Elvy | How to Appreciate Your Customers | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Englisch, 204 Seiten, Web PDF

Reihe: Palgrave Business & Management Collection

Elvy How to Appreciate Your Customers


Erscheinungsjahr 2016
ISBN: 978-1-349-13289-8
Verlag: Palgrave Macmillan UK
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Englisch, 204 Seiten, Web PDF

Reihe: Palgrave Business & Management Collection

ISBN: 978-1-349-13289-8
Verlag: Palgrave Macmillan UK
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Appreciating and satisfying the emotional heads of buyers can be the essential factor contributing to the creation of a competitive edge, particularly where close uniformity of quality, price and service exists between competing suppliers. This book looks at the factors influencing buying decisions and the supplier's response to the customer. Sensitive situations, such as the handling of complaints, are dealt with specifically, as is the way in which companies can implement the cultural changes necessary to move an organisation towards a greater recognition of individual buyers' needs.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Elvy, B.H.

Weitere Infos & Material

What is Customer Appreciation? - Personal Service - Self Service - Sales Service in Industry - The Buyer's Needs - The Supplier's Situation - Sensitive Situations - Managing Customer Appreciation - Skills Development - Controlling Performance - Field Sales Service - Supporting Field Sales

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