Müller / Schröder / Thienen | Lean IT-Management | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 210 Seiten

Reihe: Business and Economics (German Language)

Müller / Schröder / Thienen Lean IT-Management

Was die IT aus Produktionssystemen lernen kann
1. Auflage 2011
ISBN: 978-3-8349-6715-2
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Was die IT aus Produktionssystemen lernen kann

E-Book, Deutsch, 210 Seiten

Reihe: Business and Economics (German Language)

ISBN: 978-3-8349-6715-2
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Das Buch liefert ein Methodenset, das IT-Verantwortlichen helfen kann, mit einfachen Instrumenten zu einer effizienten und am Kundennutzen orientierten Leistungserstellung zu gelangen.

Müller / Schröder / Thienen Lean IT-Management jetzt bestellen!

Autoren/Hrsg.

Müller, Arno
Schröder, Hinrich
Thienen, Lars

Weitere Infos & Material

1;Vorwort;5
2;Inhaltsverzeichnis;6
3;1 Lean Prinzipien und Prozesse imIT -Management - Das "House ofLean IT -Management";8
3.1;1.1 IT-Management im Spannungsfeld zwischenBusiness Alignment und Kostendruck;8
3.2;1.2 Übertragbarkeit der Problemstellung derindustriellen Produktion;11
3.3;1.3 Konzeption des Lean IT -Ansatzes;13
3.4;1.4 Prozesse im IT-Management;19
4;2 Anforderungsmanagement in der IT- "Die Stimme des Kunden";22
4.1;2.1 Identifikation der Kunden;23
4.2;2.2 Zielgruppenorientierte Steuerung der ITNachfrage;25
4.3;2.3 Top-Down-Anforderungsmanagement: DieThemenlandkarte;27
4.4;2.4 Bottom-Up-Anforderungsmanagement: VomBedarf zur qualifizierten Anforderung;32
4.5;2.5 Schlankes Anforderungsmanagement in der ITbei der August Storck KG;37
4.6;2.6 Empfehlungen für dasAnforderungsmanagement;39
5;3 Lean Products - kundenorientierteBeschreibung der IT -Services;41
5.1;3.1 IT-Produkte - die für den Kundenwahrnehmbare Leistung der IT;41
5.2;3.2 Vorgehen zur Definition der IT-Services -Service Design;45
5.3;3.3 Leistungs - Scan zur Identifikation derHandlungsfelder im IT Service Management;50
5.4;3.4 Standardisierung der Produkte - Lean EAM;54
5.5;3.5 Empfehlungen für das IT-Produktmanagement;60
6;4 Front Loading und Levelling der ITdurch Portfolio-Management;61
6.1;4.1 Frontloading und Levelling im Rahmen desLean Product Development;63
6.2;4.2 Klassifizierung der wertschöpfenden ITProjekte;65
6.3;4.3 Schlanke Methoden zur Projektpriorisierung;69
6.3.1;4.3.1 Priorisierung mit Scoring Modellen;69
6.3.2;4.3.2 Priorisierung nach rein monetären Kriterien;76
6.4;4.4 Fallbeispiel zur Projektpriorisierung;81
6.5;4.5 Ressourcenplanung und Levelling derAuslastung im IT-Bereich;83
6.6;4.6 Empfehlungen für das Portfolio-Management;89
7;5 Lean Projects - Pult-gesteuerte IT;90
7.1;5.1 Push- und Pult-Methoden in derProduktionssteuerung;90
7.2;5.2 Agiles Projektmanagement mit Pull-Steuerung;93
7.3;5.3 Anwendung der agilen Methoden im ChangeManagement;98
7.4;5.4 "Lean und Agil" - Die IT der Eppendorf AG75;104
7.4.1;5.4.1 Die Ausgangslage des IT-Bereichs;104
7.4.2;5.4.2 Der Ausweg aus dem Chaos;105
7.4.3;5.4.3 Agiles Projekt- und Aktivitäts-Management (APAM);107
7.4.4;5.4.4 Fazit und Erfahrungen;110
7.5;5.5 Empfehlungen für das Projekt- und ChangeManagement;112
8;6 Total Productive IT -Operations;113
8.1;6.1 Konzept von Total Productive Maintenance inder Produktion;113
8.2;6.2 Übertragung des TPM-Ansatzes auf den ITBetrieb;120
8.3;6.3 Empfehlungen für den Service Support;130
9;7 KontinuierlicheVerbesserungsprozesse im ITManagement;132
9.1;7.1 KVPI Kaizen;133
9.2;7.2 Kaizen in der IT-Abteilung der HauniMaschinenbau AG;137
9.3;7.3 KVP und Anwendungssysteme;140
9.3.1;7.3.1KVP und AnwendungssystemeVerbesserungspotenziale bei der Nutzung vonAnwendungssystemen;140
9.3.2;7.3.2 Vorgehen;142
9.3.3;7.3.3 Die Rolle der IT;147
9.3.4;7.3.4 KVP bei der CRM-EinfLihrung in der STULZ GmbH;148
9.4;7.4 Empfehlungen für kontinuierlicheVerbesserungsprozesse;151
10;8 Lean IT -Controlling;152
10.1;8.1 Kennzahlen und visuelles Management fürschlanke IT-Prozesse;152
10.1.1;8.1.1 Visuelles Management;152
10.1.2;8.1.2 Kennzahlen in der IT;153
10.1.3;8.1.3 Einsatz von Visualisierungstechniken in IT-Prozessen;158
10.1.4;8.1.4 Das IT -Controlling-Cockpit bei Kühne + Nagel;161
10.2;8.2 "Schlanke" IT-Produktkalkulation undLeistungsabrechnung;166
10.2.1;8.2.1 Vermeidung von Verschwendung durchKostentransparenz;166
10.2.2;8.2.2 Konzeption einer schlanken Produktkalkulation undLeistungsabrechnung;169
10.2.3;8.2.3 IT-ProduktkostenmodeU der Sennheiser electronicGmbH 8: Co. KG;175
10.3;8.3 Empfehlungen für das IT-Controlling;179
11;9 Analyse des "Lean Reifegrades" imIT -Management;180
11.1;9.1 Vorgehen zur Reifegradermittung;181
11.2;9.2 Interpretation des Lean Reifegrades;186
12;Literatur;189
13;Index;195

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