Haeske Team- und Konfliktmanagement

2. Auflage 2006
ISBN: 978-3-589-21911-7
Verlag: Bibliographisches Institut
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 129 Seiten

Wie kann Zusammenarbeit im Team erfolgreicher gestaltet werden?

Dazu gehören u.a. die Entwicklung von Teams aus psychologischer Sicht, das Verstehen von Konflikten, deren Entstehung sowie des eigenen Konfliktstils.

Vor allem aber: wie können Konflikte erkannt und professionell gelöst werden?

Autoren/Hrsg.

Haeske, Udo

Inhaltsverzeichnis

1;Der Autor;3
2;Inhaltsverzeichnis;4
3;Literaturhinweise;7
4;Einführung;8
5;1 Teams durchleuchten;9
5.1;1.1 Objektive Qualifikationen der Teammitglieder;9
5.2;1.2 Teamrollen;12
5.3;1.3 Das ideale Team zusammenstellen;19
5.4;1.4 Die Aufgaben des Teamleiters;20
5.5;1.5 Balance der Teamfaktoren im Teamdreieck;24
6;2 Teams führen;33
6.1;2.1 Drei Faktoren der Teamführung;33
6.2;2.2 Teamführung im Teamdreieck;36
6.3;2.3 Kompetenzen des Teamleiters;39
6.4;2.4 Besprechungen leiten;44
6.5;2.5 Methoden zur Verbesserung Ihrer Besprechungen;51
6.6;2.6 Die Zukunftswerkstatt;55
7;3 Teamprozesse verstehen;58
7.1;3.1 Phasen der Teamentwicklung;58
7.2;3.2 Teamdynamik;62
8;4 Diagnose von Teamkonflikten;72
8.1;4.1 Konflikte verstehen;72
8.2;4.2 Vernetzung von Konfliktursachen;79
8.3;4.3 Konflikte ansprechen – Kritik kompetent äußern;82
8.4;4.4 Eskalationsstufen im Konflikt;84
9;5 Konfliktlösung;89
9.1;5.1 Konfliktsituation – Konfliktreaktion;89
9.2;5.2 Der persönliche Konfliktstil;99
9.3;5.3 Das Gespräch zur Konfliktlösung;108
9.4;5.4 Kommunikationstechniken im Konfliktgespräch;112
9.5;5.5 Verhandlungsgeschick als Lösungskompetenz;119
10;Stichwortverzeichnis;128
11;Mehr eBooks bei www.ciando.com;0

Leseproben

1 Teams durchleuchten (S. 8)

Optimierung beginnt mit der Bestands- aufnahme von Strukturen und Rollen

1.1 Objektive Qualifikationen der Teammitglieder
Qualifikationsprofile kennen lernen

Auf den ersten Blick scheint es meist offensichtlich, was für ein Team man hat. Es braucht nur den Blick auf die leicht zugänglichen Fakten, wie das Alter der Personen, die Fachqualifikationen, die beruflichen Erfahrungen. Dieser Zugang liefert wichtige Informationen, mit denen man Folgendes abschätzen kann:

Besitzen die Teammitglieder untereinander vergleichbare Qualifikationen?
Ergänzen sie sich bezüglich ihrer Qualifikationen?
Gibt es Unterschiede bezüglich der aufgabenrelevanten Erfahrung?
Wo haben die Teammitglieder bereits gearbeitet?
Woran arbeiten die Teammitglieder derzeit, welche Projekterfahrungen haben sie?
Wie hat das Team an den anstehenden Aufgaben bisher gearbeitet?

Durch die Beantwortung dieser Fragen erhält man erste wichtige Informationen, aus denen sich ein Bild der Qualifikationen des Teams formt.

Formelles und informelles Beziehungsnetzwerk

Mindestens genauso wichtig ist es zu wissen, wie das soziale Netz aussieht, wie sich das Verhältnis der einzelnen Personen zueinanander darstellt. Dieses Netz besteht aus zwei Teilen: Das Organigramm gibt zum einen sofort die notwendige Information über Hierarchieverhältnisse und die Zuständigkeiten.