Brisante Gespräche meistern
E-Book, Deutsch, 227 Seiten, E-Book
ISBN: 978-3-648-14097-0
Verlag: Haufe
Format: PDF
Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)
Inhalt
- Mit dem ersten Eindruck überzeugen
- Kommunikations-Knigge
- Hemmende und förderliche Kommunikationstechniken
- Kommunikatives Fingerspitzengefühl bei schwierigen Gesprächen
- Deeskalation, Do's & Don'ts bei brisanten Gesprächen
- Interviews mit Personen in Kommunikationsberufen (Arzt, Schauspieler, Polizist)
- Reden halten
- Mächtige rhetorische Tools im Überblick
- Inkl. Selbsttest: Wie verhalte ich mich in schwierigen Gesprächen?
Autoren/Hrsg.
Fachgebiete
Weitere Infos & Material
TEIL EINS
Die Grundlagen: Angemessen kommunizieren
- Der erste Eindruck zählt: Basiswissen Kommunikation
- Ins Gespräch kommen: Kontakte knüpfen
- Hemmende und förderliche Kommunikationstechniken
TEIL ZWEI
Kompetenzen verfeinern: Souverän kommunizieren
- Selbstbehauptung bei Konferenzen und Meetings
- Was Sie schon immer über Gruppendynamik wissen wollten
- Umgang mit Angst und Aggression
- Kommunikation für Fortgeschrittene: Fingerspitzengefühl bei schwierigen Gesprächen
- Soft Skills: Agieren auf der Beziehungsebene
- On- und offline kommunizieren
TEIL DREI
Profi-Level: Schlau kommunizieren
- Masterclass: Schwierige Gespräche für Könner
- Die Königsdisziplin: Reden halten
- Rettungsringe: Mächtige rhetorische Tools im Überblick
Ausblick