Keuper / Hogenschurz | Professionelles Sales & Service Management | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 548 Seiten

Reihe: Business and Economics (German Language)

Keuper / Hogenschurz Professionelles Sales & Service Management

Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
2. Auflage 2010
ISBN: 978-3-8349-8799-0
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung

E-Book, Deutsch, 548 Seiten

Reihe: Business and Economics (German Language)

ISBN: 978-3-8349-8799-0
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Renommierte Autoren stellen Strategien, Chancen und Risiken, Instrumente sowie Geschäftsmodelle aus den Bereichen Sales & Service Management beispielhaft dar. Branchenübergreifende Betrachtungen verdeutlichen, dass das Management, das Marketing, die Promotion und die Messung der Performance im Sales- und Service-Bereich zentral für den Unternehmenserfolg ist. In der 2. Auflage von 'Sales&Service' werden zusätzlich die aktuellen Themen des Service-Controllings, der Markenführung im Dienstleistungsbereich und das Thema Luxusmanagement diskutiert.


Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der School of Management and Innovation der Steinbeis-Hochschule Berlin und Herausgeber der betriebswirtschaftlichen Fachzeitschrift Business + Innovation - Steinbeis Executive Magazin. Weiterhin ist er Direktor und Akademischer Leiter des Sales & Service Research Center (Kooperationspartner Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH) und der Business School T-Vertrieb (Kooperationspartner Telekom Deutschland GmbH).

Bernhard Hogenschurz ist Geschäftsleiter HR bei der Telekom Deutschland GmbH, Bereich Geschäftskunden.

Keuper / Hogenschurz Professionelles Sales & Service Management jetzt bestellen!

Autoren/Hrsg.

Keuper, Frank
Hogenschurz, Bernhardt
Ihre Fragen, Wünsche oder Anmerkungen
Vorname*
Nachname*
Ihre E-Mail-Adresse*
Kundennr.
Ihre Nachricht*
Lediglich mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Wenn Sie die im Kontaktformular eingegebenen Daten durch Klick auf den nachfolgenden Button übersenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Angaben für die Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Das Datenhandling bei Sack Fachmedien erklären wir Ihnen in unserer Datenschutzerklärung.