Kreutzer | Praxisorientiertes Dialog-Marketing | Buch | 978-3-8349-0574-1 | sack.de

Buch, Deutsch, 390 Seiten, Book w. online files / update, Format (B × H): 170 mm x 240 mm, Gewicht: 804 g

Reihe: Gabler Lehrbuch

Kreutzer

Praxisorientiertes Dialog-Marketing


Konzepte - Instrumente - Fallbeispiele

Buch, Deutsch, 390 Seiten, Book w. online files / update, Format (B × H): 170 mm x 240 mm, Gewicht: 804 g

Reihe: Gabler Lehrbuch

ISBN: 978-3-8349-0574-1
Verlag: Gabler Verlag

Ralf T. Kreutzer verbindet die Perspektive des langjährigen Praktikers im Dialog-Marketing mit der Sicht des Wissenschaftlers. Er beschreibt die Grundlagen und Erfolgsfaktoren, die Informationsquellen und Instrumente des Dialogmarketing und stellt in vier Casestudies den Praxisbezug her.
Kreutzer Praxisorientiertes Dialog-Marketing jetzt bestellen!

Zielgruppe

Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Dialog-Marketing
Mitarbeiter und Berater in Dialog-Marketing-Unternehmen
Media-Agenturen und Werbeagenturen, die sich über den Stand des Dialog-Marketing umfassend informieren möchten

Autoren/Hrsg.

Kreutzer, Ralf T.

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Kennzeichnung und Ziele des Dialog-Marketings.- Kundenwert als zentrale Steuerungsgröße des Dialog-Marketings.- Kundenbeziehungslebenszyklus als Orientierungsrahmen des Dialog-Marketings.- Informatorische Voraussetzungen des Dialog-Marketings.- Konzepte der Neukundenakquisition.- Kundenbindungskonzepte.- Konzepte zur Kündigerprävention und Kündigerrückgewinnung.- Einführung von CRM-Systemen.- Trends im Dialog-Marketing.- Fallstudien im Dialog-Marketing.- Rechtliche Rahmenbedingungen des Dialog-Marketings.

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer war über 15 Jahre in verschiedenen Managementpositionen bei Bertelsmann, Volkswagen und der Deutschen Post World Net tätig und ist seit April 2005 Professor für Marketing an der Fachhochschule für Wirtschaft, Berlin.

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