Frank Meine Arztpraxis - erfolgreich im neuen Gesundheitsmarkt

Die besten Strategien, Ideen und Konzepte
1. Auflage 2010
ISBN: 978-3-540-89089-8
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 193 Seiten

Reihe: Medicine (German Language)

Auch bei Niedergelassenen nehmen die gesetzlichen/vertraglichen Möglichkeiten zu, sich mit besonderen Kooperationen, Leistungen, Services zu profilieren. Das verschärft die Konkurrenzsituation. Wer mit seinem Angebotsspektrum (u.a. zu privat abzurechnenden Leistungen) nicht up-to-date ist, hat schon verloren. Bei Kooperationen - z.B. mit Krankenkassen - werden Arztpraxen bevorzugt, die gut gemanagte Patientenkollektive haben und die geforderten (Qualitäts)Standards erfüllen. Dieses Buch bietet dem Arzt die notwendigen Informationen, Konzepte und Ideen, um patientenorientiert seine (Zusatz)Leistungen zu entwickeln und anzubieten. Erfolgsstrategien für die Zukunftssicherung der eigenen Praxis.

Dr. med. Matthias Frank Facharzt für Allgemeinmedizin - Akupunktur - Naturheilverfahren und Rehabilitationswesen. Dr. Frank ist in eigener Arztpraxis in Karlsruhe niedergelassen. Als akademische Lehrpraxis der Universität Heidelberg engagiert sich Dr. Frank auch in der Aus- und Weiterbildung von Medizinstudenten. Seine besondere Qualifikation als Referent und Experte zu den Themen Qualitäts- und Praxismanagement, Impfmanagement und Prävention beweisen zahlreiche Veröffentlichungen. Er ist Autor mehrerer Bücher und gibt als gefragter Referent in bundesweiten Seminaren und Fortbildungsveranstaltungen nicht nur Ärzten sondern auch den Praxismitarbeiterinnen wertvolle und umsetzbare Impulse, Inspiration und Motivation für die tägliche Arbeit.

Autoren/Hrsg.

Frank, Matthias

Inhaltsverzeichnis

1;Geleitwort;7
2;Vorwort;8
3;Inhaltsverzeichnis;9
4;Der Autor;11
5;1 Spielregeln auf dem Weg nach oben;12
5.1;Sind Sie fit für den Wettbewerb ?;12
5.2;Fitness- und Gesundheitsboom;13
5.3;1.1 Der Arzt als Unternehmer;13
5.3.1;Arztpraxis im Wettbewerb;15
5.3.2;Die Zukunft des Gesundheitswesens;15
5.4;1.2 Perspektiven öffnen;16
5.4.1;Mit Kernkompetenzen Vertrauen schaffen;17
5.4.2;Auf dem Weg zum Kompetenzzentrum;17
5.5;1.3 Bewährtes hinterfragen;19
5.5.1;Zeitmanagement und Mitarbeitermotivation;20
5.5.2;1.3.1 Qualität der ärztlichen Behandlung;20
5.5.3;1.3.2 Evidenzbasierte Medizin und evidenzbasierte Leitlinien;21
6;2 Erfolgsprinzipien;24
6.1;2.1 Inhabergeführte Praxis;24
6.2;2.2 Raumgestaltung und Corporate Identity;25
6.3;2.3 Suche nach dem Erfolgsgeheimnis;26
6.3.1;Intelligentes Networking;27
6.4;2.4 Differenzierungsmerkmale;27
6.4.1;2.4.1 Persönliche Servicequalität;27
6.4.2;2.4.2 Innovation und Wandel;28
6.5;2.5 Persönliche Erfolgsstrategie;30
6.5.1;2.5.1 Konkurrenz und Marktumfeld;30
6.5.2;2.5.2 Management der Arztpraxis;31
6.5.3;2.5.3 Informationen, Ideen und Notizen im schnellen Zugriff;32
6.5.4;2.5.4 Analyse der Praxisstruktur;32
6.6;2.6 Wachstum statt Budgetzwänge;33
7;3 Von der Arztpraxis zur Marke;35
7.1;Paradigmenwechsel;36
7.2;3.1 Prävention;37
7.3;3.2 Lassen Sie sich durch andere Branchen inspirieren;38
7.4;3.3 Schritt für Schritt zu mehr Qualität;40
7.4.1;3.3.1 Begeistern;41
7.4.2;3.3.2 Erfolgsfaktor Impfmanagement;42
7.4.2.1;Organisation der erfolgreichen Impfpraxis;43
7.4.2.1.1;U-10-Regel;44
7.4.2.1.2;Leistungen der Impfassistentin;44
7.4.2.1.3;Empfang;45
7.4.2.1.4;Wartezimmer;45
7.4.2.1.5;Kontaktpflege;46
7.4.2.1.6;Pertussis-Projekt;46
7.4.2.1.7;Informieren;47
7.4.2.1.8;Überzeugen;47
7.4.2.2;Evaluation;48
7.4.2.3;Vom Impfmanagement zum Qualitätsmanagement (QM);49
7.4.2.4;Impfpraxis;52
7.4.3;3.3.3 Vorsorge und Früherkennung;53
7.4.4;3.3.4 Arzt als Gesundheitscoach;54
7.4.4.1;Basisprogramm;54
7.4.4.2;Erweitertes Basisprogramm;55
7.4.4.3;Medical-Check;56
7.4.5;3.3.5 Lebensstil;57
7.4.5.1;Metabolisches Syndrom und weitere Risikofaktoren;58
7.4.5.2;Ernährungsberatung;58
7.4.5.3;Körperliche Aktivität;59
7.4.5.4;Rauchersprechstunde;60
7.4.5.5;Erarbeitung einer erfolgreichen Rauchersprechstunde;61
7.4.5.6;Kompetenzen des Praxisteams;61
7.4.5.7;Organisation;62
7.4.5.8;Vorbereitung;62
7.4.5.8.1;Ausstieg;63
7.4.5.9;Männersprechstunde und Anti-Aging;65
7.4.5.10;Vitalstoffe und Antioxidantien;66
7.5;3.4 Kompetenzzentrum Prävention;67
7.5.1;3.4.1 Handlungspfad für die Betreuung von Diabetikern;67
7.5.1.1;Erfolgreiche Ablauforganisation;69
7.5.2;3.4.2 Resümee;70
8;4 Tipps und Tools;72
8.1;4.1 Kreativitätstechniken – Wie entstehen Ideen?;72
8.1.1;4.1.1 Delphi-Methode;73
8.1.1.1;Stätten der Weissagung: Die Orakel;73
8.1.2;4.1.2 Systematik der kreativen Ideenfindung;74
8.1.2.1;Ideen-Journal;75
8.1.2.2;Pareto-Prinzip;76
8.1.2.3;Besprechungen planen und vorbereiten;77
8.1.2.4;Ziele entwickeln im Praxis-Workshop;78
8.1.2.5;Benutzen Sie Kreativitätstechniken;79
8.1.2.5.1;Brainstorming;79
8.1.2.5.2;Mind-Mapping;80
8.1.2.6;Morphologischer Kasten;82
8.2;4.2 Menschen statt Mitarbeiter;85
8.2.1;4.2.1 Exzellenz in der Teamarbeit;86
8.2.2;4.2.2 Kommunikation;87
8.2.2.1;Nachrichten und Gespräche;87
8.2.2.1.1;Vier Ebenen einer Botschaft;88
8.2.2.1.2;Eine erhaltene Botschaft entschlüsseln;88
8.2.2.2;Effektive Kommunikation im Team;89
8.2.2.2.1;Zielführende Kommunikation;90
8.2.2.2.2;Teambesprechungen;91
8.2.2.2.3;Beispiele aus der Praxis;92
8.3;4.3 Machen Sie sich interessant;94
8.3.1;4.3.1 Öffentlichkeitsarbeit;95
8.3.2;4.3.2 Erfolgreiche Pressearbeit;96
8.3.3;4.3.3 Pressemitteilung;97
8.3.4;4.3.4 Raus aus der Routine;98
8.3.4.1;Nur neue Wege führen zu neuen Zielen;99
8.3.4.2;Zeitplanung;100
8.3.4.3;Verantwortlichkeit;100
8.3.4.4;Einladung;100
8.3.4.5;Räumlichkeiten;101
8.3.4.6;Atmosphäre;101
8.3.4.7;Durchführung;101
8.3.4.8;Veranstaltungsplan;101
9;5 Die andere Zukunft;105
9.1;5.1 Welt der modernen Medizin;106
9.2;5.2 Konzentration auf das Wesentliche;110
9.3;5.3 Erfolg beginnt im Kopf;112
9.4;5.4 Für die Patienten oder für wen arbeiten Sie?;113
9.5;5.5 Ziele definieren und Strategien entwickeln;115
9.6;5.6 Stärken stärken und Besonderheiten identifizieren;117
9.7;5.7 Bausteine für die erfolgreiche Arztpraxis;119
9.7.1;5.7.1 Mach es zu Deinem Projekt;119
9.7.2;5.7.2 Legen Sie das Fundament;120
9.7.3;5.7.3 Projekte und Projektmanagement;121
9.7.4;5.7.4 Vorbereitung – Projektstart;123
9.7.5;5.7.5 Ohne Planung geht es nicht – Projektorganisation;124
9.7.6;5.7.6 Kennzahlen und Nachbesprechung;126
9.7.6.1;Balanced-Scorecard (BSC);127
9.8;5.8 Was motiviert Menschen?;128
10;6 Patientenorientierung durch qualifizierte Schmerztherapie;131
10.1;6.1 Betreuung des Schmerzpatienten;132
10.2;6.2 Schmerzsprechstunde in der Arztpraxis;133
10.3;6.3 Behandlungsmöglichkeiten harmonisieren;135
10.4;6.4 Naturheilverfahren in der Arztpraxis;136
10.4.1;6.4.1 Schröpftherapie und Cantharidenpflaster;139
10.4.2;6.4.2 Blutegeltherapie;140
10.4.3;6.4.3 Neuraltherapie;140
10.4.4;6.4.4 Akupunktur;141
10.4.5;6.4.5 Triggerpunkttherapie;143
10.4.6;6.4.6 Homöopathie;143
10.5;6.5 Integrative Schmerztherapie;143
10.6;6.6 Mögliche Kooperationsform für Ärzte;145
11;7 Über das Vergnügen, sich ein Profil zu geben;147
11.1;7.1 Kunst, zu überzeugen;149
11.1.1;7.1.1 Rhetorische Kompetenzen;150
11.1.1.1;Faktoren, die überzeugen und mit denen Sie gewinnen;151
11.1.2;7.1.2 Zielgerichtet und erfolgreich präsentieren;152
11.1.3;7.1.3 Souverän präsentieren und vortragen;153
11.1.3.1;Dramaturgie;154
11.1.3.2;Ihre erste Präsentation;154
11.1.3.3;Technische Gestaltung der Präsentation;154
11.1.3.4;Flip-Chart;156
11.2;7.2 Kein Tag wie jeder andere;157
11.2.1;7.2.1 Patientenbetreuung einmal anders;158
11.2.1.1;Praxistag »Gesund bleiben bei Auslandsreisen «;158
11.2.1.1.1;Wie Ihre Ideen Form annehmen;158
11.2.1.1.2;Pressemappe;161
11.2.1.2;Praxistag »Ernährung und Diät «;161
11.2.1.2.1;Programmraster : Praxistag Ernährung und Diät;162
11.2.1.2.2;Etwas Besonderes: Ihr Vortrag;163
11.2.1.3;Gestaltung von Patientenseminaren;164
11.2.1.3.1;Vorbereitung Ihrer Unterlagen;165
11.2.1.3.2;Gemeinsam Ziele erreichen;166
12;8 Erfolg beginnt im Kopf;168
12.1;8.1 Fundament;168
12.1.1;Schlummerndes Potenzial;169
12.2;8.2 Qualitätsmanagement als Grundlage des Erfolgs;170
12.2.1;8.2.1 Qualitätsmanagerin der Arztpraxis;171
12.2.2;8.2.2 Von Qualität zum Qualitätsmanagement;172
12.2.3;8.2.3 Richtlinien für Qualitätsmanagement;175
12.2.4;8.2.4 Überprüfung der Umsetzung;176
12.3;8.3 Schritt für Schritt zu mehr Qualität mit Handlungspfaden;176
12.3.1;8.3.1 Wie Sie herausfinden, was Ihre Patienten erwarten;178
12.3.2;8.3.2 Nachfrage beim Patienten;180
12.3.3;8.3.3 Patientenorientierung;181
12.4;8.4 Qualitätsorientierte Zukunft : Besser werden und besser bleiben;182
13;9 Wissen kompakt;184
13.1;9.1 Arztbehandlungen dürfen nichts kosten?;184
13.1.1;9.1.1 Privatpatienten und Selbstzahler;185
13.1.2;9.1.2 Rechnungslegung bei IGeL;186
13.1.3;9.1.3 Abrechnung nach der GOÄ;186
13.1.3.1;Gebührenrechtliche Bestimmungen und Analogbewertung;187
13.1.3.2;Analogbewertung von Anamnese und Beratung;188
13.1.3.3;Steigerungsfaktoren nach der GOÄ;189
13.2;9.2 Einfach organisiert;190
13.2.1;9.2.1 Organisationsstrategien;191
13.3;9.3 Ziele und Motive;191
14;Stichwortverzeichnis;193