Gandaa Guide für Businesstrainer

Methodisch-didaktische Grundlagen mit eLearning-Kurs
2. überarbeitete und erweiterte Auflage 2025
ISBN: 978-3-381-11503-7
Verlag: UVK Verlag
Format: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark

E-Book, Deutsch, 275 Seiten

Dieses Buch greift den Digitalisierungstrend auf und vermittelt Businesstrainer:innen eine stabile Basis, um den Wellenritt auf den Trends der Zeit zu erleichtern, so dass sie mit den richtigen Techniken und etwas Mut und mit Freude die Geschwindigkeit des stetigen Wandels erleben können. Durch das Formulieren klarer Lernziele und die didaktische Reduktion werden Freiräume geschaffen, in denen Teilnehmende sich als erwachsene Menschen mit dem Lernstoff auseinandersetzen und so echte Orientierung gewinnen. Neben einem fundierten Überblick über Didaktik, Methodik, Formate und neuste Erkenntnisse aus der Lernforschung bietet das Buch einen Ausblick auf das Training der Zukunft und macht heutigen Trainer:innen Mut, dass ihre Kompetenzen auch dann noch gefragt sein werden. Das Buch enthält in der Neuauflage einen umfangreichen eLearning-Kurs sowie digitale Zusatzmaterialien wie Ablaufplanungen, Fragen zur Auftragsklärung, Kompetenz-Check, Lernzielformulierung und eine Vorlage für Rollenkarten.

Agathe Gandaa ist Trainerin aus Leidenschaft. Bereits in ihrem Studium der Sozial- und Verhaltenswissenschaften in Heidelberg konzipiert und leitet sie die ersten Seminare für Studierende. Nach dem Studium baut sie als Personalentwicklerin und Kommunikationstrainerin den Trainingsbereich eines Telekommunikationsunternehmens auf. Mit der Gründung des KommunikationsRaums in Düsseldorf erfüllt sie sich 2007 den Traum vom eigenen Trainingsunternehmen und unterstützt seither zahlreiche Organisationen aus der Wirtschaft sowie anerkannte Bildungsträger. Schwerpunkte sind Kommunikationstrainings, Maßnahmen zur Organisationsentwicklung und Teambuildings. Als Expertin für Erwachsenenbildung gilt ihr Engagement besonders der Aus- und Weiterbildung von Nachwuchstrainer:innen.

Autoren/Hrsg.

Gandaa, Agathe Maria

Leseproben

1Willkommen in der VUKA-Welt

Dies waren die ersten Zeilen, die ich für die Erstausgabe des Buches verfasst hatte:

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Heute, vier Jahre später, sind es neue Herausforderungen, die uns beschäftigen, doch VUKA bleibt sich treu.

1.1Eine kurze Beschreibung der Herausforderungen der VUKA-Welt

VUKA (im englischen Sprachraum VUCA) ist ein Akronym, welches die Herausforderungen der heutigen Arbeitswelt beschreibt. Es setzt sich aus den vier Begriffen Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität zusammen. Was diese konkret bedeuten, erläutere ich im Folgenden anhand des Beispiels der Corona-Pandemie:

Volatilität bezeichnet den Schwankungsbereich in einem zeitlichen Verlauf, zum Beispiel bei Aktien. Im Unternehmen zeigt sich dies durch enorme Produkt- und Trendzyklen. Zu Beginn der Pandemie sind Trainingsmaßnahmen von heute auf morgen auf ein Minimum reduziert, während in der Lebensmittelbranche verzweifelt Aushilfen gesucht werden, da sowohl die Lieferketten als auch die Märkte selbst unter höchster Belastung arbeiten. Die Produktion von Desinfektionsmitteln, Schutzmasken und Equipment für die Intensivmedizin boomt, während die beiden Autobauer VW und Daimler einen Großteil ihrer Produktion in Europa in den nächsten Wochen aussetzen.

Unsicherheit bezieht sich auf die Unvorhersagbarkeit von Ereignissen. Kurseinbrüche, politische Entscheidungen, die direkten Einfluss auf die Logistik, Vertragsgestaltung oder Akquisemöglichkeiten eines Unternehmens haben, sind nicht planbar. Um bei unserem Beispiel zu bleiben: Eine Pandemie wie Corona war bislang undenkbar. Regierungen weltweit arbeiten mit Hochdruck daran, Entscheidungen zu treffen, um Maßnahmen für die Bevölkerung zu ermöglichen, damit eine „Grundsicherheit“ erhalten bleiben kann. Alles, worauf sich die arbeitende Bevölkerung bis gestern noch verlassen konnte, ist heute außer Kraft getreten. Arbeitende Menschen werden, soweit es möglich ist, ins Homeoffice „verbannt“ und müssen schnelle Lösungen für ihre Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen finden. Die wirtschaftlichen Folgen der Krise sind nicht absehbar.

Komplexität beschreibt die immer umfassenderen Informationen, die verknüpft werden müssen. Globalisierte Märkte und Finanzströme erlauben kein einfaches Ursache-Wirkung-Denken. Jede Entscheidung kann ungeplante Auswirkungen haben. Gerade ruft mich meine Geschäftspartnerin an. Sie steht an der Pforte eines Automobilzulieferers – geplant waren zwei Tage Moderationstraining mit Fach- und Führungskräften. Während wir telefonieren, wartet sie auf eine Entscheidung: Soll die Schulung stattfinden oder nicht? Es gibt viele Fragen zu klären: Welche Vorgaben gibt es von der Regierung? Welche Anweisungen gibt es von der Werksleitung? Welche gesicherten wissenschaftlichen Erkenntnisse gibt es über das Infektionsrisiko und unter welchen Vorgaben wäre eine Durchführung möglich? Wie ist die Stimmung bei den eingeladenen Teilnehmenden? Wer trägt die entstandenen Kosten? Kann jemand (und wenn ja, wer?) die Verantwortung für mögliche Folgen tragen, falls es bei der Schulung zu einer Virenübertragung kommt?

Ambiguität bezeichnet die fehlende Eindeutigkeit. Viele Informationen sind zu mehrdeutig, wodurch es zu Fehlinterpretationen und falschen Handlungen kommen kann. ist eine typische Frage, die Mitarbeiter sich stellen, wenn sie eine Mail der Unternehmensleitung lesen. Gerade Kommunikationssituationen weisen eine enorme Deutungsvielfalt auf, die durch die Zunahme von elektronischer Kommunikation via Online-Meetings und Mails weiter zunimmt. Beim Beispiel der Corona-Krise fragen Mitarbeiter: Was genau heißt soziale Distanz? Wie nahe dürfen wir uns bei der Zusammenarbeit noch kommen? Was genau bedeutet das Einhalten von Hygienemaßnahmen? Was über das Waschen der Hände hinaus ist noch zu beachten? Droht mir Gefahr, wenn ich Flächen anfasse, die zuvor ein Kollege angefasst hat? Wir planen jetzt für die nächsten zwei Wochen – was ist danach? Wie lange wird die Krise dauern?

Ich gebe zu: Das Beispiel Corona ist ein extremes und die meisten Changeprozesse laufen in kleinerem Rahmen und mit weniger Auswirkungen ab. Hier einige Beispiele, welche Auswirkungen die VUKA-Welt außerhalb der Pandemie zeigt:

Karrieren sind nicht mehr so planbar, da sich Berufsbilder und Funktionen im Unternehmen zu schnell verändern und Arbeitnehmer darauf sehr flexibel reagieren müssen.

Fach- und Führungskräfte bewegen sich heute auf einem Arbeitsmarkt, der viele Angebote offeriert und sie aktiv umwirbt. Hochqualifizierte Fachkräfte können sich aussuchen, ob sie in New York, Rio oder Tokio arbeiten möchten, und Arbeitgeber führen einen „War for Talents“.

Arbeitnehmer stellen Beruf und Karriere nicht mehr ausschließlich in den Mittelpunkt ihrer Lebensplanung. Das fordert von Arbeitgebern, dass sie Familienzeiten überbrücken müssen – was früher bei Fach- und Führungskräften undenkbar war.

Unternehmen haben eine kürzere Lebensdauer. Den sicheren Job gibt es heute nur noch bedingt. In der VUKA-Welt kann der Bigplayer von heute schon morgen von einem kleinen Start-up rechts überholt werden.

1.2So vieles zu lernen ? beste Zeiten ? nicht nur für Führungskräfte-Trainer

Der Wandel der Arbeitswelt erzeugt neue Bedürfnisse und neue Trainingsthemenfelder schießen wie Pilze aus dem Boden. Drei Begriffe werden jedem Businesstrainer begegnen, egal mit welchem Thema er eigentlich unterwegs ist: digital, agil und global. Aus ihnen ergibt sich gleichzeitig ein unglaubliches Themenspektrum für Trainings, was das folgende Schaubild anhand von einigen Beispielen zeigt:

Abbildung 1: Beispiele für neue Trainingsthemen

digital

Mitarbeiter arbeiten weltweit zusammen an Projekten. Sie arbeiten von zu Hause aus und fordern größtmögliche Flexibilität. Wer heute als Trainer Digitalisierungsprozesse unterstützen kann und Mitarbeiter in digitalen Arbeitsweisen fit macht, schwimmt mitten im Trend. Neben den IT-Themen, die trainiert werden müssen, sind auch Softskills erforderlich, wie z.B. Selbst- und Zeitmanagement im Homeoffice, Moderation von Online-Meetings oder Führung digitaler Teams. Denn die digitale Arbeitswelt hat noch eine andere Seite: Nach dem morgendlichen Check der sozialen Netzwerke beginne ich die Arbeit im Homeoffice. Kurz ein Blick in die E-Mails, da fällt mir auf: Schon wieder Freitag? Wo ist nur schon wieder die Woche hin? Die To-do-Liste ist noch so lang. Und gleich beginnt das Online-Meeting. Das dauert bestimmt wieder ewig und danach bin ich so gestresst, dass ich eigentlich direkt ins Wochenende gehen könnte, das weiß ich jetzt schon. Immer und überall erreichbar zu sein und alle Kanäle zu bedienen, erzeugt Stress. Die Folge sind oft eine fehlende Fokussierung und wenig Produktivität bei gleichzeitiger Gefahr des Burnouts.

Wir rasen durch die Datenautobahnen, konsumieren und produzieren Content – und manchmal entsteht in all diesem Trubel ein großes Gefühl der Leere. Echter Fortschritt erfordert jedoch nicht nur das Fortschreiten, sondern auch das Innehalten und Reflektieren. Nur wer sein Tun bewusst wahrnimmt, reflektiert und seine Reflexionen in sein zukünftiges Handeln einfließen lässt, kommt wirklich voran. Digitales Arbeiten überflutet uns mit visuellen Reizen, und auch wenn wir unsere Kollegen online treffen, kann dies nicht das gemeinsame Erleben in einem Raum ersetzen. Mit seinen zu Recht umstrittenen Bestsellern „Digitale Demenz“, „Smartphone-Epidemie“ und „Cyberkrank!“ befeuerte der Gehirnforscher Manfred Spitzer eine breite gesellschaftliche Diskussion über die möglichen körperlichen, geistigen und seelischen Risiken und Nebenwirkungen, der ungebremsten Digitalisierung – nicht nur bei Kindern.4

So stellt man in der Unternehmenswelt neben dem Digitalisierungstrend einen...