Frodl | Marketing im Gesundheitsbetrieb | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 167 Seiten, eBook

Frodl Marketing im Gesundheitsbetrieb


Betriebswirtschaft für das Gesundheitswesen

E-Book, Deutsch, 167 Seiten, eBook

ISBN: 978-3-8349-6897-5
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)

Das vorliegende Buch zeigt gesundheitsbetriebliche Marketingansätze auf, weist auf den Marketingprozess mit der Marktanalyse der Gesundheitsmärkte, sowie dem Entwickeln von Marketingzielen und -strategien für den Gesundheitsbetrieb hin und stellt Einsatzmöglichkeiten der Marketinginstrumente dar. Methoden zur Patientenbindung und die Selbstzahlermedizin werden gesondert behandelt. Für die Vertiefung des einen oder anderen Verfahrens stehen am Ende des Buches Literaturhinweise zur Verfügung. Die Quellenangaben und Literaturhinweise wurden am Ende des Buches zusammengefasst, so dass zugunsten eines vereinfachten Lesens dadurch auf zahlreiche Fußnoten verzichtet werden konnte.


Dr. Andreas Frodl ist Betriebswirt und lehrt an der FH München. Er ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen (Monographien und Mitautor) für Ärzte und Zahnärzte.
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Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Frodl, Andreas

Weitere Infos & Material

1;Vorwort;5
2;Inhaltsverzeichnis;7
3;Abkürzungsverzeichnis;9
4;1 Grundlagen;12
4.1;1.1 Einordnung des Marketingbegriffs in die Gesundheitsbetriebslehre;12
4.2;1.2 Gegenstand des gesundheitsbetrieblichen Marketing;16
4.3;1.3 Definition und Bedeutungabsatzwirtschaftlicher Anforderungen in Gesundheitsbetrieben;18
5;2 Gesundheitsbetrieblicher Marketingansatz;22
5.1;2.1 Absatzwirtschaftliche Grundlagen des Gesundheitsbetriebs;22
5.2;2.2 Einschränkungen für das Marketing der Heilberufe (Werbeverbote);27
5.3;2.3 Marketingprozess;33
6;3 Marktanalyse des Gesundheitsmarktes;37
6.1;3.1 Analyse der Marktentwicklung für Behandlungs- und Pflegeleistungen;37
6.2;3.2 Analyse der Konkurrenzsituation;51
6.3;3.3 Analyse der Patientenbedürfnisstruktu;58
6.4;3.4 Analyse der Mitarbeitereinschätzung;63
7;4 Festlegung der Marketingziele;66
7.1;4.1 Vorgehensweise und MarketingleitbiId;66
7.2;4.2 Bildung von Patientenzielgruppen;71
7.3;4.3 Festlegung und Ableitung von Marketingzielen;74
8;5 Entwicklung von Marketingstrategien;78
8.1;5.1 Alternative Marketingstrategien;78
8.2;5.2 Analyse der Marketingstrategien;84
8.3;5.3 Strategische Positionierung des Gesundheitsbetriebs;88
9;6 Marketinginstrumente;93
9.1;6.1 Patientenkommunikation;93
9.2;6.2 Gestaltung von Behandlungs- und Pflegeleistungen;101
9.3;6.3 Patientenbetreuung;106
9.4;6.4 Honorargestaltung;109
10;7 Patientenbindung;115
10.1;7.1 Erwartungshaltung der Patienten;115
10.2;7.2 Patientenzufriedenheit;119
10.3;7.3 Maßnahmen zur Patientenbindung;126
11;8 Marketing in der Selbstzahler- und Evidenzmedizin;131
11.1;8.1 Zweiter Gesundheitsmarkt und seine absatzwirtschaftliche Bedeutung;131
11.2;8.2 Evidenzmedizin unter Marketinggesichtspunkten;134
11.3;8.3 Marketing GKV-unabhängiger Leistungsangebote;139
11.4;8.4 Marketing Individueller Gesundheitsleistungen (IGel);142
12;Glossar;147
12.1;Ausbruchstrategie;147
12.2;Basisfallwert;147
12.3;Benchmarking;147
12.4;Bewahrungsstrategie;147
12.5;Bewertungsmaßstab zahnärztlicher Leistungen (BEMA);147
12.6;Bewertungsrelation;147
12.7;Coporate Behaviour (CB);147
12.8;Coporate Design (CD);147
12.9;Coporate Identity (CI);148
12.10;Diagnosis Related Group. (DRG);148
12.11;Durchdringungs.trategie;148
12.12;Gap-Analyse;148
12.13;Gebührenordnung;148
12.14;Gesundheitsbetriebslehre;148
12.15;Ge.undheits.ystem;148
12.16;Health Competitive-Intelligence (HCI);149
12.17;IGeL;149
12.18;Konzentrationsstrategie;149
12.19;Kostenerstattungsverfahren;149
12.20;Leistungseliminierung;149
12.21;Leistungsdifferenzierung;150
12.22;Leistungsinnovationen;150
12.23;Leistungsprograrnm;150
12.24;Leistungsvariation;150
12.25;Leistungszyklus;150
12.26;Logo;150
12.27;Marke;150
12.28;Marketing;151
12.29;Marketingorganisation;151
12.30;Marketing.trategien;151
12.31;Marketingziele;151
12.32;Marktanalyse;151
12.33;Marktentwicklungsstrategie;151
12.34;Marktforschung;151
12.35;Marktorientierung;152
12.36;Marktportfolioanalyse;152
12.37;Mitarbeiterbefragung;152
12.38;Nachfragermarkt;152
12.39;Neuheitsstrategie;152
12.40;Panel;152
12.41;Patientenbefragung;153
12.42;Patientenbeschwerdemanagement;153
12.43;Patientenbetreuung;153
12.44;Patientenbindung;153
12.45;Patientenkommunikation;153
12.46;Patientenorientierung;153
12.47;Patientenrückgewinnung;153
12.48;Patienrenzufriedenhcit;154
12.49;PIMS-Analyse;154
12.50;Public Relations (PR);154
12.51;Relaunch;154
12.52;Selbstzahlermedizin;154
12.53;Streustraregie (Diversifikation);154
12.54;Zielgruppe;154
12.55;Zweiter Gesundheitsmarkt;154
13;Abbildungsverzeichnis;156
14;Tabellenverzeichnis;158
15;Literaturhinweise;160
16;Stichwortverzeichnis;166

Dr. Andreas Frodl ist Betriebswirt und lehrt an der FH München. Er ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen (Monographien und Mitautor) für Ärzte und Zahnärzte.

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