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Bruhn / Hadwich | Dienstleistungsproduktivität | Buch | 978-3-8349-2801-6 | www.sack.de

Buch, Deutsch, 484 Seiten, Format (B × H): 173 mm x 246 mm, Gewicht: 1101 g

Bruhn / Hadwich

Dienstleistungsproduktivität

Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
1. Auflage 2011
ISBN: 978-3-8349-2801-6
Verlag: Gabler Verlag

Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

Buch, Deutsch, 484 Seiten, Format (B × H): 173 mm x 246 mm, Gewicht: 1101 g

ISBN: 978-3-8349-2801-6
Verlag: Gabler Verlag

Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen Gegebenheiten des Dienstleistungssektors anzupassen. Es ist vielmehr auch eine vertiefte Diskussion notwendig, die sich aufgrund der charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen auf neue Methoden und Fragestellungen fokussiert. Vor diesem Hintergrund wurden dem Thema „Dienstleistungsproduktivität“ zwei Sammelbände gewidmet, in denen profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in insgesamt 38 Beiträgen zeigen, was genau unter Dienstleistungsproduktivität zu verstehen ist und wie Dienstleistungsproduktivität sichergestellt werden kann.
In Band 2 diskutieren Experten aus den Bereichen Marketing, Informatik und
Personal die Dienstleistungsproduktivität aus Sicht der Mitarbeiter, der Innovationsentwicklung
und der Internationalität.
Bruhn / Hadwich Dienstleistungsproduktivität jetzt bestellen!

Zielgruppe

Führungskräfte aus Dienstleistungsbranchen
Studenten, Dozenten und Wissenschaftler erhalten einen Überblick über aktuelle Forschungsergebnisse des Dienstleistungsmanagements

Autoren/Hrsg.

Bruhn, Manfred
Hadwich, Karsten

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Innovationsentwicklung und Dienstleistungsproduktivität
Internationalität und Dienstleistungsproduktivität

Mitarbeiterperspektive der Dienstleistungsproduktivität

Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte an der Universität Hohenheim.

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