Lauer Change Management

Grundlagen und Erfolgsfaktoren
1. Auflage 2010
ISBN: 978-3-642-04340-6
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 211 Seiten

Change Management ist ebenso ein aktuelles Thema, wie es Bücher zu diesem Thema gibt. Warum also ein weiteres hinzufügen? Sowohl meine langjährige Erfahrung als Unternehmensberater wie auch meine mittlerweile ebenso umfa- reiche Lehrpraxis an der Hochschule haben mich immer wieder zu dem Schluss kommen lassen, dass es das Buch zu dieser Thematik, welches kompakt, struk- riert und zugleich umfassend ist, so nicht gibt, wenn auch dem mittlerweile in vielen Auflagen erschienen Buch von Doppler und Lauterburg im deutschsprac- gen Raum sicherlich als stetig erweitertes und sehr umfassendes Pionierwerk - recht große Bedeutung zukommt. Auch Studierende machten mich auf den - stand mangelnder Standardliteratur verschiedentlich aufmerksam, vor allem, wenn sie Diplomarbeiten zu diesem Thema anfertigen sollten. Außerdem fiel ihnen auf, dass das, was als Change Management bezeichnet wird, in verschiedenen Ver- fentlichungen einen ganz unterschiedlichen Rahmen besitzt. Allerdings, so mein Eindruck, scheint sich langsam so etwas wie ein Kern zu diesem äußerst praxis- levanten Fachgebiet herauszuschälen, den es festzuhalten lohnt. Mit diesen Fragen und Erfahrungen im Hinterkopf habe ich schließlich das P- jekt in Angriff genommen und das vorliegende Buch verfasst, in der Hoffnung, einen Schritt auf dem Weg zu einem Standard-Change-Management-Wissen vor- zukommen. Das Buch soll Grundlagen und die für die Umsetzung so bedeutenden Erfolgsfaktoren zugleich beinhalten. Die zur Illustration herangezogenen Fallb- spiele entstammen meiner für Studienzwecke selbst angelegten Sammlung und sind, sofern Quellen nicht explizit genannt werden, zahlreichen Artikeln der Wi- schaftspresse sowie eigenen Erfahrungen im Beratungsalltag entlehnt.

Autoren/Hrsg.

Lauer, Thomas

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;6
2;Inhaltsverzeichnis;7
3;Abbildungsverzeichnis;12
4;Teil I Grundlagen;15
4.1;Kapitel 1 Change Management - der Weg zum Ziel;16
4.1.1;1.1 Change Management - was sich dahinter verbirgt;16
4.1.1.1;1.1.1 Begriff;16
4.1.1.2;1.1.2 Gegenstand;18
4.1.1.3;1.1.3 Ansatzpunkte von Change Management;19
4.1.2;1.2 Zielsetzung und Zielgruppe des Buches;20
4.1.2.1;1.2.1 Zielsetzung;20
4.1.2.2;1.2.2 Zielgruppe;21
4.1.3;1.3 Aufbau des Buches;21
4.2;Kapitel 2 Auslöser von Unternehmenswandel;24
4.2.1;2.1 Extern ausgelöster Wandel;24
4.2.1.1;2.1.1 Unternehmen als offene Systeme;24
4.2.1.2;2.1.2 Zunehmende Umweltdynamik;26
4.2.1.3;2.1.3 Reaktionen auf Umfeldwandel;29
4.2.2;2.2 Intern ausgelöster Wandel;31
4.2.2.1;2.2.1 Die Metapher der menschlichen Entwicklung;31
4.2.2.2;2.2.2 Lebenszyklusmodelle;31
4.2.2.3;2.2.3 Das Burn-out-Syndrom bei Unternehmen;33
4.2.3;2.3 Zusammenfassung;34
4.2.4;2.4 Praxischeck;35
4.3;Kapitel 3 Hemmnisse des Wandels;37
4.3.1;3.1 Typisches Verhalten von Unternehmen in Krisensituationen;37
4.3.2;3.2 Individuelle Ursachen;39
4.3.3;3.3 Kollektive Ursachen;43
4.3.4;3.4 Wirtschaftliche Ursachen;45
4.3.5;3.5 Komplexität;46
4.3.6;3.6 Zusammenfassung;48
4.3.7;3.7 Praxischeck;48
4.4;Kapitel 4 Ursachen gescheiterten Unternehmenswandels;52
4.4.1;4.1 Widerstände als Hauptproblem;52
4.4.2;4.2 Beispiele;53
4.4.3;4.3 Arten von Widerständen;55
4.4.3.1;4.3.1 Erklärungs- und nichterklärungsbedürftige Widerstände;55
4.4.3.2;4.3.2 Erscheinungsformen von Widerständen;57
4.4.4;4.4 Nährböden für Widerstände;58
4.4.4.1;4.4.1 Faktoren auf Unternehmensebene;58
4.4.4.2;4.4.2 Faktoren auf Mitarbeiterebene;60
4.4.5;4.5 Falscher Umgang mit Widerständen;61
4.4.6;4.6 Weitere Faktoren;62
4.4.7;4.7 Zusammenfassung;62
4.4.8;4.8 Praxischeck;62
4.5;Kapitel 5 Ein Erfolgsfaktorenmodell des Change Managements;65
4.5.1;5.1 Die Feldtheorie Lewins;65
4.5.2;5.2 Grundbausteine des Modells;68
4.5.3;5.3 Erfolgsbaustein Orientierung;70
4.5.4;5.4 Erfolgsbaustein Startmotivation;71
4.5.5;5.5 Erfolgsbaustein Prozessmotivation;72
4.5.6;5.6 Erfolgsbaustein Zielmotivation;74
4.5.7;5.7 Zusammenfassung;76
4.5.8;5.8 Praxischeck;78
5;Teil II Erfolgsfaktoren;80
5.1;Kapitel 6 Erfolgsfaktor Person - richtige Führung im Wandel;81
5.1.1;6.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;81
5.1.1.1;6.1.1 Begriff;81
5.1.1.2;6.1.2 Erfolgsbeitrag;81
5.1.2;6.2 Transaktionale und transformatorische Führung;82
5.1.3;6.3 Die optimale Mischung der Führungsstile;83
5.1.4;6.4 Bestandteile transformatorischer Führung;87
5.1.4.1;6.4.1 Die Bestandteile im Überblick;87
5.1.4.2;6.4.2 Der Visionär;88
5.1.4.3;6.4.3 Der Coach;90
5.1.4.4;6.4.4 Das authentische Vorbild;93
5.1.4.5;6.4.5 Der Wohltäter;94
5.1.4.6;6.4.6 Zielgerichtetheit und Willenskraft;96
5.1.4.7;6.4.7 Emotionale Intelligenz;98
5.1.5;6.5 Zusammenfassung;99
5.1.6;6.6 Praxischeck;100
5.2;Kapitel 7 Erfolgsfaktor Vision - motivierende Ziele setzen;102
5.2.1;7.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;102
5.2.1.1;7.1.1 Begriff;102
5.2.1.2;7.1.2 Ein Beispiel;103
5.2.1.3;7.1.3 Erfolgsbeitrag;104
5.2.2;7.2 Voraussetzungen für wirksame Visionen;104
5.2.3;7.3 Ausgewählte Methoden;106
5.2.3.1;7.3.1 Methode Visionsarbeit;107
5.2.3.2;7.3.2 Visions-Review;107
5.2.4;7.4 Zusammenfassung;108
5.2.5;7.5 Praxischeck;109
5.3;Kapitel 8 Erfolgsfaktor Kommunikation - Widerstände vermeiden und überwinden;111
5.3.1;8.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;111
5.3.1.1;8.1.1 Begriff;111
5.3.1.2;8.1.2 Erfolgsbeitrag;113
5.3.2;8.2 Voraussetzungen für wirksame Kommunikation;114
5.3.3;8.3 Kommunikation in den einzelnen Phasen des Wandels;116
5.3.3.1;8.3.1 Kommunikation in der Startphase;117
5.3.3.2;8.3.2 Kommunikation während der Durchführung;118
5.3.3.3;8.3.3 Kommunikationsplanung;121
5.3.4;8.4 Kommunikative Überwindung von Widerständen;122
5.3.4.1;8.4.1 Die richtige Grundhaltung;122
5.3.4.2;8.4.2 Die richtige Gesprächsführung;123
5.3.5;8.5 Zusammenfassung;127
5.3.6;8.6 Praxistipps;128
5.3.6.1;8.6.1 Die Methode WorldCafé;128
5.3.6.2;8.6.2 Der Projektinformationsmarkt;129
5.4;Kapitel 9 Erfolgsfaktor Partizipation - Betroffene beteiligen;131
5.4.1;9.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;131
5.4.1.1;9.1.1 Begriff und Ursprung;131
5.4.1.2;9.1.2 Erfolgsbeitrag;133
5.4.2;9.2 Voraussetzungen für wirksame Partizipation;134
5.4.3;9.3 Ausgewählte Methoden der Partizipation;136
5.4.3.1;9.3.1 Gruppenmoderation;136
5.4.3.2;9.3.2 Mitarbeiterbefragung;141
5.4.4;9.4 Zusammenfassung;143
5.4.5;9.5 Praxistipp und Praxischeck;144
5.4.5.1;9.5.1 Partizipationsplan;144
5.4.5.2;9.5.2 Checkliste zur wirksamen Partizipation;145
5.5;Kapitel 10 Erfolgsfaktor Integration - Unterschiede überwinden;147
5.5.1;10.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;147
5.5.1.1;10.1.1 Begriff;147
5.5.1.2;10.1.2 Erfolgsbeitrag;148
5.5.2;10.2 Voraussetzungen wirksamer Integration;148
5.5.3;10.3 Ausgewählte Methoden;149
5.5.3.1;10.3.1 Integration on the job;149
5.5.3.1.1;10.3.1.1 Organisatorisch-kulturelle Integration;150
5.5.3.1.2;10.3.1.2 Virtuelle Integration;151
5.5.3.2;10.3.2 Integration off the job;152
5.5.3.2.1;10.3.2.1 Teambuilding;152
5.5.3.2.2;10.3.2.2 Intergruppen-Intervention;153
5.5.4;10.4 Zusammenfassung;154
5.5.5;10.5 Praxischeck;154
5.6;Kapitel 11 Re-Edukation - Personal gezielt entwickeln;156
5.6.1;11.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;156
5.6.1.1;11.1.1 Begriff;156
5.6.1.2;11.1.2 Erfolgsbeitrag;157
5.6.2;11.2 Voraussetzungen wirksamer Re-Edukation;158
5.6.3;11.3 Ausgewählte Methoden der Re-Edukation;161
5.6.3.1;11.3.1 Methodenüberblick;161
5.6.3.2;11.3.2 Seminargestütztes Coaching;163
5.6.4;11.4 Zusammenfassung;164
5.6.5;11.5 Praxistipp;165
5.7;Kapitel 12 Erfolgsfaktor Projektorganisation - Komplexität richtig steuern;167
5.7.1;12.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;167
5.7.1.1;12.1.1 Begriff;167
5.7.1.2;12.1.2 Erfolgsbeitrag;167
5.7.2;12.2 Voraussetzungen wirksamer Projektorganisation;168
5.7.3;12.3 Ausgewählte Methoden;170
5.7.3.1;12.3.1 Professionelle Projektaufbauorganisation;170
5.7.3.2;12.3.2 Strategische Projektauswahl;172
5.7.3.3;12.3.3 Projektteambildung;174
5.7.3.4;12.3.4 Motivationserhalt;175
5.7.4;12.4 Zusammenfassung;176
5.7.5;12.5 Praxischeck;177
5.8;Kapitel 13 Erfolgsfaktor Konsultation - professionelle Berater einsetzen;179
5.8.1;13.1 Begriff, Trends und Erfolgsbeitrag;179
5.8.1.1;13.1.1 Begriff;179
5.8.1.2;13.1.2 Trends;180
5.8.1.3;13.1.3 Erfolgsbeitrag;181
5.8.2;13.2 Voraussetzungen wirksamer Konsultation;182
5.8.3;13.3 Ausgewählte Methoden;184
5.8.3.1;13.3.1 Prozessberatung;185
5.8.3.2;13.3.2 Inhouse-Beratung;186
5.8.4;13.4 Zusammenfassung;188
5.8.5;13.5 Praxischeck;188
5.9;Kapitel 14 Erfolgsfaktor Evolution - permanenten Wandel initiieren;190
5.9.1;14.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;190
5.9.1.1;14.1.1 Begriff;190
5.9.1.2;14.1.2 Erfolgsbeitrag;193
5.9.2;14.2 Voraussetzungen wirksamer Evolution;194
5.9.2.1;14.2.1 Lernen von der Natur;195
5.9.2.1.1;14.2.1.1 Gemeinsamkeiten und Unterschiede von Markt und Natur;195
5.9.2.1.2;14.2.1.2 Erfolgs- und Misserfolgsstrategien in der Natur;199
5.9.2.1.3;14.2.1.3 Wie Unternehmen überlebensfähiger werden;203
5.9.2.2;14.2.2 Schlussfolgerungen für die Gestaltung von Unternehmen;204
5.9.3;14.3 Ausgewählte Methoden;206
5.9.3.1;14.3.1 Sensorteams;206
5.9.3.2;14.3.2 Ideenolympiade;207
5.9.3.3;14.3.3 Kulturmanagement;208
5.9.3.3.1;14.3.3.1 Drei Ebenen der Unternehmenskultur;208
5.9.3.3.2;14.3.3.2 Einflussfaktoren bei der Entwicklung von Unternehmenskultur;210
5.9.3.3.3;14.3.3.3 Ansatzpunkte für Kulturmanagement;211
5.9.4;14.4 Zusammenfassung;212
5.9.5;14.5 Praxischeck;213
6;Literaturverzeichnis;215