Kleber Knigge für jeden Tag

1. Auflage 2016
ISBN: 978-3-86910-124-8
Verlag: Schlütersche
Format: PDF
Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 280 Seiten

Reihe: humboldt - Information & Wissen

Gutes Benehmen und souveränes Auftreten können Sie lernen! Am Arbeitsplatz, auf privaten Festen oder beim Geschäftsessen: Überall gilt es wichtige Etikette-Regeln zu beachten. Mit Knigge für jeden Tag meistern Sie alle privaten und beruflichen Situationen souverän und zeitgemäß.

Autoren/Hrsg.

Kleber, Barbara

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftswissenschaften: Berufe, Ausbildung, Karriereplanung
• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftswissenschaften Literatur für Manager
• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftswissenschaften Wirtschaft: Sachbuch, Ratgeber
• Sozialwissenschaften Sport | Tourismus | Freizeit Freizeit & Lifestyle: Allgemeines
• Sozialwissenschaften Psychologie Psychologie / Allgemeines & Theorie Psychologie: Sachbuch, Ratgeber

Inhaltsverzeichnis

1;Front Cover;1
2;Copyright;5
3;Table of Contents;6
4;Body;11
4.1;Vorwort;11
4.1.1;Schnell & sicher: So kommen Sie am besten durchs Buch;12
4.2;Testen Sie Ihren aktuellen Wissensstand!;13
4.3;Gutes Benehmen – was ist das?;16
4.3.1;Was von Knigge bleibt;16
4.3.2;Zeitgemäße Umgangsformen;19
4.3.3;Der eigene Stil ist wichtig;20
4.3.4;Über Sinn und Unsinn von Benimmregeln;22
4.3.4.1;Check-up: So geht’s!;25
4.3.4.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;25
4.4;Respekt und Wertschätzung sind die Grundlage;26
4.4.1;Die Sache mit dem Selbstwertgefühl;26
4.4.2;Wertschätzung und Respekt zeigen;32
4.4.2.1;Check-up: So geht’s!;34
4.4.2.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;34
4.5;Gute Kommunikation erleichtert das Miteinander;35
4.5.1;Einige Grundregeln;35
4.5.2;Komplimente machen und erhalten;39
4.5.3;Auch mal Nein sagen;40
4.5.4;Männliche und weibliche Kommunikation;42
4.5.5;Small Talk pflegen;44
4.5.5.1;Check-up: So geht’s!;48
4.5.5.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;48
4.6;Die Contenance bewahren;49
4.6.1;Konflikte konstruktiv annehmen;49
4.6.2;Wertschätzung auch für schwierige Zeitgenossen;52
4.6.3;Wenn es peinlich wird …;54
4.6.3.1;Check-up: So geht’s!;58
4.6.3.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;58
4.7;Outfit und erster Eindruck entscheiden;59
4.7.1;Wie der erste Eindruck entsteht;59
4.7.2;Todsünden für das berufliche Outfit;61
4.7.3;So gelingt ein wirkungsvoller Auftritt;63
4.7.3.1;Check-up: So geht’s!;67
4.7.3.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;67
4.8;Persönliches Zeitmanagement optimieren;68
4.8.1;„Ich habe keine Zeit!“;68
4.8.2;Pünktlichkeit im Handyzeitalter;70
4.8.3;Zeitangaben bei Einladungen beachten;72
4.8.3.1;Check-up: So geht’s!;73
4.8.3.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;73
4.9;Telefon, Handy, E-Mail & Internet;74
4.9.1;Am Telefon;74
4.9.2;Handys im öffentlichen Raum;76
4.9.3;Regeln für den Umgang mit E-Mails;82
4.9.4;Knigge für Facebook, Twitter & Co.;86
4.9.4.1;Check-up: So geht’s!;94
4.9.4.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;94
4.10;Hand in Hand im Unternehmen;95
4.10.1;Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern;95
4.10.2;Du oder Sie?;98
4.10.3;In der Kantine;99
4.10.4;Die Betriebsfeier und ihre Folgen;100
4.10.5;Der Flurfunk sendet …;103
4.10.6;Meetings mitgestalten;105
4.10.7;Achtung: Mobbing/Bossing!;107
4.10.7.1;Check-up: So geht’s!;110
4.10.7.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;110
4.11;Wenn Geschäftspartner kommen;111
4.11.1;Geschäftsleute einladen;111
4.11.2;Geschäftspartner empfangen;119
4.11.3;Der Austausch von Visitenkarten;120
4.11.4;Rangfolge beachten;121
4.11.5;Begrüßung und Vorstellung;122
4.11.6;Anrede und Titel;128
4.11.7;Die Sitzordnung bei Tisch;131
4.11.7.1;Check-up: So geht’s!;135
4.11.7.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;135
4.12;Auch in der Familie gilt gutes Benehmen;136
4.12.1;Eltern sind Vorbilder;136
4.12.2;Eine private Streitkultur pflegen;139
4.12.2.1;Check-up: So geht’s!;142
4.12.2.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;142
4.13;Wenn Gäste ins Haus kommen;143
4.13.1;Private Feste vorbereiten;143
4.13.2;Den Tisch decken;145
4.13.3;Für eine angenehme Atmosphäre sorgen;148
4.13.4;Wir sind Gäste!;150
4.13.5;Kindergeburtstag;152
4.13.6;Wenn es plötzlich an der Tür klingelt;155
4.13.7;Ein Krankenbesuch;156
4.13.8;Im Trauerfall;159
4.13.8.1;Check-up: So geht’s!;161
4.13.8.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;161
4.14;Umgang mit Nachbarn;162
4.14.1;Gegenseitige Rücksichtnahme;162
4.14.2;Nachbarschaftshilfe;165
4.14.3;Über Kinderlärm und Partys;168
4.14.3.1;Check-up: So geht’s!;170
4.14.3.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;170
4.15;In der Öffentlichkeit;171
4.15.1;Konzert und Theater;171
4.15.2;Einkaufen gehen;174
4.15.3;In öffentlichen Verkehrsmitteln;175
4.15.3.1;Check-up: So geht’s!;177
4.15.3.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;177
4.16;Achtsam sein mit älteren Menschen;178
4.16.1;Besonderheiten des Alters beachten;178
4.16.2;Hilfe und Unterstützung anbieten;181
4.16.2.1;Check-up: So geht’s!;184
4.16.2.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;184
4.17;Im Restaurant;185
4.17.1;Regeln bei Tisch;185
4.17.2;Mit dem Servicepersonal geschickt umgehen;194
4.17.3;Das passende Getränk auswählen;202
4.17.4;Eine Beschwerde vortragen;206
4.17.5;Reden bei Tisch;207
4.17.5.1;Check-up: So geht’s!;209
4.17.5.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;209
4.18;Auf Reisen
und im Ausland;211
4.18.1;Auf Fernreisen;211
4.18.2;Verhalten im Hotel;214
4.18.3;Auf Kreuzfahrt;215
4.18.4;Im Auto unterwegs;218
4.18.5;Andere Länder – andere Sitten;221
4.18.6;Kirchen, Tempel und Moscheen besuchen;243
4.18.6.1;Check-up: So geht’s!;247
4.18.6.2;Check-up: Und so bitte nie wieder!;247
4.19;Ist kulturelles Verhalten lernbar?;248
4.19.1;Expertinnen-Interview;248
4.20;Anhang;266
4.21;Kurzporträt der Autorin;273
5;Back Cove;282

Über Autor(innen)

Dr. Barbara Kleber ist seit fast 20 Jahren Trainerin für Verhalten und Kommunikation. Sie gibt Seminare und Workshops zu Themen wie Stil und Manieren, Business-Etikette, Zeit- und Selbstmanagement.