Gabriel / Röhrs Social Media

Potenziale, Trends, Chancen und Risiken
1. Auflage 2017
ISBN: 978-3-662-53991-0
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 257 Seiten

Reihe: Business and Economics (German Language)

Die Themen Digitalisierung und Social Media werden in der Gesellschaft kontrovers diskutiert. Fast jeder Mensch kommt auf seine Art und aus seinem Blickwinkel mit Social-Media-Anwendungen in Berührung. Dieses Buch gibt anhand zahlreicher Beispiele einen Überblick über die Vielfalt der Nutzungsmöglichkeiten, Potenziale, Chancen, Risiken und Gefahren. So trägt es zum kompetenten Umgang im Privat- und Berufsleben sowie zur Nutzung und Gestaltung von Social-Media-Anwendungen bei.    

Prof. Dr. Roland Gabriel ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Ruhr-Universität Bochum und begleitete zahlreiche anwendungsorientierte IT-Projekte bei Unternehmen und wissenschaftlichen Institutionen. Mit den Schwerpunkten Business Intelligence, Analytics, E-Health, E-Learning und Social Media ist er weiterhin in der Forschung tätig.
Dr. Heinz-Peter Röhrs ist Diplom-Informatiker. Er prägte in leitender Funktion maßgeblich die Entwicklung des Rechenzentrums der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen zu einem modernen IT-Dienstleister und bereitete den dortigen Social-Media-Einsatz vor. Außerdem lehrte er an Universitäten und Akademien mit den Schwerpunkten Datenbanksysteme und Informationsmanagement. 

Autoren/Hrsg.

Gabriel, Roland

Röhrs, Heinz-Peter

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;5
2;Inhaltsverzeichnis;9
3;1 Der Mensch im sozialen Netzwerk;13
3.1;1.1Soziale Systeme und soziale Netzwerke;13
3.2;1.2Partner in sozialen Netzwerken;15
3.3;1.3Beziehungsstrukturen in sozialen Netzwerken;18
3.4;Literatur;21
4;2 Social Media: Internet-basierte soziale Netzwerke;23
4.1;2.1Begriffserklärungen „Social Media“;24
4.2;2.2Klassische Medien und Social Media – ein Vergleich;30
4.3;2.3Social-Media-Anwendungsplattformen;32
4.4;2.4Social-Media-Modelle;35
4.5;Literatur;36
5;3 Ausgewählte Anwendungsbeispiele für Social Media;38
5.1;3.1Social-Media-Anwendungen primär für Privatpersonen;39
5.1.1;3.1.1Social-Media-Anwendungen mit dem Schwerpunkt „Kommunikation“;39
5.1.2;3.1.2Social-Media-Anwendungen mit dem Schwerpunkt „Inhalt“;48
5.2;3.2Social-Media-Anwendungen aus Sicht der Öffentlichen Verwaltung;54
5.3;3.3Social-Media-Anwendungen aus Sicht der Unternehmen;57
5.4;3.4Fazit der ausgewählten Social-Media-Anwendungsbeispiele;60
5.5;Literatur;62
6;4 Social-Media-Anwendungen in Unternehmen;64
6.1;4.1Begriffserklärung „Unternehmen“;65
6.2;4.2Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme;68
6.3;4.3Marketing und Customer Relationship Management;70
6.4;4.4Electronic-Commerce-Ansätze;72
6.5;4.5Unternehmenskommunikation und Social Media in Unternehmen;74
6.5.1;4.5.1Interne Unternehmenskommunikation und Social Media;75
6.5.2;4.5.2Externe Unternehmenskommunikation und Social Media;77
6.6;4.6Crowd-Sourcing-Ansätze;79
6.7;4.7Social Media in ausgewählten Unternehmensbranchen;83
6.7.1;4.7.1Social Media in der Medienbranche;84
6.7.2;4.7.2Social Media in der Unternehmensberatung;85
6.7.3;4.7.3Social Media in Beratungsunternehmen für Werbung und Öffentlichkeitsarbeit;87
6.8;4.8Neue Berufe im Social Media;88
6.8.1;4.8.1Entwickler von Social-Media-Anwendungen;89
6.8.2;4.8.2Organisatoren und Analytiker von Social-Media-Anwendungen;90
6.8.3;4.8.3Produzenten und Berater von Social-Media-Anwendungen;90
6.8.4;4.8.4Social Media Manager;91
6.9;4.9Trends – Chancen und Risiken von Social Media in Unternehmen;92
6.10;Literatur;99
7;5 Social-Media-Anwendungen beim Staat;102
7.1;5.1Begriffserklärung „Staat“;103
7.2;5.2E-Government als Rahmen für Social-Media-Anwendungen beim Staat;105
7.3;5.3Kommunikation und Social Media beim Staat;107
7.3.1;5.3.1Interne Kommunikation und Social-Media-Anwendungen;107
7.3.2;5.3.2Externe Kommunikation und Social-Media-Anwendungen;109
7.3.2.1;5.3.2.1 Außenbeziehungsklassen und deren Digitalisierung;109
7.3.2.2;5.3.2.2 Open Data;112
7.3.2.3;5.3.2.3 Informations- und Petitionsrecht;113
7.3.2.4;5.3.2.4 Bürgerbeteiligung;115
7.4;5.4Social-Media-Aktivitäten beim Staat;117
7.4.1;5.4.1Systematisierung von Social-Media-Nutzungsformen;117
7.4.2;5.4.2Legislative: Social-Media-Anwendungen bei den Parlamenten;119
7.4.3;5.4.3Judikative: Social-Media-Anwendungen bei der Justiz;120
7.4.4;5.4.4Exekutive: Social-Media-Anwendungen bei Regierungen und Verwaltungen;121
7.5;5.5Trends – Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen beim Staat;125
7.6;Literatur;130
8;6 Social Media im Privatbereich;133
8.1;6.1Begriffserklärung „Privatbereich“;134
8.2;6.2Social-Media-Anwendungen im Konsumbereich;136
8.2.1;6.2.1Begriffserklärung „Konsum“;137
8.2.2;6.2.2Strukturierung des Konsumbereichs;138
8.2.3;6.2.3E-Commerce aus Sicht des Konsumenten;140
8.2.4;6.2.4Social-Media-Anwendungen für verschiedene Gütertypen;142
8.2.5;6.2.5Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Konsumbereich;143
8.3;6.3Social-Media-Anwendungen im Bildungsbereich;145
8.3.1;6.3.1Begriffserklärung „Bildung“;146
8.3.2;6.3.2Strukturierung des Bildungsbereichs;147
8.3.3;6.3.3Online-Lernen und E-Learning;148
8.3.4;6.3.4Social Media in der Aus- und Weiterbildung;149
8.3.5;6.3.5Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Bildungsbereich;150
8.4;6.4Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich;152
8.4.1;6.4.1Begriffserklärung „Unterhaltung“;152
8.4.2;6.4.2Strukturierung des Unterhaltungsbereichs;153
8.4.3;6.4.3Online-Unterhaltung und E-Entertainment;154
8.4.4;6.4.4Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich;155
8.4.5;6.4.5Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich;157
8.5;6.5Social-Media-Anwendungen im Freizeitbereich und im Freundeskreis;159
8.5.1;6.5.1Begriffserklärungen „Freizeit“ und „Freundeskreis“;160
8.5.2;6.5.2Strukturierung des Freizeitbereichs;160
8.5.3;6.5.3Online-Freizeitgestaltung und Social-Media-Anwendungen;161
8.5.4;6.5.4Trends – Chancen und Risiken bei Social-Media-Anwendungen im Freizeitbereich;163
8.6;6.6Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Privatbereich;165
8.7;Literatur;168
9;7 Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich;170
9.1;7.1Begriffserklärung „Gesundheit“;171
9.2;7.2Strukturierung des Gesundheitsbereichs;172
9.3;7.3Rahmenbedingungen für die Kommunikation im Gesundheitsbereich;176
9.4;7.4Geregelte Partnerwelten des Patienten und Social Media;178
9.4.1;7.4.1Social-Media-Anwendungen in der Informations- und Auswahlphase;179
9.4.2;7.4.2Social-Media-Anwendungen in der Aktionsphase;183
9.4.3;7.4.3Social-Media-Anwendungen in der Nachbereitungsphase;189
9.5;7.5Partnerwelt Krankenversicherungen und Social Media;191
9.5.1;7.5.1Krankenversicherungen und Social-Media-Anwendungen;192
9.5.2;7.5.2Arbeitgeber und Social-Media-Anwendungen;194
9.6;7.6Freie Partnerwelten des Patienten und Social Media;195
9.7;7.7Trends – Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich;200
9.7.1;7.7.1Trends bei der Digitalisierung im Gesundheitsbereich;200
9.7.2;7.7.2Trends bei Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich;203
9.7.3;7.7.3Fazit der Trends bei den Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich;207
9.8;Literatur;208
10;8 Management und Gestaltung von Social-Media-Anwendungen;212
10.1;8.1Social Media Management;212
10.1.1;8.1.1Begriff „Social Media Management“;213
10.1.2;8.1.2Strategisches Social Media Management;213
10.1.3;8.1.3Controlling und Qualitätsmanagement von Social-Media-Anwendungen;214
10.1.4;8.1.4Weitere Aufgabenbereiche des Social Media Managements;215
10.2;8.2Gestaltung von Social-Media-Anwendungen;217
10.2.1;8.2.1Begriff und Ziele der Gestaltung von Social-Media-Anwendungen;217
10.2.2;8.2.2Social Media Engineering;219
10.2.3;8.2.3Planung und Einführung von Social Media in Unternehmen;222
10.2.3.1;8.2.3.1 Planung der Social-Media-Anwendungen;222
10.2.3.2;8.2.3.2 Einführung von Social Media in Unternehmen;224
10.2.4;8.2.4Gestaltung von Social-Media-Anwendungen durch Privatpersonen;225
10.3;Literatur;227
11;9 Trends, Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen – eine kritische Betrachtung;228
11.1;9.1Potenziale und Chancen von Social Media;229
11.1.1;9.1.1Social-Media-Bereiche;229
11.1.2;9.1.2Social Communication and Content Communication;229
11.1.3;9.1.3Social Apps and Social Games;231
11.1.4;9.1.4Social Information Searching and Using;232
11.1.5;9.1.5Social Blogging;232
11.1.6;9.1.6Social Cooperation and Collaboration;233
11.1.7;9.1.7Social Networks;233
11.2;9.2Risiken und Gefahren von Social Media;234
11.2.1;9.2.1Risiken und Gefahren für den einzelnen Menschen;235
11.2.1.1;9.2.1.1 Gefahren mit Auswirkungen auf die Gesundheit;235
11.2.1.2;9.2.1.2 Gefahren durch Freigabe persönlicher Informationen;237
11.2.1.3;9.2.1.3 Gefahren durch verbotene und kriminelle Handlungen;240
11.2.2;9.2.2Risiken und Gefahren für die Gesellschaft;242
11.2.2.1;9.2.2.1 Gefahren durch Sicherheitsmängel;243
11.2.2.2;9.2.2.2 Gefahren der „Ent-Demokratisierung“;244
11.2.2.3;9.2.2.3 Gefahren zur digitalen Spaltung der Gesellschaft;246
11.2.2.4;9.2.2.4 Gefahren für die Umwelt;248
11.3;Literatur;250
12;10 Social Media – Zusammenfassung und Ausblick;253
12.1;Literatur;257