Zusatzempfehlung - Zusatzverkauf

Aktiv verkaufen in Apotheken
2. vollständig bearbeitete und neu gestaltete Auflage(REV) 2008
ISBN: 978-3-7692-4493-9
Verlag: Deutscher Apotheker Vlg

Buch, Deutsch, 256 Seiten, Format (B × H): 154 mm x 231 mm, Gewicht: 441 g

Geschenke für Ihre Kunden

Geschenke machen Freude – vor allem wenn sie einen Wunsch erfüllen. Viele Kunden wünschen sich zusätzliche Angebote, die auf ihren Bedarf und ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Aber: nur was Sie erfragen, erfahren Sie!
Gehen Sie auf Ihre Kunden zu und wagen Sie den Schritt zur aktiven Empfehlung.

Die Autorin zeigt Ihnen,

· wie Sie Verkaufsgespräche so führen, dass der Kunde Ihren Rat gerne annimmt,

· wie Sie im Team auf neue Ideen für Zusatzverkäufe kommen,

· wie Sie eine positive Einstellung zum aktiven Verkaufen finden.

Viele Vorschläge für indikationsbezogene Zusatzempfehlungen bilden den Grundstock. Die Pakete daraus schnüren Sie – für zufriedene und rundum gut versorgte Kunden!

Autoren/Hrsg.

Lennecke, Kirsten

Weitere Mitwirkende

Kohm, Barbara

Liebermann, Erik

Fachgebiete

• Medizin | Veterinärmedizin Medizin | Public Health | Pharmazie | Zahnmedizin Pharmazie Apothekenwesen, Apothekenpraxis

Über Autor(innen)

Lennecke, Kirsten
Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachsen und Nordrhein, Referentin im Rahmen der Fortbildung für Apotheker und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken.
Autorin der Bücher „Das Kundengespräch in Apotheken“, „Zusatzempfehlung – Zusatzverkauf“ und einiger CheckAp-Titel, z.?B. „Kommunikation im Team“; Autorin von Buchbeiträgen z.?B. im „Lehrbuch der Klinischen Pharmazie“; Mitautorin der Bücher „Rezept-Trainer“, „Selbstmedikation für die Kitteltasche“, „Therapie-Profile für die Kitteltasche“ und „Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht“.