza en el que deposita, valga la redundancia, toda su confianza, porque ya existe un vínculo (ya sea de amistad o surgido a raíz del orgullo por el trabajo).

También es posible considerar la confianza como un valor, ya que el respeto y la sinceridad también están presentes en ella. La mayoría de las amistades se forjan gracias a la confianza, porque sin ella no hay una base estable para mantener la amistad.

Un ejemplo lo encontramos en las siguientes frases de confianza: «No me importa que hagas el ridículo delante de mí, tenemos bastante confianza y sé mucho de ti», «Puedes contarme todo lo que te pasa, por eso confiamos en ti. Tienes toda mi confianza». Estos ejemplos demuestran que la confianza puede reforzarse o debilitarse. Todo depende de la reacción de la otra persona.

Y es que las personas están dispuestas a decir o mostrar una parte de sí mismas a los sujetos que las rodean, pero, si ven el más mínimo signo de incomodidad o rechazo por su parte, entonces lo dejan de lado, y aparece así el antónimo del término: la desconfianza. Si alguien no confía demasiado en los demás, tiende a ser más reservado en muchos aspectos de su vida. Pero precisamente por eso se producen diálogos de confianza que estrechan lazos de amistad, de trabajo e incluso de amor.

También es posible referirse a la confianza en creencias más allá de lo físico, por ejemplo, en la religión o en los dioses en los que la gente deposita su fe. Muchos creyentes en el cristianismo o en el catolicismo mantienen fielmente su confianza en Dios, ya sea para que les traiga algo bueno o para que los saque de una situación arriesgada o incómoda.

El término, pues, hace referencia a la suspensión temporal o permanente de la incertidumbre que puede tener un sujeto sobre las intenciones o acciones de quienes lo rodean. En la amistad e incluso en el trabajo, el intervalo de confianza puede variar, de ahí la referencia a la suspensión temporal de las intenciones de los demás.

Por lo general, la confianza es la base de todas las relaciones existentes, y aumenta el positivismo en la humanidad y la seguridad en las relaciones de trabajo, amor y amistad. Y, como es evidente, la confianza también es un ingrediente fundamental en el liderazgo, la negociación y la comunicación.

Así pues, es muy deseable aprender a ser buenos líderes, tener buenas habilidades de comunicación y negociación, formar parte de equipos exitosos en la empresa donde trabajamos o en cualquier otra actividad que realicemos, pero, cuando estudiamos estas habilidades, sus características y requisitos, encontramos un ingrediente fundamental y común en todos los casos: la confianza.

Un buen líder debe generar confianza, la cual se desarrolla en la primera etapa de la formación de equipos. El feedback, por ejemplo, inspira confianza en la otra persona. Asimismo, para llevar a cabo una negociación con éxito, es necesario comenzar por establecer la confianza entre las partes. Pero, en este contexto, preguntémonos qué es la confianza.

Todos creemos saber lo que es la confianza, pues en más de una ocasión hemos confiado o desconfiado de alguien. Sin embargo, aunque ya tengamos una idea de la respuesta, no es tan fácil encontrar las palabras que la describan con exactitud.

A veces puede ser muy fácil confiar en alguien y otras veces sucede al revés. Y esto dependerá mucho de las personalidades de cada uno y de la situación o el entorno en el que se conozcan y se desenvuelvan.

John Maxwell, en su libro Everyone Communicates, Few Connect [Todo el mundo se comunica, pocos se conectan], explica la importancia de las relaciones y conexiones entre las personas para ser...