Hara / Karagiannis | Serviceology for Services | Buch | 978-3-319-61239-3 | www.sack.de

Buch, Englisch, 237 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 3927 g

Reihe: Lecture Notes in Computer Science

Hara / Karagiannis

Serviceology for Services

5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017, Proceedings
1. Auflage 2017
ISBN: 978-3-319-61239-3
Verlag: Springer

5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017, Proceedings

Buch, Englisch, 237 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 3927 g

Reihe: Lecture Notes in Computer Science

ISBN: 978-3-319-61239-3
Verlag: Springer

This book constitutes the refereed proceedings of the 5th International Conference on Serviceology for Services, held in Vienna, Austria, in July 2017.

The 21 full papers and one tutorial paper presented in this volume were carefully reviewed and selected from 75 submissions. The papers are organized around the following topics: human-centered service; customer satisfaction; service innovation and marketing; service design.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Hara, Yoshinori
Karagiannis, Dimitris

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Human-centered service.- Customer satisfaction.- Service innovation and marketing.- Service design.

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