Drumm Personalführung im Kfz-Betrieb

2. bearbeitete Auflage 2006
ISBN: 978-3-8343-6040-3
Verlag: Vogel Communications Group GmbH & Co. KG
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 238 Seiten

Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind unverzichtbarer Bestandteil
erfolgreicher Unternehmen. Auf die Belange des Kfz-Betriebs abgestimmt,
werden Themen behandelt wie: Grundlagen der modernen Personalarbeit,
Personalverwaltung, Auswahl neuer Mitarbeiter, Personalmarketing als
zentrale Zukunftsaufgabe, Eingliederung neuer Mitarbeiter, Weiterbildung,
Moderation als Führungsinstrument.
· Personalführung
· Personalarbeit, -verwaltung, -marketing
· Fallstudie: Von der Personalplanung zur Personalbeschaffung
· Problemlösung - Praxisbeispiele
· Unternehmensnachfolge

Autoren/Hrsg.

Drumm, Michael

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Fertigungsindustrie Automobilindustrie
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Unternehmensführung
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Personalwesen, Human Resource Management
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmensorganisation, Corporate Responsibility Kleine und Mittlere Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

1;Titelseite;3
2;Impressum, Copyright;4
3;Vorwort;5
4;Inhaltsverzeichnis;7
5;1 Grundlagen der modernen Personalarbeit;13
5.1;1.1 Bedeutung der Personalarbeit für den Kfz-Betrieb;13
5.2;1.2 Aktuelle Aufgaben betrieblicher Personalarbeit;16
5.3;1.3 Beurteilung unternehmerischer Faktoren in denalten und neuen Bundesländern;17
5.4;1.4 Organisation der Personalarbeit im Kfz-Betrieb;18
6;2 Personalverwaltung im Kfz-Betrieb;21
6.1;2.1 Anforderungen an eine moderne Personalverwaltung;21
6.2;2.2 Personalwirtschaftliche Kennzahlen;24
6.3;2.3 Personalentlohnung im Verkaufsbereich;28
7;3 Fallstudie: Von der Personalplanung zur Personalbeschaffung;35
7.1;3.1 Kündigung eines Mitarbeiters – Reaktionen und Ursachenforschung;35
7.2;3.2 Praktische Ansätze zum schlanken Autohaus;37
7.3;3.3 Lean Management – Läßt sich das im Autohaus umsetzen?;38
7.4;3.4 Personalplanung;41
7.5;3.5 Interne und externe Beschaffungsmöglichkeiten;45
8;4 Auswahl neuer Mitarbeiter;55
8.1;4.1 Vorauswahl aufgrund eingegangener Bewerbungsunterlagen;55
8.2;4.2 Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch;63
8.3;4.3 Durchführung des Vorstellungsgesprächs;72
8.4;4.4 Nachbereitung des Vorstellungsgesprächs;74
9;5 Personalmarketing als zentrale Zukunftsaufgabe des Kfz-Betriebs;79
9.1;5.1 Wie gewinnen wir neue Mitarbeiter in der Zukunft?;80
9.2;5.2 Wie gewinnen Kfz-Betriebe künftig Auszubildende? Ausbildungsoffensive des ZDK;94
9.3;5.3 Einstellung eines Juniorverkäufers: Ein Praxisbeispiel;101
10;6 Eingliederung neuer Mitarbeiter in den Kfz-Betrieb;109
11;7 Weiterbildung im Autohaus;119
11.1;7.1 Forderungen an eine Personalentwicklung;120
11.2;7.2 Beispiel zum Erstellen eines Personalentwicklungskonzeptes;123
11.3;7.3 Wohin gehen aktuelle Trends in der Weiterbildung?;124
11.4;7.4 Outdoor-Training als Konzept;124
12;8 Problemlösung im Autohaus – Praxisbeispiele;135
12.1;8.1 Mitarbeiter gestalten den Unternehmenswandel;135
12.2;8.2 Kontinuierlicher Verbesserungsprozeß (KVP);136
12.3;8.3 Personalbeurteilung und Entlohnung;142
12.4;8.4 A-Klasse-Team in einem Mercedes-Benz-Autohaus;145
13;9 Moderation als Führungsinstrument;151
13.1;9.1 Ziele der Moderation;151
13.2;9.2 Voraussetzungen für eine erfolgreiche Moderation;152
13.3;9.3 Ablauf einer Moderation;152
14;10 Personalführung im Autohaus;163
14.1;10.1 Vom Begriff zur Realität;163
14.2;10.2 Bedeutung von Einstellungen auf den Führungsprozeß;164
14.3;10.3 Bedürfnisse und Verhalten;167
14.4;10.4 Praxisbeispiel: Mitarbeiterbeurteilung und Entlohnung;168
14.5;10.5 Einstellungen und Werte;171
14.6;10.6 Führungsgrundsätze;173
14.7;10.7 Bedeutung des Betriebsklimas auf Fragen der Mitarbeiterführung;174
14.8;10.8 Lob – Bedeutung und effektives Einsetzen;175
14.9;10.9 Führungsstile auf dem Prüfstand der betrieblichen Praxis;177
14.10;10.10 Kommunikation im Betrieb;180
14.11;10.11 Führungstechniken;184
15;11 Praktische Führungsprobleme im Autohaus;191
15.1;11.1 Einführung der Direktannahme;191
15.2;11.2 Personalführung;198
16;12 Unternehmensnachfolge im Autohaus – Konfliktpotentiale und Lösungsansätze;205
17;13 Führen von Mitarbeitergesprächen;219
18;14 Ganzheitliche Unternehmensführung am Beispiel des Autohauses MOTHOR;225
19;Literaturverzeichnis;234
20;Quellenverzeichnis;235
21;Stichwortverzeichnis;237