Gietl / Lobinger Qualitätsaudit

Planung und Durchführung von Audits
1. Auflage 2014
ISBN: 978-3-446-44118-7
Verlag: Carl Hanser
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 128 Seiten

Reihe: Pocket Power

Das Qualitätsaudit ist ein hervorragendes Managementinstrument, um Verbesserungspotenziale und Risiken in einem Unternehmen zu identifizieren. In knapper Form behandelt dieses Buch alle Themen rund um das Qualitätsaudit.
Dem erfahrenen Fachmann bietet dieser Band neue Impulse, dem Einsteiger einen prägnanten Überblick.
Highlights
- Schneller Überblick über das Thema
- Viele konkrete praktische Beispiele
- Ideal als Begleitlektüre für Schulungen

Dr. Gerhard Gietl ist Geschäftsführer der VIA Consulting Group. Er ist in der Konzeption und Durchführung von Auditorenqualifikationen seit Jahren erfolgreich tätig und bekannt. Herr Gietl hat bereits zahlreiche Unternehmen bei der Auditierung beraten und tatkräftig unterstützt.

Autoren/Hrsg.

Gietl, Gerhard

Lobinger, Werner

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung (QS), Total Quality Management (TQM)

Inhaltsverzeichnis

1;Qualitätsaudit;2
2;Inhalt;4
3;Wegweiser;6
4;1 Was ist ein Qualitätsaudit?;7
4.1;1.1 Das Qualitätsaudit;7
4.2;1.2 Auditarten;10
5;2 Das Auditprogramm;18
5.1;2.1 Festlegung der

Auditzielsetzungen;19
5.2;2.2 Festlegung der Rahmenbedingungen;24
5.3;2.3 Qualifikation und Kompetenzder Auditoren;28
5.4;2.4 Risiken im Auditprogramm;34
5.5;2.5 Die Umsetzung des Auditprogramms;37
6;3 Planen des Audits;39
6.1;3.1 Vorbereitung des Auditors;39
6.2;3.2 Planung des Auditablaufs;46
6.3;3.3 Außerplanmäßige Audits;50
7;4 Ausführung;52
7.1;4.1 Einführungsgespräch;52
7.2;4.2 Untersuchungsgrundsätze;53
7.3;4.3 Untersuchungsmethoden;63
7.4;4.4 Abschluss;70
8;5 Auditberichterstattung;73
8.1;5.1 Grundsätzliches;73
8.2;5.2 Formen der Auditberichterstattung;77
8.3;5.3 Bewertung von Auditsachverhalten;81
9;6 Audit und Zertifizierung;84
10;7 Wertvolle Tipps zurAuditdurchführung;89
10.1;7.1 Fragetechnik;89
10.2;7.2 Aktives Zuhören;94
10.3;7.3 Einwandbehandlung;95
10.4;7.4 Informationen verständlich vermitteln;98
10.5;7.5 Die Beziehungsebene im Audit;103
11;8 Praktische Hilfen;111
11.1;8.1 Wichtige Aspekte derAuditprozessdefinition;111
11.2;8.2 Überwachung mit Hilfe von Kennzahlen;115
11.3;8.3 Audit und Selbstbewertung;118
11.4;8.4 Audit und betriebswirtschaftlicheAspekte;122
12;Anhang;124
13;Literatur;129

Über Autor(innen)

Gietl, Gerhard
Dr. Gerhard Gietl ist Geschäftsführer der VIA Consulting Group. Er ist in der Konzeption und Durchführung von Auditorenqualifikationen seit Jahren erfolgreich tätig und bekannt. Herr Gietl hat bereits zahlreiche Unternehmen bei der Auditierung beraten und tatkräftig unterstützt.

Lobinger, Werner
Dipl.-Ing. Werner Lobinger ist Geschäftsführer der VIA Consulting Group. Herr Lobinger ist Mitglied des DIN-Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ), der sich mit den Grundlagennormen des Qualitätsmanagements und der Auditierung beschäftigt. Er ist in der Konzeption und Durchführung von Auditorenqualifikationen seit Jahren erfolgreich tätig und bekannt. Der Autor hat bereits zahlreiche Unternehmen bei der Auditierung beraten und tatkräftig unterstützt.