Hartmann / Kreutzer / Kuhfuß | Kundenclubs & More | Buch | 978-3-409-12591-8 | www.sack.de

Buch, Deutsch, 267 Seiten, Format (B × H): 157 mm x 226 mm, Gewicht: 494 g

Hartmann / Kreutzer / Kuhfuß

Kundenclubs & More

Innovative Konzepte zur Kundenbindung
1. Auflage 2004
ISBN: 978-3-409-12591-8
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Innovative Konzepte zur Kundenbindung

Buch, Deutsch, 267 Seiten, Format (B × H): 157 mm x 226 mm, Gewicht: 494 g

ISBN: 978-3-409-12591-8
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, Händlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi.

Hartmann / Kreutzer / Kuhfuß Kundenclubs & More jetzt bestellen!

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Hartmann, Wolfgang
Kreutzer, Ralf T.
Kuhfuß, Holger

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Ziele und strategische Handlungskonzepte bei Kundenbindungsprogrammen

Zielgruppen und Leistungsspektrum von Kundenclubs

Prozessabläufe und Backoffice

Die Kommunikation mit den Clubmitgliedern

Rechtliche Aspekte

Projektorganisation

Fallstudien: von den Besten lernen

Wolfgang Hartmann war bis 2004 Vice President Customer Care 02. Davor war er in leitender Position bei AZ Bertelsmann tätig.

Dr. Ralf Kreutzer war in leitenden Positionen bei AZ Bertelsmann, dem Volkswagen Club und der Deutschen Post Direkt tätig.

Holger Kuhfuß ist geschäftsführender Gesellschafter der rbc Consulting AG in München und Wien sowie Dozent an verschiedenen Akademien, u.a. auch an der BAW in München.

Ihre Fragen, Wünsche oder Anmerkungen
Vorname*
Nachname*
Ihre E-Mail-Adresse*
Kundennr.
Ihre Nachricht*
Lediglich mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Wenn Sie die im Kontaktformular eingegebenen Daten durch Klick auf den nachfolgenden Button übersenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Angaben für die Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Das Datenhandling bei Sack Fachmedien erklären wir Ihnen in unserer Datenschutzerklärung.