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E-Book

E-Book, Englisch, Band 92, 112 Seiten

Reihe: Management Pocketbooks

Boden Handling Complaints


1. Auflage 2015
ISBN: 978-1-908284-47-1
Verlag: Management Pocketbooks
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Englisch, Band 92, 112 Seiten

Reihe: Management Pocketbooks

ISBN: 978-1-908284-47-1
Verlag: Management Pocketbooks
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Looks at why people complain and how they go about it. Developing a strategy and policy for handling complaints is then described. This is followed by details of the techniques that can be used to turn complainants into loyal customers.

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Autoren/Hrsg.

Boden, Angelena
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