Kundenzufriedenheit durch agile Softwareentwicklung

Entwicklung und Validierung eines Modells im Business-to-Business-Kontext
Erscheinungsjahr 2026
ISBN: 978-3-658-52194-3
Verlag: Springer

Buch, Deutsch, 334 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 456 g

Reihe: Managementforschung

Dieses Buch untersucht, wie agile Softwareentwicklung die verschiedenen Dimensionen der Kundenzufriedenheit im Business-to-Business-Kontext beeinflusst. Auf Basis einer umfassenden Analyse des bestehenden Forschungsstandes wird ein Kausalmodell entwickelt, das die direkten, indirekten und moderierenden Effekte agiler Softwareentwicklung auf diese Zufriedenheitsdimensionen systematisch abbildet. Das Modell wird empirisch validiert und zeigt, welche Bereiche der Kundenzufriedenheit besonders durch agile Softwareentwicklung geprägt werden und wie Unternehmen ihre Entwicklungsprozesse darauf ausrichten können. Die Arbeit schließt mit praxisorientierten Empfehlungen.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Hohmann, Paul

Fachgebiete

• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Programmierung | Softwareentwicklung Software Engineering Agile Softwareentwicklung
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Kundenbeziehungsmanagement, Kundenpflege
• Sozialwissenschaften Psychologie Psychologische Disziplinen Wirtschafts-, Arbeits- und Organisationspsychologie

Über Autor(innen)

Dr. Paul Hohmann ist Director Professional Services Central Europe und verantwortet die strategische Führung eines internationalen Beratungsteams sowie die Umsetzung anspruchsvoller ERP-Projekte im B2B-Umfeld. Seine Forschung beschäftigt sich mit der Frage, inwiefern agile Softwareentwicklung die Kundenzufriedenheit beeinflusst und wie sich dieser Zusammenhang durch ein Modell im Business-to-Business-Kontext empirisch validieren lässt.