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Hinterhuber / Matzler | Kundenorientierte Unternehmensführung | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 654 Seiten

Reihe: Business and Economics (German Language)

Hinterhuber / Matzler Kundenorientierte Unternehmensführung

Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
5. Auflage 2006
ISBN: 978-3-8349-9132-4
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung

E-Book, Deutsch, 654 Seiten

Reihe: Business and Economics (German Language)

ISBN: 978-3-8349-9132-4
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Renommierte Experten skizzieren die Eckpfeiler der am Kunden ausgerichteten Unternehmung und zeigen die Anwendung von Instrumenten und Methoden, mit deren Hilfe sich Unternehmen am Markt profilieren können. Das Buch beinhaltet eine kompakte und übersichtliche Darstellung sowie kritische Diskussionen aktueller Konzepte und neuer Instrumente im Bereich der kundenorientierten Unternehmensführung.
In der 5. Auflage wurden neue Beiträge zum Kundenzufriedenheitsmanagement und zur kundenorientierten Produktentwicklung aufgenommen.

Univ.-Prof. Dipl.-Ing. Dr. Hans H. Hinterhuber ist Vorstand des Instituts für Strategisches Management, Marketing und Tourismus an der Universität Innsbruck.
Univ.-Prof. Dr. Kurt Matzler ist Vorstand des Instituts für Internationales Management an der Johannes-Keppler-Universität Linz.

Hinterhuber / Matzler Kundenorientierte Unternehmensführung jetzt bestellen!

Autoren/Hrsg.

Hinterhuber, Hans-H.
Matzler, Kurt

Weitere Infos & Material

1;Vorwort der Herausgeber;5
2;Inhaltsverzeichnis;13
3;Teil 1 Grundlagen;17
4;Teil 2 Instrumente und Methoden;217
5;Teil 3 Praktische Erfahrungen;491

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