E-Book, Deutsch, 276 Seiten, Format (B × H): 153 mm x 227 mm
Reihe: Studienkurs Sozialwirtschaft
Digitaler Wandel und IT-Einsatz in sozialen Organisationen
E-Book, Deutsch, 276 Seiten, Format (B × H): 153 mm x 227 mm
Reihe: Studienkurs Sozialwirtschaft
ISBN: 978-3-8452-9810-8
Verlag: Nomos
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)
Autoren/Hrsg.
Fachgebiete
- Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management
- Mathematik | Informatik EDV | Informatik Angewandte Informatik Wirtschaftsinformatik
- Medizin | Veterinärmedizin Medizin | Public Health | Pharmazie | Zahnmedizin Pflege Pflegeforschung, Pflegemanagement
- Mathematik | Informatik EDV | Informatik Angewandte Informatik Computeranwendungen in Geistes- und Sozialwissenschaften
- Sozialwissenschaften Soziologie | Soziale Arbeit Soziale Arbeit/Sozialpädagogik Soziale Dienste, Soziale Organisationen
- Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Sozialwirtschaft
Weitere Infos & Material
1;Cover;1
2; 1. Einführung in die Sozialinformatik;16
2.1; 1.1. Geschichte und Begriffsdefinition;16
2.2; 1.2. Gegenstand;18
2.3; 1.3. Wozu Sozialinformatik?;22
2.4; 1.4. Disziplinäre Bezugspunkte der Sozialinformatik;23
2.5; 1.5. Theorieentwicklung und Methoden;26
2.6; 1.6. Forschung und Lehre;30
2.7; Literatur und Links zum Kapitel;33
3; 2. Grundlagen der Informatik;36
3.1; 2.1. Informatik als Wissenschaft und Praxis;36
3.1.1; 2.1.1. Begriff, Gegenstand und Geschichte;36
3.1.2; 2.1.2. Disziplinen der Informatik;37
3.2; 2.2. Grundlagen der Informationsverarbeitung in Computern;37
3.2.1; 2.2.1. Daten und ihre Codierung;38
3.2.1.1; Symbole und Alphabete;38
3.2.1.2; Binärcode als Grundlage der Datenverarbeitung;39
3.2.1.3; Digitalisierung als technischer Begriff;39
3.2.1.4; Grundlegende Datentypen;40
3.2.1.5; Elektronische Schaltungen und ihre Logik;42
3.2.2; 2.2.2. Klassische Algorithmen und Programme;44
3.2.3; 2.2.3. Selbstlernende Algorithmen und Neuronale Netze;46
3.3; 2.3. Systemarchitekturen;49
3.3.1; 2.3.1. Computer;49
3.3.2; 2.3.2. Netzwerke;51
3.3.2.1; Lokale Netze;51
3.3.2.2; Weitverkehrsnetze;53
3.3.2.3; Netzwerk-Protokolle;54
3.3.3; 2.3.3. Internet und Intranet;54
3.3.4; 2.3.4. Cloud Computing;55
3.4; 2.4. Datenbank-Architekturen;58
3.5; Literatur und Links zum Kapitel;61
4; 3. Soziale Organisationen im digitalen Wandel;62
4.1; 3.1. Digitaler Wandel – Eine Einführung;62
4.2; 3.2. Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft;66
4.3; 3.3. Wirkungen auf soziale Organisationen;68
4.3.1; 3.3.1. Vermittlungsplattformen für soziale Dienste;69
4.3.2; 3.3.2. Digitale Produkte;71
4.3.3; 3.3.3. Künstliche Intelligenz und Robotik;72
4.4; 3.4. Handlungsbedarfe für soziale Organisationen;74
4.5; 3.5. Entwicklung von Digitalisierungsstrategien;76
4.5.1; 3.5.1. Digitalisierungs-, Unternehmens- und IT-Strategie;76
4.5.2; 3.5.2. Reifegrad-Ebenen einer Digitalisierungsstrategie;79
4.5.3; 3.5.3. Ansätze und Methoden der Strategieentwicklung;82
4.5.3.1; Innovationstrichter;83
4.5.3.2; Labs als Experimentierraum;84
4.5.3.3; Design Thinking als Kreativmethode;84
4.6; Literatur und Links zum Kapitel;86
5; 4. Informationstechnologie in sozialen Organisationen;88
5.1; 4.1. Historische Entwicklungslinien;88
5.1.1; 4.1.1. Erste Phase: Verwaltungssoftware;88
5.1.2; 4.1.2. Zweite Phase: Ausweitung auf Leitung und Fachlichkeit;89
5.1.3; 4.1.3. Dritte Phase: Intensive fachliche Nutzung und Controlling;90
5.1.4; 4.1.4. Vierte Phase: Ausweitung auf übergreifende Prozesse;92
5.2; 4.2. IT-Einsatz in sozialen Organisationen heute;94
5.2.1; 4.2.1. Betriebssysteme und Standardsoftware;95
5.2.2; 4.2.2. Rechnungswesen-Software;97
5.2.3; 4.2.3. Software für die Personalwirtschaft;99
5.2.4; 4.2.4. Branchenspezifische Software;100
5.2.4.1; Stammdatenverwaltung und Leistungsabrechnung;101
5.2.4.2; Dienst- und Einsatzplanung;102
5.2.4.3; Auswertungen und Statistik;103
5.2.5; 4.2.5. Enterprise Content Management Systeme (ECMS);103
5.2.6; 4.2.6. Business Intelligence (BI);104
5.3; 4.3. Entwicklungstrends;104
5.3.1; 4.3.1. Customizingfähigkeit;105
5.3.2; 4.3.2. Prozessorientierung;105
5.3.3; 4.3.3. Mobilität;107
5.3.4; 4.3.4. Nutzerorientierung;109
5.3.5; 4.3.5. Offene Architekturen;109
5.3.6; 4.3.6. Software-Integration;110
5.3.7; 4.3.7. Interessenten-, Klienten- und Angehörigenintegration;114
5.3.8; 4.3.8. Integration neuer Datentypen;116
5.3.9; 4.3.9. Cloud Computing;116
5.3.10; 4.3.10. Big Data und Künstliche Intelligenz;117
5.3.11; 4.3.11. Assistenz-Technologien;119
5.4; Literatur und Links zum Kapitel;121
6; 5. Nutzung digitaler Technologien in der Sozialen Arbeit;124
6.1; 5.1. Soziale Arbeit als personenbezogene Dienstleistung;124
6.2; 5.2. Standardisierungsdilemma;126
6.3; 5.3. Formen der Nutzung digitaler Technologien;128
6.3.1; 5.3.1. Fachsoftware zur Planung und Dokumentation von Hilfen;129
6.3.2; 5.3.2. Online-Beratung;133
6.3.3; 5.3.3. App-basierte Beratungs- und Therapieunterstützung;137
6.4; Literatur und Links zum Kapitel;139
7; 6. Geschäftsprozessmanagement;142
7.1; 6.1. Gestaltungsebenen;143
7.1.1; 6.1.1. Strategisches Geschäftsprozessmanagement;143
7.1.2; 6.1.2. Operatives Geschäftsprozessmanagement;144
7.2; 6.2. Ziele und Nutzen;145
7.2.1; 6.2.1. Zielebenen;145
7.2.2; 6.2.2. Nutzenseffekte;147
7.2.2.1; Nutzen für die Organisation;147
7.2.2.2; Nutzen für Mitarbeitende;147
7.2.2.3; Nutzen für Adressaten, Angehörige und Partner;148
7.3; 6.3. Aufbau- und Ablauforganisation;148
7.4; 6.4. Typen von Geschäftsprozessen;150
7.5; 6.5. Prozesse und teilstrukturierte Aufgaben;152
7.6; 6.6. Methoden des Geschäftsprozessmanagements;153
7.6.1; 6.6.1. Prozesse identifizieren und priorisieren;153
7.6.2; 6.6.2. Prozesse im IST-Zustand modellieren;156
7.6.3; 6.6.3. Prozesse optimieren;161
7.7; 6.7. Prozessoptimierung und IT-Einsatz;163
7.7.1; 6.7.1. Merkmale prozessunterstützender Software;165
7.7.2; 6.7.2. Konkrete Funktionstypen;166
7.8; Literatur und Links zum Kapitel;169
8; 7. IT-Management in sozialen Organisationen;170
8.1; 7.1. Entwicklungsstufen des IT-Managements;171
8.2; 7.2. IT-Strategie-Entwicklung;173
8.2.1; 7.2.1. IT-Strategie und Unternehmensstrategie;174
8.2.2; 7.2.2. Diagnose der IST-Situation;175
8.2.3; 7.2.3. Formulierung von Zielen;178
8.2.4; 7.2.4. Projekt- und Umsetzungsplanung;179
8.3; 7.3. IT-Organisation;179
8.4; 7.4. IT-Projektmanagement;184
8.4.1; 7.4.1. Methoden des IT-Projektmanagements;185
8.4.2; 7.4.2. Projektskizze und Projektinitiierung;187
8.4.3; 7.4.3. Zieldefinition, Aufgaben-und Kostenplanung;189
8.4.4; 7.4.4. Risikomanagement;190
8.4.5; 7.4.5. Projektkommunikation und Projektcontrolling;191
8.4.6; 7.4.6. Projektabschluss;192
8.5; 7.5. Systemauswahl;192
8.5.1; 7.5.1. Gestaltung und Ablauf;194
8.5.2; 7.5.2. Lastenheft;196
8.5.3; 7.5.3. Marktanalyse, Vorauswahl und Ausschreibung;203
8.5.4; 7.5.4. Angebotsanalyse;205
8.5.5; 7.5.5. Wirtschaftlichkeitsprüfung und Auswahlentscheidung;206
8.6; 7.6. System-Einführung;211
8.6.1; 7.6.1. Projektplanung;211
8.6.2; 7.6.2. Software-Administration und Customizing;216
8.6.3; 7.6.3. Mitarbeitenden-Qualifikation;218
8.6.4; 7.6.4. Datenerfassung, Testbetrieb, Rollout und Abnahme;221
8.7; 7.7. IT-Servicemanagement;223
8.7.1; 7.7.1. ITIL-Modell;223
8.7.2; 7.7.2. ITIL in der Sozialwirtschaft;225
8.7.3; 7.7.3. Ausgewählte ITIL-Praktiken für soziale Organisationen;226
8.7.3.1; Incident Management (Störungsmanagement);226
8.7.3.2; Problem-Management;227
8.7.3.3; Change Control (Steuerung von Veränderungen);229
8.8; Literatur und Links zum Kapitel;230
9; 8. Datenschutz und IT-Sicherheit;232
9.1; 8.1. Datenschutz-Recht;235
9.1.1; 8.1.1. Schutz personenbezogener Daten;238
9.1.2; 8.1.2. Grundsätze der Datenverarbeitung;239
9.1.2.1; Rechtmäßigkeit und Transparenz (Art. 5 Abs. 1a und Art. 6);239
9.1.2.2; Zweckbindung und Datenminimierung (Art. 5 Abs. 1b und c);240
9.1.2.3; Richtigkeit (Art. 5 Abs. 1d);240
9.1.2.4; Speicherbegrenzung (Art. 5 Abs. 1e);240
9.1.2.5; Integrität und Vertraulichkeit (Art. 5 Abs. 1f);241
9.1.2.6; Rechenschaftspflicht (Art. 5 Abs. 2);241
9.1.3; 8.1.3. Rechte der Betroffenen;241
9.1.4; 8.1.4. Bestellung eines Datenschutzbeauftragten;242
9.1.5; 8.1.5. Führung eines Verarbeitungsverzeichnisses;243
9.1.6; 8.1.6. Technisch-organisatorische Maßnahmen;243
9.1.7; 8.1.7. Auftragsverarbeitung;244
9.2; 8.2. Datenschutz und Soziale Medien;245
9.3; 8.3. IT-Sicherheit;247
9.3.1; 8.3.1. Gefahren für Computersysteme und Daten;248
9.3.2; 8.3.2. Gesetzliche Grundlagen und organisatorische Verankerung;249
9.3.3; 8.3.3. Standards der IT-Sicherheit;250
9.3.4; 8.3.4. Erstellung eines IT-Sicherheitskonzeptes;251
9.4; Literatur und Links zum Kapitel;257
10; 9. Anhang;260
10.1; 9.1. Weiterführende Grundlagenliteratur;260
10.2; 9.2. Weiterführende Links;260
10.3; 9.3. Lösung der Arbeitsaufgaben;262
11; Stichwortverzeichnis;272
12; Zum Verfasser;274