Kumbruck / Derboven Interkulturelles Training

Trainingsmanual zur Förderung interkultureller Kompetenzen in der Arbeit
3. Auflage 2015
ISBN: 978-3-662-43462-8
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 241 Seiten

Reihe: Psychology (German Language)

Interkulturelle Kompetenz lernen in 5 Schritten, jetzt in der dritten Auflage! - In einer Welt mit global operierenden Unternehmen und multikulturellen Gesellschaften hat die Fähigkeit, mit Mitarbeitern und Kollegen aus anderen Kulturen erfolgreich zu kommunizieren, existentielle Bedeutung. Diese 'interkulturelle Kompetenz' ist erlernbar und vermittelbar. Kumbruck und Derboven haben das vorliegende interkulturelle Training konzipiert und erfolgreich durchgeführt. Methodisch findet es den richtigen Mix aus theoretischem Input (Wissen), moderiertem Erfahrungsaustausch der Teilnehmer (Erfahrung) und Übungen und Spielen (Erleben). Das Manual leitet den Anwender durch die 5 Module Kultur, Kommunikation, Interkulturelle Regeln, Kooperation in Organisationen und Perspektivenwechsel - didaktisch ansprechend dank eines einheitlichen Aufbaus mit Überblick, Zeitplan, Input- Folien, Moderationsanleitungen und Arbeitsblättern. Die dritte Auflage wurde komplett überarbeitet und ergänzt - u.a. um Lösungstools für Belastungen aus interkultureller Arbeit und neue Module (u.a. 'Führen interkultureller Teams'). Alle Arbeitsmaterialien jetzt zum Download im Internet.

Prof. Dr. Christel Kumbruck lehrt Wirtschaftspsychologie an der Hochschule Osnabrück.Wibke Derboven ist wissenschaftliche Mitarbeiterin in der Arbeitsgruppe Arbeit- Gender-Technik der Technischen Universität Hamburg-Harburg.

Autoren/Hrsg.

Kumbruck, Christel

Derboven, Wibke

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort zur 1. Auflage;5
2;Vorwort zur 2. Auflage;7
3;Vorwort zur 3. Auflage;9
4;Inhaltsverzeichnis;11
5;Teil I Theoretische Grundlagen;15
5.1;1Kultur;16
5.1.1;Was ist Kultur ?;18
5.1.2;Entwicklung von Kultur;19
5.1.3;Religiöser Hintergrund;21
5.1.4;Akkulturation;23
5.1.4.1;Identität;26
5.1.4.2;Stress;30
5.1.4.3;Lernen;35
5.2;2Kulturelle Unterschiede: Werteorientierungen, Werte und Verhalten;37
5.2.1;Kulturdimensionen;38
5.2.2;Diversität: Kulturdimensionen und Stereotypisierung;41
5.2.3;Kulturelle Selbst-und Fremdsichten;43
5.2.4;Kulturtypen;44
5.2.5;Zeitorientierung;46
5.2.6;Konflikte;47
5.2.6.1;Kommunikation als Konflikt-ursache in inter kulturellen Überschneidungs situationen;49
5.2.6.2;Konfliktstrategien aus kultur-vergleichender Perspektive;50
5.2.6.3;Bedeutung von Kultur-dimensionen im Konflikt;52
5.2.6.4;Kulturbedingt unterschiedliche Konfliktlösung;53
5.2.6.5;Interkulturelle Konflikt-prävention;55
5.3;3Kommunikation;57
5.3.1;Verbale Kommunikation – Sprachprobleme;59
5.3.2;Nonverbale Kommunikations-probleme;61
5.4;4Kultur in Organisationen;62
5.4.1;Nationale und Organisations-kulturen;63
5.4.2;Kulturelle Verortung von Organisationen;64
5.4.2.1;Organisa tionsstruktur;65
5.4.2.2;Führungsstil;65
5.4.2.3;Anwendungen der Dimensionen »Organisationsstruktur« und »Führungsstil«;65
5.4.2.4;Interkulturelle Meetings;66
5.4.3;Multikulturelle Teams;68
5.4.3.1;Herausforderungen der Zusammenarbeit;68
5.4.3.2;Führung;71
5.5;5Interkulturelle Handlungskompetenz;79
5.5.1;Das Kompetenzmodell als Prozess;81
5.5.2;Emotionsregulation;84
5.5.3;Empathie;84
5.5.3.1;Akkuratheit des Verstehens durch Empathie;85
5.5.3.2;Verstehen durch Perspektivenwechsel;87
5.5.4;Ambiguitätstoleranz;88
5.5.5;Kritische Selbstreflexion;89
5.5.6;Selbstwirksamkeit;89
6;Teil II Didaktische Grundlagen;91
6.1;6Lerntheoretisches Fundament;92
6.1.1;Erfahrungsgeleitetes Lernen;93
6.1.2;Konstruierendes Lernen;95
6.1.3;Zusammenfassende theore-tische Implikationen und metho-dische Gestaltungsleitlinien;97
6.1.4;Konkrete methodische Gestaltung des Trainings;98
7;Teil III Trainingseinheiten;103
7.1;7Umgang mit der Zusammenstellung der Einheiten und Module;104
7.2;8Einheit 1 – Kultur und Identität;106
7.2.1;Modul 1: Begrüßung und Einführung [30 min];108
7.2.2;Modul 2: Was ist Kultur? [80 min];108
7.2.3;Modul 3: Wo komme ich her? [150–180 min];110
7.2.4;Modul 4: Wo kommst Du her? [120 min];119
7.2.5;Modul 5: Diversität und inter-kulturelle Barriere n [135 min];126
7.2.6;Modul 6: Selbstund Fremdsicht [120 min];129
7.2.7;Modul 7: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min];130
7.2.8;Modul 8: Ich zeige Dir meine Kultur! [120 min – länger];130
7.3;9Einheit 2 – Kommunikation und Kultur;132
7.3.1;Modul 1: Ankunftsrunde [15 min];134
7.3.2;Modul 2: Kultur und Kommuni-kation: Zusammenhang von Sprache und Denken [75 min];134
7.3.3;Modul 3: Kommunikation in Fremdsprachen [40 min];136
7.3.4;Modul 4: Kommunikations-muster [115 min];137
7.3.5;Modul 5: Nonverbale Kommunikation [140 min];140
7.3.6;Modul 6: Zuhörstile [140 min];143
7.3.7;Modul 7: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min];147
7.3.8;Modul 8: Private Heraus-forderungen beruflicher Aus-landsaufenthalt e [120 min];148
7.4;10Einheit 3 – Kulturelle Werte und Regeln;149
7.4.1;Modul 1: Ankunftsrunde [15 min];151
7.4.2;Modul 2: Werteund Regel-kollisionen [15 min];151
7.4.3;Modul 3: Interkulturelles Simulationsspiel [270 min];152
7.4.4;Modul 4: Werte [195 min];157
7.4.5;Modul 5: Internationale Meetings [90 min];161
7.4.6;Modul 6: Konflikte und Konflikt-lösungen [155 min];164
7.4.7;Modul 7: Betriebsbesichtigung [ca. 120 min];172
7.4.8;Modul 8: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min];172
7.5;11Einheit 4 – Kooperation, Organisation, Führung und Teams;174
7.5.1;Modul 1: Ankunftsrunde [15 min];176
7.5.2;Modul 2: Was sind Organisatio-nen? Aus welcher Organisations-kultur komme ich? [120 min];176
7.5.3;Modul 3: Der Einfluss der nationalen auf die organisatio-nale Kultur [45 min];183
7.5.4;Modul 4: Interkulturelles Kooperationsspiel [210 min];184
7.5.5;Modul 5: Herausforderungen multikultureller Teams [160 min];186
7.5.6;Modul 6: Führung multi-kultureller Teams [200 min];189
7.5.7;Modul 7: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min];195
7.5.8;Modul 8: Kulturelles Event [abendfüllend];195
7.5.8.1;Ein Witz für alle Fälle;195
7.5.9;Weitere mögliche Übungen für das Thema Kooperation in Organisationen;196
7.6;12Einheit 5 – Interkulturelle Handlungsfähigkeit;197
7.6.1;Modul 1: Ankunftsrunde [15 min];199
7.6.2;Modul 2: Handlungsfähigkeit in interkulturellen Überschnei-dungssituationen [95 min];199
7.6.3;Modul 3: Emotionsregulation [140 min];204
7.6.4;Modul 4: Ambiguitätstoleranz [90 min];207
7.6.5;Modul 5: Empathie und Perspek-tivenwechsel [440 min];210
7.6.6;Modul 6: Kritische Selbst-reflexion [90 min];216
7.6.7;Modul 7: Reflexion der Lern-erfahrungen und Festigung der Selbstwirksamkeit [110 min];217
7.6.8;Modul 8: Zusammenfassung, Evaluation und Verabschiedung [45 min];218
8;Teil IV Anwendungsfelder;219
8.1;13Erfahrungen mit dem Training in unterschiedlichen Bereichen;220
8.1.1;Wirtschaft;221
8.1.1.1;Handlungsorientierung;221
8.1.1.2;Von Vertretern anderer Kulturen lernen;222
8.1.2;Bildung;222
8.1.2.1;Kulturkategorisierungen;222
8.1.2.2;Konflikte;222
8.1.2.3;Raum für Vertreter von reaktiven Kulturen;223
8.1.3;Migration;223
8.1.3.1;Anpassungsbedarf an Zielgruppe;223
8.1.3.2;Umgang mit kulturellen Zuschreibungen;224
8.1.4;Andere Kulturräume;224
8.1.4.1;Didaktischer Aufbau des Seminars;224
8.1.4.2;Sprache und Begriffe als Erschwernisse für Trainer;225
8.1.5;Gesundheitsbereich;225
8.1.5.1;Sprachliche Barrieren;226
8.1.5.2;Religiöse und spirituelle Barrieren;227
8.1.6;Last but not least;229
9;Serviceteil;230
9.1;Literatur;231
9.2;Stichwortverzeichnis;239