Koch Einführung in das Management von Geschäftsprozessen

Six Sigma, Kaizen und TQM
2011
ISBN: 978-3-642-01121-4
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 261 Seiten, eBook

Die meisten deutschen Unternehmen investieren in die Optimierung ihrer Arbeitsabläufe. Sie wollen dem Kosten- und Wettbewerbsdruck mit wertschöpfenden Prozessen begegnen. Damit Konzepte wie Six Sigma oder Total Quality Maintenance effizient angewandt werden können, wird ein grundlegendes Verständnis des Projektmanagements benötigt. In dem Band werden wesentliche Begriffe definiert, Prinzipien der Prozessanalyse erläutert sowie Ziele und Nutzen erörtert. Der 2. Teil widmet sich den Konzepten, wobei auch Empfehlungen zu deren Umsetzung gegeben werden.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Koch, Susanne

Inhaltsverzeichnis

Teil I: Grundlagen des ProzessmanagementEinführung in das ProzessmanagementDefinition der wichtigsten Begriffe und deren AbgrenzungProzess, GeschäftsprozessFunktionProzessverantwortliche/ -beteiligteSchnittstellenZiele von ProzessmanagementNutzen von ProzessmanagementMethoden des ProzessmanagementProzessmodellierungEbenen und Phasen der ModellierungMethoden der ProzessmodellierungSoftwareunterstützte GeschäftsprozessmodellierungProzesserhebung und -analyseIstaufnahme von ProzessenModellierung von SollprozessenSchwachstellenanalyseUmsetzen von Maßnahmen zur Behebung der SchwachstellenKontinuierliches Prozessmanagement Bewertung von Prozessen Nutzwertanalyse SWOT-Analyse, WirtschaftlichkeitsrechnungTeil II: Moderne Konzepte im ProzessmanagementÜbergeordnete AnsätzeBusiness ReengineeringContinuous ImprovementWorkflow-ManagementProzesskostenrechnungProzessmodellierung in produzierenden UnternehmenSix SigmaKaizenTotal Quality Maintenance SMED, SOSHandlungsempfehlungen für die Einführung von ProzessmanagementZusammenfassung

Über Autor(innen)

Susanne Koch geboren 1969, studierte Bergbau an der Technischen Universität Clausthal. Nach dem Studium war sie in verschiedenen Unternehmensberatungen mit Schwerpunkt Logistik und Prozessoptimierung als Projektleiterin tätig. Sie kennt die vielfältigen Herausforderungen bei der Prozessanalyse und –Optimierung aus zahlreichen nationalen und internationalen Beratungsprojekten in den verschiedensten Branchen. 2004 hat sie ihre nebenberuflich durchgeführte Promotion erfolgreich abgeschlossen. Nach mehreren Lehraufträgen zum Thema Logistik, Projektmanagement und Prozessmanagement ist sie seit 2008 Professorin für allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Logistik an der Fachhochschule Frankfurt.