Kollmann / Köhler / Diller Digital Marketing

Grundlagen der Absatzpolitik in der Digitalen Wirtschaft
3. erweiterte und aktualisierte Auflage 2019
ISBN: 978-3-17-037003-6
Verlag: Kohlhammer
Format: PDF
Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 356 Seiten

Competition on digital networks and the increasing consumer use of online media have long since been forcing companies to consider strategic and operational measures involving online marketing. This textbook (entitled Online Marketing prior to this new edition) deals with the foundations, functions and mechanisms of sales policy tools that use electronic information technologies. This third edition will deal with new forms of social media marketing (e.g. influencer marketing, live stories, messenger marketing) that are emerging from the comprehensive digitization of the economy. However, other developments such as the General Data Protection Regulation (GDPR), user experience, dynamic pricing, predictive analytics and many other topics as well are also considered.

Autoren/Hrsg.

Kollmann, Tobias

Köhler, Richard

Diller, Hermann

Weitere Mitwirkende

Köhler, Richard

Diller, Hermann

Inhaltsverzeichnis

1;Deckblatt;1
2;Titelseite;4
3;Impressum;5
4;Vorwort der Herausgeber;6
5;Vorwort zur 3. Auflage;10
6;Vorwort zur 2. Auflage;14
7;Vorwort zur 1. Auflage;16
8;Inhaltsverzeichnis;20
9;1 Grundlagen im Digital Marketing;24
9.1;1.1 Technikaspekte im elektronischen Absatz;25
9.1.1;1.1.1 Computer;26
9.1.2;1.1.2 Vernetzung;28
9.1.3;1.1.3 Datentransfer;32
9.2;1.2 Medienaspekte im elektronischen Absatz;35
9.2.1;1.2.1 Internet;36
9.2.2;1.2.2 Mobilfunk;40
9.2.3;1.2.3 Interaktives Fernsehen;48
9.3;1.3 Kommunikationsaspekte im elektronischen Absatz;52
9.3.1;1.3.1 Virtualität;54
9.3.2;1.3.2 Multimedialität;57
9.3.3;1.3.3 Interaktivität;60
9.4;1.4 Datenaspekte im elektronischen Absatz;66
9.4.1;1.4.1 Big Data;67
9.4.2;1.4.2 Intelligence Data;70
9.4.3;1.4.3 Blockchain Data;72
9.4.4;1.4.4 Data Protection;78
9.5;1.5 Marketingaspekte im elektronischen Absatz;81
10;2 Produktpolitik im Digital Marketing;88
10.1;2.1 Produktanalyse im elektronischen Absatz;88
10.1.1;2.1.1 Digitale Produkteignung;89
10.1.2;2.1.2 Digitale Produktbeschreibung;91
10.1.3;2.1.3 Digitale Produktdarstellung;95
10.1.4;2.1.4 Digitales Cross-/Up-Selling;98
10.1.5;2.1.5 Digitale Produktkonfiguration;100
10.2;2.2 Nachfrageranalyse im elektronischen Absatz;103
10.2.1;2.2.1 Digitale Marktsegmentierung;104
10.2.2;2.2.2 Digitale Netto-Nutzen-Analyse;110
10.2.3;2.2.3 Digitale Risikowahrnehmung;113
10.2.4;2.2.4 Digitales Käuferverhalten;118
10.2.5;2.2.5 Digitale Käufererwartungen;121
10.2.6;2.2.6 Digitale Kundenzufriedenheit;127
10.3;2.3 Strategieanalyse im elektronischen Absatz;130
10.3.1;2.3.1 Digitale Wettbewerbsanalyse und -vorteile;131
10.3.2;2.3.2 Digitaler Markteintritt und digitale Marktpositionierung;138
10.3.3;2.3.3 Digitale Wettbewerbsstrategien;143
10.3.4;2.3.4 Digitale Marketing-Kooperationen;147
11;3 Preispolitik im Digital Marketing;153
11.1;3.1 Preissetzung im elektronischen Absatz;154
11.1.1;3.1.1 Digitales Katalog-Pricing;155
11.1.2;3.1.2 Digitale Preisdifferenzierung;157
11.1.3;3.1.3 eCustomer-Driven-Pricing;163
11.2;3.2 Preisfindung im elektronischen Absatz;166
11.2.1;3.2.1 Digital-Customization-Prinzip;166
11.2.2;3.2.2 Digital-Request-Prinzip;167
11.2.3;3.2.3 Digital-Auction-Prinzip;170
11.3;3.3 Preisvergleich im elektronischen Absatz;175
11.3.1;3.3.1 Digitale Softwareagenten;176
11.3.2;3.3.2 Digitale Preissuchmaschinen;181
11.3.3;3.3.3 Digitales Powershopping;183
12;4 Vertriebspolitik im Digital Marketing;186
12.1;4.1 Vertriebsziele im elektronischen Absatz;186
12.1.1;4.1.1 Kosten- und Zeiteinsparung;187
12.1.2;4.1.2 Sicherheits- und Qualitätssteigerung;191
12.1.3;4.1.3 Mobilitätsfaktoren;195
12.2;4.2 Vertriebsprozesse im elektronischen Absatz;198
12.2.1;4.2.1 Digitale Produktsuche;199
12.2.2;4.2.2 Digitaler Kauf;204
12.2.3;4.2.3 Digitale Bezahlung;207
12.2.4;4.2.4 Digitale Auftragsbearbeitung;217
12.2.5;4.2.5 Digitale Produktauslieferung;222
12.2.6;4.2.6 Digitales Controlling;225
12.3;4.3 Vertriebsmanagement im elektronischen Absatz;230
12.3.1;4.3.1 Operativer Vertrieb;231
12.3.2;4.3.2 Taktischer Vertrieb;234
12.3.3;4.3.3 Strategischer Vertrieb;236
13;5 Kommunikationspolitik im Digital Marketing;240
13.1;5.1 Kundengewinnung für den elektronischen Absatz;240
13.1.1;5.1.1 Search-Engine-Marketing;241
13.1.2;5.1.2 Banner-Marketing;247
13.1.3;5.1.3 Video-Marketing;252
13.1.4;5.1.4 Social Media-Marketing;254
13.1.5;5.1.5 Affiliate-Marketing;272
13.1.6;5.1.6 E-Mail-Marketing;275
13.1.7;5.1.7 Couponing-Marketing;280
13.1.8;5.1.8 Voice-Marketing;282
13.2;5.2 Die Kundenanalyse für den elektronischen Absatz;285
13.2.1;5.2.1 Digitale Marktforschung;286
13.2.2;5.2.2 Data Warehouse;289
13.2.3;5.2.3 Data Mining;292
13.2.4;5.2.4 Database-Marketing;297
13.2.5;5.2.5 Digitales Profiling;300
13.2.6;5.2.6 Predictive Analytics;305
13.3;5.3 Kundenbindung für den elektronischen Absatz;309
13.3.1;5.3.1 One-to-One-Marketing;309
13.3.2;5.3.2 Targeting-Maßnahmen;312
13.3.3;5.3.3 eCustomer-Relationship-Management;316
13.3.4;5.3.4 Digitale Markenführung;320
13.3.5;5.3.5 Digitales Beschwerdemanagement;326
13.3.6;5.3.6 Digitale Loyalitätsprogramme;330
14;Literaturverzeichnis;332
15;Stichwortregister;352

Über Autor(innen)

Prof. Tobias Kollmann holds the Chair of E-Business and E-Entrepreneurship at the University of Duisburg-Essen.