Endriss Ignoranzfallen am Arbeitsplatz

Subtile seelische Gewalt aufdecken - Betroffene stabilisieren
2. Auflage 2019
ISBN: 978-3-658-21230-8
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 193 Seiten

Kränkung durch Ignoranz ist eine sehr subtile Form seelischer Gewalt, und sie verursacht in Unternehmen Millionenschäden. Lilo Endriss bietet Aufklärung, Unterstützung der Betroffenen und Prävention. Da Mitarbeiter oft mit dem Erkennen und Bewältigen dieser Art von subtilen seelischen Attacken überfordert sind, richtet sich dieses Buch vorrangig an Leser mit Personalverantwortung, die außerhalb des niederträchtigen Machtspiels stehen. Aber auch direkt Betroffene finden hier hilfreiche Hinweise.Ignorante Verhaltensweisen werden oft absichtlich eingesetzt, um eine andere Person zu schädigen. Die unmittelbare Kommunikation wird systematisch verweigert, um sie als Machtmittel einzusetzen, etwa durch das permanente Nichteingehen auf die Anliegen des Gegenübers oder durch soziale Ausgrenzung. Hier sind Führungskräfte gefordert. Dieses fundierte Buch sensibilisiert den Leser für das Thema und stellt eine Fülle von Methoden zur Verfügung, um Fallen aufzudecken und Betroffene zu stabilisieren.

Lilo Endriss ist Diplompsychologin in Hamburg und verfügt über jahrelange Erfahrung als Trainerin, Existenzgründungsberaterin, zertifizierter Coach für die Managementberatung (Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen BDP) und Autorin in der Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie. Ihre Schwerpunkte liegen in den Bereichen 'Kreativitätsentwicklung' und 'Resilienz/Motivation nach Misserfolg' in Alltag und Beruf. Weitere Informationen zur Autorin: www.kreatives-management-hamburg.de und www.stehaufmenschen.de

Autoren/Hrsg.

Endriss, Lilo

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;5
2;Inhaltsverzeichnis;6
3;Über die Autorin;11
4;1 Einleitung;12
4.1;1.1 ?Die Entdeckung der Ignoranzfalle;13
4.2;1.2 ?Wie Sie mit diesem Buch verfahren können;15
4.3;Literatur;16
5;2 Der Zusammenhang zwischen Selbstbild und sozialem Umfeld;17
5.1;2.1 ?Narziss und Echo – Tod einer Nymphe;18
5.2;2.2 ?Ich-Identität und Selbstbild – Verständnis für das eigene Wesen;19
5.3;2.3 ?Das Johari-Fenster – Selbst- und Fremdbild im Quadrat;21
5.4;2.4 ?Bestätigung – Vorhandensein für Andere;24
5.5;2.5 ?Zurückweisung – Reibungspunkt für die Selbstbehauptung;26
5.6;2.6 ?Entwertung – Verschwinden im Nichts;27
5.7;Literatur;28
6;3 Die Tragweite von Bestätigung und Anerkennung für das Selbstbild;29
6.1;3.1 ?Die Bedeutung der Spiegelneuronen;31
6.2;3.2 ?Auswirkungen von Anerkennung auf das Selbstbild;33
6.3;3.3 ?Individuelle emotionale Anerkennung im Alltag und Beruf;33
6.3.1;3.3.1 ?Regelmäßige persönliche Kontakte;34
6.3.2;3.3.2 ?Praktische Unterstützung und Hilfeleistung;35
6.3.3;3.3.3 ?Verbale Unterstützung;35
6.3.4;3.3.4 ?Aufmerksamkeit;36
6.3.5;3.3.5 ?Zuverlässigkeit;37
6.3.6;3.3.6 ?Akzeptanz von Unterschiedlichkeit;38
6.3.7;3.3.7 ?Neidfreies Verhalten;39
6.3.8;3.3.8 ?Sich um die Körperlichkeit des Anderen sorgen;39
6.3.9;3.3.9 ?Nonverbales Verstehen;40
6.4;3.4 ?Individuelle Anerkennung über die Berufsrolle;41
6.4.1;3.4.1 ?Fachliches Lob;41
6.4.2;3.4.2 ?Zutrauen in die fachlichen Kompetenzen;42
6.4.3;3.4.3 ?Nahelegen besonderer beruflicher Herausforderungen;42
6.4.4;3.4.4 ?Beförderung;42
6.4.5;3.4.5 ?Aufforderung zur Übernahme wichtiger und verantwortungsvoller Tätigkeiten;43
6.4.6;3.4.6 ?Akzeptanz der Fachmeinung;44
6.5;3.5 ?Gruppenbezogene Anerkennung;44
6.5.1;3.5.1 ?Zugehörigkeit zu einer geistigen Elite;44
6.5.2;3.5.2 ?Zugehörigkeit zu einer politischen Elite;45
6.5.3;3.5.3 ?Zugehörigkeit zu einer Finanzkraft-Elite;45
6.5.4;3.5.4 ?Zugehörigkeit zu einer angesehenen Berufsgruppe;46
6.5.5;3.5.5 ?Zugehörigkeit zu einer angesehenen Herkunftsfamilie;46
6.5.6;3.5.6 ?Kollektive Identität;46
6.6;Literatur;47
7;4 Die Schattenseiten des Wunsches nach Bestätigung;48
7.1;4.1 ?Fragebogen „Wie viel Aufmerksamkeit brauche ich?“;49
7.2;4.2 ?Persönliche Aufwertung durch besondere Anerkennung;50
7.3;4.3 ?Von Lob abhängig werden;51
7.4;4.4 ?Geschenke als Köder;52
7.5;4.5 ?Verlockende Komplimente;52
7.6;4.6 ?Verpflichtung zum Nettsein;53
7.7;4.7 ?Außengeleitetes Handeln;53
7.8;4.8 ?Narzisstische Persönlichkeitsstörung;54
7.9;4.9 ?Zeitgeist Marke „Ich“;55
7.10;Literatur;55
8;5 Zurückweisung und Verwerfung;56
8.1;5.1 ?Fragebogen: „Wie reagiere ich auf Ablehnung und Kritik“;58
8.2;5.2 ?Die Auswirkung von Verwerfung auf das Selbstbild;59
8.3;5.3 ?Chancen für Veränderungen – konstruktive Kritik im Beruf;60
8.3.1;5.3.1 ?Das Unter-vier-Augen-Prinzip einsetzen;60
8.3.2;5.3.2 ?Wertschätzung: Ich bin o. k. – Du bist o. k. ausdrücken;60
8.3.3;5.3.3 ?Ich-Botschaften verwenden;60
8.3.4;5.3.4 ?Kritik zeitnah äußern;61
8.3.5;5.3.5 ?Fakten und nachvollziehbaren Tatsachen verwenden;61
8.3.6;5.3.6 ?Veränderungs- oder Korrekturvorschläge erbitten;61
8.4;5.4 ?Kleinkriege – Destruktive Kritik im Beruf;62
8.4.1;5.4.1 ?Direkte Beleidigungen der Person durch Du-Botschaften;63
8.4.2;5.4.2 ?Abwertung durch negative Beurteilung der Arbeitsergebnisse;64
8.4.3;5.4.3 ?Körpersprachliche Formen der Abwertung;65
8.4.4;5.4.4 ?Abwertung zum Zwecke des Statusgewinns;65
8.4.5;5.4.5 ?Rhetorische Herabwürdigungen;66
8.4.6;5.4.6 ?Negative Übertreibung;67
8.4.7;5.4.7 ?Abwertung von Kreativität;67
8.4.8;5.4.8 ?Herabwürdigung und bewusste Fehlbesetzung;68
8.4.9;5.4.9 ?Zerstörung von Arbeitsergebnissen;68
8.4.10;5.4.10 ?Abwertung durch offene Gewalt;69
8.5;5.5 ?Diskriminierung – destruktive Kritik gesellschaftlicher Gruppen;70
8.5.1;5.5.1 ?Geschlechtsspezifische Formen der Abwertung;70
8.5.2;5.5.2 ?Standesdünkel gegenüber finanziell Minderbemittelten;72
8.5.3;5.5.3 ?Herablassung gegenüber geringer Qualifizierten;72
8.5.4;5.5.4 ?Verachtung gegenüber der unpassenden Altersgruppe;73
8.6;Literatur;74
9;6 Ignoranzfallen unter der Lupe;75
9.1;6.1 ?Fragebogen: „Meine Ignoranzerfahrungen“;77
9.2;6.2 ?Camera silens;78
9.3;6.3 ?Individuelle emotionale Entwertung im Alltag und Beruf;81
9.3.1;6.3.1 ?Versagen von Response-Signalen im Gespräch;81
9.3.2;6.3.2 ?Übergehen sprachlicher Äußerungen;83
9.3.3;6.3.3 ?Nichtbeachten von Fragen;83
9.3.4;6.3.4 ?Ablenkungsmanöver;84
9.3.5;6.3.5 ?Spott, sich lustig machen;85
9.3.6;6.3.6 ?Bösartige Neckgewalt;86
9.3.7;6.3.7 ?Schmeichelei, Schönrednerei und Verführung;86
9.3.8;6.3.8 ?Mitleidsfalle;87
9.3.9;6.3.9 ?Unterstellungen und Zuschreibungen;88
9.3.10;6.3.10 ?Negative Propaganda;89
9.3.11;6.3.11 ?Andeutungen machen;90
9.3.12;6.3.12 ?Widersprüchliches Verhalten;90
9.3.13;6.3.13 ?Anschweigen;92
9.4;6.4 ?Individuelle Entwertung über die Berufsrolle;92
9.4.1;6.4.1 ?Verweigern von Meta-Kommunikation;93
9.4.2;6.4.2 ?Angriffe auf die Möglichkeiten, sich mitzuteilen;94
9.4.3;6.4.3 ?Schikane;95
9.4.4;6.4.4 ?Verwenden von entstellter Sprache;96
9.4.5;6.4.5 ?Fachsimpeln;96
9.4.6;6.4.6 ?Persönliche Anspielungen machen;97
9.4.7;6.4.7 ?Nicht eingehen auf das, was dem anderen wichtig ist;98
9.4.8;6.4.8 ?Zurückhalten und Unterdrücken von Informationen;98
9.4.9;6.4.9 ?Absondern durch Vorgesetzte;99
9.5;6.5 ?Kollektive Entwertung aufgrund von Gruppenzugehörigkeit;100
9.5.1;6.5.1 ?Demütigungen aufgrund der Geschlechtszugehörigkeit;100
9.5.2;6.5.2 ?Unsichtbar gemachte Dienstboten;102
9.5.3;6.5.3 ?Boykott von Geschäftsleuten;103
9.5.4;6.5.4 ?Verkannte Talente;103
9.5.5;6.5.5 ?Randgruppen;104
9.6;Literatur;106
10;7 Ursachen von ignorantem Verhalten;107
10.1;7.1 ?Fragebogen „Vermutungen, warum ich ignoriert werde“;109
10.2;7.2 ?Individuell unbeabsichtigtes ignorantes Verhalten;111
10.2.1;7.2.1 ?Mangelnde Kontaktfähigkeit;111
10.2.2;7.2.2 ?Passiv-aggressive Persönlichkeit;111
10.2.3;7.2.3 ?Autistische Persönlichkeit;113
10.2.4;7.2.4 ?Physiologische Schwächen;113
10.2.5;7.2.5 ?Zerstreutsein durch Reizüberflutung;114
10.2.6;7.2.6 ?Abgelenkt und mit anderem beschäftigt sein;115
10.2.7;7.2.7 ?Überforderung in der aktuellen Lebenssituation;116
10.3;7.3 ?Individuell beabsichtigte ignorante Handlungsstrategien;118
10.3.1;7.3.1 ?Starker Wunsch, Situationen zu kontrollieren;118
10.3.2;7.3.2 ?Sich nicht in Karte schauen lassen wollen;120
10.3.3;7.3.3 ?Narzissmus als Persönlichkeitsstörung;121
10.3.4;7.3.4 ?Borderline-Persönlichkeit;122
10.3.5;7.3.5 ?Angriff auf die Vitalität des Anderen;123
10.3.6;7.3.6 ?Neidgefühle;124
10.3.7;7.3.7 ?Rachegefühle;125
10.3.8;7.3.8 ?Eifersucht;127
10.3.9;7.3.9 ?Suchtverhalten;127
10.4;7.4 ?Kollektiv beabsichtigte ignorante Handlungsstrategien;129
10.4.1;7.4.1 ?Einsatz von Sündenböcken;130
10.4.2;7.4.2 ?Wettstreit um begrenzte Ressourcen;131
10.4.3;7.4.3 ?Stabilisierung des Wir-Gefühls;132
10.4.4;7.4.4 ?Schutz vor bedrohter sozialer Identität;133
10.4.5;7.4.5 ?Weitergabe von eigener Gruppen- Entwürdigung;134
10.4.6;7.4.6 ?Orientierung an Ignoranzvorbildern;135
10.5;Literatur;137
11;8 Die Auswirkungen von Ignoranz auf das Selbstbild;138
11.1;8.1 ?Fragebogen: „Meine Gefühle, wenn ich oder auch meine Arbeitsergebnisse ignoriert werden“;139
11.2;8.2 ?Kränkungsgefühle;139
11.3;8.3 ?Durch Schuld- und Schamgefühle verführt werden;140
11.4;8.4 ?Vitalitätsverlust;141
11.5;8.5 ?Depressive psychische Reaktionen;142
11.6;8.6 ?Körperliche Symptome;143
11.7;8.7 ?Schachmatt-Position;144
11.8;8.8 ?Destabilisierung der Ich-Identität;144
11.9;8.9 ?Impulsive Reaktionen nach außen;145
11.10;8.10 ?Verinnerlichung von Ignoranz;146
11.11;Literatur;147
12;9 Gegenstrategien im Inneren;148
12.1;9.1 ?Wunden lecken;150
12.2;9.2 ?Das Täter-Opfer-System durchbrechen;151
12.3;9.3 ?Verantwortung für eigene Gefühle übernehmen;152
12.4;9.4 ?Gesunden Egoismus entfalten;153
12.5;9.5 ?Schuld- und Schamgefühle hinterfragen;154
12.6;9.6 ?Frustrationstoleranz entwickeln;155
12.7;9.7 ?Selbstwirksamkeit wiedergewinnen;156
12.8;9.8 ?Bagatellisieren vermeiden;157
12.9;9.9 ?Positive Selbstinstruktionen verwenden;158
12.10;9.10 ?Feedbacksysteme erfinden;159
12.11;9.11 ?Eine Anerkennungsbilanz durch andere erstellen lassen;160
12.12;9.12 ?Eine Anerkennungsbilanz selbst erstellen;160
12.13;9.13 ?Exzentriker als Vorbilder nehmen;161
12.14;Literatur;163
13;10 Gegenstrategien gegen Ignoranten;164
13.1;10.1 ?Sich wehren;166
13.2;10.2 ?Auf Neid auslösende Mitteilungen verzichten;167
13.3;10.3 ?Response von anderer Stelle erbitten;168
13.4;10.4 ?Re-Aktionen einfordern;168
13.5;10.5 ?Killerphrasen kontern;169
13.6;10.6 ?Angriffe auf die Selbstachtung zurückweisen;170
13.7;10.7 ?Schöpferischen Ungehorsam gegenüber Autoritäten zeigen;171
13.8;10.8 ?Metakommunikation einsetzen;173
13.9;10.9 ?Subversive Strategien verwenden;174
13.10;10.10 ?Provozieren;175
13.11;10.11 ?Körpersprache geschickt ins Spiel bringen;176
13.12;10.12 ?Kontakt abbrechen;177
13.13;10.13 ?Spezialisten einschalten;178
13.14;Literatur;179
14;11 Gegenstrategien in Systemen;180
14.1;11.1 ?Stellenwechsel prüfen;181
14.2;11.2 ?Existenzgründung erwägen;182
14.3;11.3 ?Ökologische Nische finden;183
14.4;11.4 ?Außerbetriebliches Vorschlagswesen ins Leben rufen;184
14.5;11.5 ?Solidargemeinschaften finden;185
14.6;11.6 ?Emanzipieren;186
14.7;11.7 ?Sich politisch engagieren;187
14.8;Literatur;189
15;Sachverzeichnis;191