Einführung in das Management von Geschäftsprozessen

Six Sigma, Kaizen und TQM
1. Auflage 2011
ISBN: 978-3-642-01120-7
Verlag: Springer

Buch, Deutsch, 261 Seiten, PB, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 416 g

Die meisten deutschen Unternehmen investieren in die Optimierung ihrer Arbeitsabläufe. Sie wollen dem Kosten- und Wettbewerbsdruck mit wertschöpfenden Prozessen begegnen. Damit Konzepte wie Six Sigma oder Total Quality Maintenance effizient angewandt werden können, wird ein grundlegendes Verständnis des Projektmanagements benötigt. In dem Band werden wesentliche Begriffe definiert, Prinzipien der Prozessanalyse erläutert sowie Ziele und Nutzen erörtert. Der 2. Teil widmet sich den Konzepten, wobei auch Empfehlungen zu deren Umsetzung gegeben werden.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Koch, Susanne

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Unternehmensführung
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Unternehmensorganisation & Entwicklungsstrategien
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung (QS), Total Quality Management (TQM)

Inhaltsverzeichnis

Teil I: Grundlagen des Prozessmanagement - Einführung in das Prozessmanagement
- Definition der wichtigsten Begriffe und deren Abgrenzung
- Prozess, Geschäftsprozess
- Funktion
- Prozessverantwortliche/ -beteiligte
- Schnittstellen
- Ziele von Prozessmanagement
- Nutzen von Prozessmanagement
- Methoden des Prozessmanagement
- Prozessmodellierung
- Ebenen und Phasen der Modellierung
- Methoden der Prozessmodellierung
- Softwareunterstützte Geschäftsprozessmodellierung
- Prozesserhebung und -analyse
- Istaufnahme von Prozessen
- Modellierung von Sollprozessen
- Schwachstellenanalyse
- Umsetzen von Maßnahmen zur Behebung der Schwachstellen
- Kontinuierliches Prozessmanagement
- Bewertung von Prozessen
- Nutzwertanalyse
- SWOT-Analyse,
- Wirtschaftlichkeitsrechnung
Teil II: Moderne Konzepte im Prozessmanagement - Übergeordnete Ansätze
- Business Reengineering
- Continuous Improvement
- Workflow-Management
- Prozesskostenrechnung
- Prozessmodellierung in produzierenden Unternehmen
- Six Sigma
- Kaizen
- Total Quality Maintenance
- SMED, SOS
- Handlungsempfehlungen für die Einführung von Prozessmanagement
Zusammenfassung

Über Autor(innen)

Susanne Koch geboren 1969, studierte Bergbau an der Technischen Universität Clausthal. Nach dem Studium war sie in verschiedenen Unternehmensberatungen mit Schwerpunkt Logistik und Prozessoptimierung als Projektleiterin tätig. Sie kennt die vielfältigen Herausforderungen bei der Prozessanalyse und –Optimierung aus zahlreichen nationalen und internationalen Beratungsprojekten in den verschiedensten Branchen. 2004 hat sie ihre nebenberuflich durchgeführte Promotion erfolgreich abgeschlossen. Nach mehreren Lehraufträgen zum Thema Logistik, Projektmanagement und Prozessmanagement ist sie seit 2008 Professorin für allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Logistik an der Fachhochschule Frankfurt.